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2014最后一天没挺住,艺龙官网挂了!

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2014年12月31日一早,也许上班族的心思已经在晚上的跨年和第二天的元旦假期,而艺龙网也“心不在焉”地出了岔子:31日早上9点许,艺龙的官网(www.elong.com)挂了,页面显示:“502 Bad Gateway”。

艺龙PC端官网挂掉,被迫跳转到移动端

在31日早上9点10分左右,就有业内人士发现艺龙官网挂了。环球旅讯特约评论员潘晋分析称:“出现502错误的原因有很多,除了从艺龙内部,否则很难准确判断,但至少不是网络和数据库的问题。最大可能是PC端的Web服务器出了问题,比如程序更新,修改Web配置出错。”除此之外,潘晋称,也尚不能排除艺龙官网被攻击的可能性。

不过艺龙很快采取了行动补救。10点前,他们将PC端官网网址自动跳转到移动版网页(m.elong.com),用户在PC上登录其官网,将不再看到“502 Bad Gateway”的错误提示,而是移动端的界面。

但潘晋发现,艺龙官网跳转到移动端后,“所有预付都支付不了了”,他解释道:“PC到无线支付网关用不了,无线支付网关有判断是手机访问还是PC,如果是PC就不能支付。”

而艺龙的移动端App,是一直正常的。

目前,用户在PC上登录艺龙官网,将自动跳转到移动端页面

不像是被攻击,但艺龙也还没说清原因

中国航信研发中心规划部系统分析师、环球旅讯特约评论员李洋分析称:“艺龙的移动端可以正常访问,我也查了一下,酒店机票销售功能都正常,这说明不是业务系统的问题,只能是网站的问题”。

李洋向环球旅讯记者表示,艺龙官网的“表现”目前看来不太像是受到了网络攻击:“一般的网络攻击是联合很多僵尸电脑,发起很多无效的访问,瞬间访问量骤升,把前端的网络服务器拖垮,导致正常访问无法响应。如果是网络攻击,也应该可以快速修复,一般重启Web服务器就能恢复正常。”

李洋判断,艺龙官网目前看来更像是内部一个小概率事件的发生,暴露了网站服务器的一个弱点,导致无法快速恢复,“看来不是小问题,一时半会儿解决不了”。

环球旅讯记者就官网故障问题联系艺龙方面,得到的答复是:“目前看是网站故障,最终原因还没有确切定性,正在紧急排查中”

网站基本回复,艺龙送出歉意补偿

【信息更新】经过抢修,艺龙官网从31日上午11点开始,已开始逐步恢复正常。

另外,艺龙方面再次回应,称“2014年最后一天网站挂掉”这一事故的原因是“网络故障”。而作为业内人士,潘晋对此次事件的点评是:“(官网正常服务)中断两个小时,作为上市公司,不应该。”

【信息再更新】31日12点56分,艺龙官方微博发出信息称,为表示对官网故障的歉意,对凡当日在艺龙网站预订酒店的用户,都会给予房费10%的歉意补偿,“补偿将以酒店专用礼品卡形式于入住结账后3-5个工作日内抵达小主们的账户”。

在艺龙的官微评论中可以看到,有网民提到“赶紧发红包补偿吧”,而艺龙方面也向环球旅讯透露:其实“我们在抢修的时候已经在讨论补偿方案了”。

至此,“2014年最后一天艺龙官网挂掉”事件基本结束。艺龙比较麻利地恢复了网站,并且以“歉意补偿”收尾,基本平顺地转危为安了。

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