逆周期下的增长答案：从＂会表达＂到＂会判断＂，让AI走进每一个营销服务现场

（原标题：逆周期下的增长答案：从＂会表达＂到＂会判断＂，让AI走进每一个营销服务现场）

8月7日，2026全球商业创新大会在南京国际博览中心拉开帷幕。"驾驭AI 焕新企业营销效能——数智营销专题论坛"在南京国际博览中心顺利举办。本届大会以"人工智能+"为主线，聚焦AI与数字化深度融合为企业经营带来的新价值。论坛设置了用友AI能力与实践汇报、AI+消费品与营销产品演示、企业家实战分享，以及AI+营销新能力集体发布等环节，多位企业高管与用友专家现场论道，共探数智时代营销效能升级的可行路径。

狄保卫（用友消费品与服务行业及CRM事业部副总经理）：以"渠道结构性增量"开篇，指出在产能过剩与需求变迁交织下，企业增长需抓住KA渠道结构性红利——量贩系极致性价比、会员店品质升级与即时零售增量。他提出"KA+AI三层协同逻辑"：第一层以智能审单、智能验收前置解决订单履约中的价差、量差与退货异常，将履约人工工作量降低80%；第二层基于履约数据实现分钟级结算对账；第三层叠加POS销售单完成业绩考核闭环。借助RPA+API，开单效率提升60%以上，对账工作量下降70%，大幅释放一线人力。

培罗成总经理陆江洋：抛出"AI营销的终点不是营销"的核心观点。他指出企业最难标准化的不是动作而是"判断"，AI的价值应从"生成内容"转向"理解客户、辅助判断"，让系统从"人找系统"变为"能力找人"。依托用友BIP数字底座，培罗成将职业装打造为现场服务触点——服务人员与客户"碰一碰"，即可在授权范围内即时调取业务数据与流程，把长期累积的专业经验送达现场。AI的意义不是取代人，而是让一个人的经验成为所有人的能力，让服务真正走进每一个现场。

用友网络营销数智化高级顾问龙海：通过视频演示呈现用友BIP5（即将发布BIP6）的AI落地能力。他展示了销售教练（线索—客户—商机全流程对话式辅导、商机健康度五维评测与自动周报）、投标助理（招标文件解析、标书生成与稽核）、销售分析助理（自然语言查询与决策建议）及KA经营协同等智能体。更演示了"销售作战室"多智能体协作模式，由总调度智能体指派任务、跨智能体协同，凸显新一代YonWork智能体在企业营销场景中的强大应用潜力。

河南心连心数智化负责人樊慧峰：分享了传统煤化工企业心连心的数智化转型实践。企业构建"测土配肥、个性定制、精准服务"一体化平台，由卖产品升级为卖解决方案，并通过卫星遥感、土壤检测与智能水肥一体机实现农业精准服务。在AI应用上，心连心搭建集团AI底座，以ChatBI智能问数、归因分析与深度学习推动销量提升，并借助多模态视觉模型实现全渠道十分钟级实时盘库。他总结："把管理建在制度上，把竞争力建在数智化系统上。"

常宏伟（用友网络数智营销高级专家）：常宏伟发布四类应对新经济环境的解决方案。针对B2B消费品企业，推出KA+B2B新渠道交易方案，让交易高效、对账简单、人力减负70%—80%；面向连锁零售企业，提供营销数据运营服务，以数据驱动精准运营、降低闭店率；联合马帮推出跨境电商数智化方案，规避超卖与合规风险、指导精准选品；携手爱创落地物码营销方案，覆盖经销商到消费者的全链路防窜货与复购激励。四方案覆盖新渠道、新零售、新出海三大主流类型。

昝帅东（曼玲粥数字化落地负责人）：以曼玲粥（日均50万单、2300家加盟店、仅300人）的落地案例，阐释"管理软件+AI+数据驱动"的降本增效路径。面对20余套割裂系统且不能增人换系统的约束，他搭建数据池与指标体系，将异常数据转化为移动端任务推送给督导、采购与销售人员，并由AI迭代最优解法。项目实现问题有人管、有办法管、能跨部门复盘，减少跑冒滴漏、盘活门店，验证了以数据驱动管理、用AI放大人效的实战价值。

本次论坛从用友的AI能力布局、产品演示，到心连心、培罗成及曼玲粥的落地实践，完整呈现了"AI+营销"从理念到价值的转化链条。嘉宾共识在于：AI不应止于内容生成，而要深入业务现场、辅助判断与行动；成功的关键是以数字底座贯通数据、流程与权限，让经验可复制、让服务可持续。论坛同步发布多项新品方案，为企业在逆周期中实现效能跃升提供了清晰路径。

面向未来，AI将从"工具辅助"迈向"能力内化"。一是决策智能化，借助多智能体协同与归因分析，把经营判断从事后复盘前移到实时预警；二是运营自动化，RPA与AI审单、验收将海量重复劳动交由系统，释放人力投向高价值创造；三是服务个性化，"能力找人"让一线在正确时刻获得正确支持。AI终将沉淀为企业可复用的组织能力，成为穿越周期、持续增长的核心引擎。