北京
10月21日消息，近日，全球SaaS厂商Zoho在北京举办“Zoho 30年向新而行——助力中企全球化成长”秋季媒体沟通会，宣布在今年4月公布的3.5亿元人民币投资计划基础上，再向中国市场追加7500万元投入，累计承诺投入达到4.25亿元。会上，Zoho正式推出面向中国出海企业的“海鸥计划”，并公布企业级AI战略的最新进展。
Zoho中国COO夏海峰表示，此次追加投资是公司半年内第二次加码中国市场。此前公布的3.5亿元投资计划正在逐步落地，重点覆盖数据中心与AI算力、本土化研发、团队建设及渠道生态四个方向。
在基础设施方面，Zoho正推进北京、上海两大数据中心的容量升级，并同步扩充AI推理算力，以满足中国客户的数据存储、处理及本地化部署需求。在研发方面，本土团队聚焦国内客户具体场景需求，持续优化产品本地体验、完善合规校验，打造PaaS定制能力。
此外，Zoho还在扩充中国市场的销售、客服及交付团队，并引入更多本地合作伙伴参与产品交付和客户服务。公司计划逐步向合作伙伴开放底层能力，支持其从传统分销渠道向独立软件供应商（ISV）转型，共同开发面向垂直行业的解决方案。
在对话环节，据高管团队介绍，此次发布的“海鸥计划”主要面向处于不同发展阶段的中国出海企业，提供覆盖营销、销售、客服、办公协同、财务等场景的数字化经营工具和配套服务。
该计划借鉴了Zoho全球Zoho for Startups项目的运营经验。数据显示，Zoho此前已通过该项目累计扶持超过1.9万家初创企业，覆盖19个国家。此次推出的“海鸥计划”将结合中国出海企业需求，提供可持续扩展的产品及服务组合，帮助企业建立全球化业务运营体系。
在AI战略方面，Zoho正推动企业级AI从传统智能助手向自主执行的智能体演进。目前，公司已形成由Zia Agents、Agent Studio及Agent Marketplace组成的智能体产品体系，分别面向标准化业务场景、企业定制开发及第三方开发者生态。
其中，Zia Agents提供销售教练、客户洞察、报价助手等多款预置智能体，既能为业务人员提供智能建议，也可支持企业将部分标准化、重复性的业务流程自动化。Agent Studio则提供低代码开发能力，允许企业根据自身需求构建专属智能体。例如，Zoho一家汽车零部件客户利用该平台开发了成本预测智能体，用于分析关税、运输等因素带来的材料成本波动。
Agent Marketplace主要面向第三方开发者及生态合作伙伴，支持智能体的开发、上传和分发。据介绍，该平台上线约三个月，已有合作伙伴开始为现有客户开发定制化智能体，并探索新的服务模式。
在底层技术方面，Zoho同时支持自研Zia LLM与第三方大模型，企业可根据合规、成本及性能需求选择不同模型，并将敏感数据保留在自有数据中心内处理。同时，Zoho通过MCP（模型上下文协议）搭建标准化工具调用通道，使智能体能够调用企业软件中的相关功能和业务流程。
夏海峰表示，随着智能体逐步具备调用API和自主执行任务的能力，企业软件的定位正在发生变化：不再只是供人操作的功能工具，同时也成为承载智能体开展业务的底座。Zoho主张将AI能力直接融入营销、销售、客服、财务及人力资源等业务场景，而非作为独立工具部署。
Zoho中国CEO侯康宁、Zoho全球副总裁Mathivanan及产品研发总监Shanmuga Perumal等高管也在会上围绕中国市场战略、AI应用及企业全球化等议题进行了交流。
Zoho方面表示，未来将继续推进中国市场的本土化研发、AI能力升级和合作伙伴生态建设，并通过“海鸥计划”为中国出海企业提供覆盖不同发展阶段的全球化经营支持。（定西）
