当数字人走进文旅：讯飞AI虚拟人交互平台激活文旅新活力

（原标题：当数字人走进文旅：讯飞AI虚拟人交互平台激活文旅新活力）

随着人工智能技术与文旅产业深度融合，数字人正逐渐走进博物馆、景区、科技馆、文化馆等文旅场景。

在博物馆里，数字讲解员为游客讲述文物背后的历史故事；在景区游客中心，数字人实时解答路线咨询和活动信息；在展馆和文旅活动现场，移动数字人承担迎宾接待、导览讲解等服务工作。数字人正在成为连接游客与文化内容的重要桥梁。

与此同时，游客对个性化、智能化服务的需求不断提升，如何提升服务效率、丰富互动体验、创新文化传播方式，成为智慧文旅建设的重要方向。

针对这些需求，讯飞AI虚拟人交互平台依托数字人、大模型、语音交互等核心AI能力，打造覆盖数字讲解、智能导览、IP运营、游客服务等多元场景的智慧文旅解决方案，助力景区、展馆和文化机构构建更加智能、高效、沉浸式的游客体验。

从服务游客到传播文化，数字人走进更多文旅场景

智能交互机：构建数字化服务入口

基于讯飞AI虚拟人交互平台打造的智能交互机，可广泛应用于景区入口、游客中心、文化驿站、展馆大厅等场景。

数字人能够承担景区介绍、路线导览、活动咨询、文化科普等服务工作，帮助游客快速获取所需信息，实现标准化服务输出，提升运营效率与服务质量。

移动数字人：打造会行走的智慧讲解员

相比固定终端，移动数字人拥有自主移动能力。在博物馆、科技馆、景区和大型展会现场，移动数字人能够主动迎宾、路线带领、展区讲解，并根据游客需求实时互动。从“游客寻找服务”变成“服务主动找到游客”，为游客带来更加智能、便捷的参观体验。

文旅 IP 数字人加持，景区文化精彩出圈

除了智能讲解和导览服务，数字人也正在成为文旅品牌打造特色IP、创新文化传播的重要载体。

让李白讲解庐山、让张继介绍寒山寺，给游客带来更有文化韵味的文旅体验。讯飞智作平台提供了丰富的文化IP形象库，覆盖历史文化名人等多种形象，还具备一键形象定制功能，仅需一张照片即可生成景区专属数字人，让景点宣传焕发新意。

而讯飞虚拟人交互平台则让文旅IP不仅能“动起来”，更能“交互起来”。基于平台生成的“可交互形象”可快速植入小程序、APP、导游机等设备；仅需上传Word文档，景区的知识库内容即可通过大模型自主学习，装入虚拟人的“脑袋”，随时为游客提供互动问答；平台内置多种风格的预制形象，覆盖古风、科技等主题，开箱即用。其零代码开发特性，支持通过H5页面快速嵌入小程序。

以西安大唐不夜城为例，讯飞AI虚拟人交互平台为景区打造了文化旅游使者“唐小宝”。借助讯飞智作的音视频生产能力，“唐小宝”不仅亮相景区宣传视频和线下大屏，还入驻官方小程序，与游客进行实时互动。依托星火大模型及景区专属知识库，“唐小宝”能够为游客提供景点介绍、活动咨询、路线推荐等服务，实现智能问答与个性化导览，让游客获得更加便捷、有趣的游览体验。

AI能力底座，支撑文旅场景创新升级

丰富的文旅应用场景背后，离不开稳定、高效的技术能力支撑。

依托讯飞星火大模型、语音识别、语音合成、语义理解、数字人驱动等全链路AI技术，讯飞AI虚拟人交互平台打造覆盖在线与离线、云端与端侧的一体化数字人能力体系，满足文旅行业从内容传播到实时服务的多样化需求。

在线数字人：实时交互，赋能智慧文旅

针对景区官网、小程序、APP、H5以及智慧文旅平台等线上场景，在线数字人可通过API、SDK快速接入各类终端。

融合语音识别、语音合成、大模型与数字人技术，实现自然流畅的人机对话和多轮实时交互。游客在出行前即可通过数字人了解景区特色、开放时间、游玩路线、活动信息等内容，获得更加便捷的出游决策体验。

同时，在线数字人还可结合景区IP和文化内容，打造数字客服、数字讲解员、数字代言人等多种应用形态，帮助景区实现服务升级与品牌传播。

离线数字人：本地闭环，保障服务稳定运行

针对博物馆、展馆、景区等弱网、断网或内网部署场景，讯飞AI虚拟人交互平台同步推出离线数字人能力。

离线数字人采用纯端侧部署模式，将语音识别、语义理解、语音合成、数字人驱动等核心能力部署至本地设备，无需依赖网络即可完成实时交互和内容播报。

即使在网络不稳定或完全断网的情况下，数字人依然能够稳定运行，实现自然流畅的互动讲解体验。

相比传统方案，离线数字人具备部署灵活、响应迅速、运行稳定等优势，可广泛应用于智能交互机、移动数字人、展馆讲解终端等多种文旅设备形态，为智慧文旅建设提供更加可靠的技术支撑。

AI赋能文旅，让服务更智能，让文化更生动

从数字讲解员到数字代言人，从智能导览到主动服务，从内容传播到实时交互，数字人正在成为智慧文旅建设的重要组成部分。

未来，讯飞AI虚拟人交互平台将持续推动AI技术与文旅产业深度融合，打造覆盖数字讲解、智能导览、IP运营、在线服务和离线交互的完整能力体系，助力景区、展馆和文化机构构建更加智能、高效、沉浸式的游客体验，让每一次讲解更生动，让每一次互动更自然，让文化与科技碰撞出更多可能。