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7月10日消息，高德宣布旗下包车服务正式上线海外市场，覆盖新加坡、泰国、澳大利亚、韩国等23个热门目的地国家。这也是高德包车自国内上线以来首次拓展海外业务。用户无需下载新应用，打开高德地图即可使用中文完成海外包车预订。
据了解，华人司机是此次海外包车服务的一大亮点。用户下单时可选择当地华人司机，全程支持中文沟通，无需借助翻译软件。司机熟悉当地交通和旅游线路，可根据实际情况为用户规划更加灵活的出行路线。
澳大利亚新南威尔士州旅游局北亚区局长董沁仪表示，澳大利亚拥有众多适合深度探索的自然景观，高德包车上线后，中国游客可以选择华人司机，自由定制行程、全程中文沟通，为深度旅游提供了新的出行选择。
据介绍，高德包车采用按天预订、全天跟随的服务模式，支持行李随车、随叫随停。用户可将行李放置车内，自主安排游览路线，途中如遇感兴趣的景点，也可随时调整行程，无需反复搬运行李。在服务保障方面，高德包车推出透明收费机制，并联合海外合作平台建立服务保障标准。据介绍，如司机未按约定时间到达导致无法正常用车，平台将实行“退一赔一”，即全额退款并额外赔付同等金额；如司机迟到，则按照迟到时长进行赔付，为用户提供更加明确的权益保障。除包车服务外，高德目前还在海外提供打车和接送机服务。
据了解，高德的中文出行服务已在多个国家落地，并获得当地旅游机构支持。7月10日，高德还联合多国旅游局共同发布“全球畅行 中文无忧”计划，推动中文出行服务覆盖更多海外旅游目的地。（易智）
