北京
6月5日消息，微软Scout AI助手刚发布，就因为一份内部战略文件引发争议：文件把第一阶段目标写成“让人上瘾”（Make people addicted），随后微软首席执行官萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）在内部对这一路线表示反对。
据404 Media获得的内部文件，这份材料名为《ClawPilot：概览与“Project Lobster”规划》，为Scout设计了三阶段推进路径。文件称，Scout是一个“始终在线”的个人AI智能体，集成在Microsoft 365中，可以处理日历、邮件、会议安排等工作任务。
争议来自“让人每天离不开它”
文件中最刺眼的是第一阶段目标：“让人上瘾”。文件进一步解释，这一阶段要继续交付独立的ClawPilot体验，打磨用户体验，扩大用户规模，构建技能和工具生态，让人们每天都离不开它。
404 Media报道称，这份文件本身也有AI参与撰写。文件还称，Scout已成为微软内部“最受欢迎的工具之一”，有超过1,000名员工在使用，其中包括纳德拉本人。
一名匿名微软员工对404 Media表示，把“上瘾”写进产品策略“非常令人不安”。他的担忧不是单纯的措辞问题，而是AI聊天机器人和AI智能体正在越来越多地进入用户的工作、情绪和日常决策场景，产品如果主动追求依赖感，边界会比普通软件更敏感。
纳德拉反对的是产品方向，还是内部措辞
The Information随后报道称，纳德拉反驳了微软高管提出的这一路线。公开可见的信息显示，纳德拉的反对重点指向“让用户上瘾”的产品计划，但外部目前还无法确认他在内部的原话、发送范围，以及是否点名具体负责人。
微软6月2日发布Scout的官方博客中，没有出现“成瘾”相关表述。官方说法强调Scout会“了解你的工作方式”，在用户关注的事情上采取行动，并且“受你控制”。博客还提到，Scout内建企业级安全和合规控制，包括Microsoft Entra身份管理、Microsoft Purview数据保护策略，以及敏感操作需要人工批准。
但多家外媒转述404 Media报道时提到，泄露文件把“安全与合规”列为后续需要逐步解决的问题，而不是发布前的先决条件。对一个需要访问邮箱、日历、联系人等敏感信息的办公AI助手来说，这个顺序比“上瘾”措辞本身更直接影响用户信任。
Office用户真正要担心什么
Scout争议之所以容易扩散，是因为它不是一个娱乐产品，而是一个嵌入办公入口的AI助手。短视频、手游和社交媒体用机制提高用户停留时间，很多人已经有心理预期；但一个帮用户处理邮件、日历和会议的工具，如果把“离不开它”当作第一阶段目标，用户面对的就不只是效率工具，而是工作流程被重新绑定。
对Microsoft 365用户来说，风险不在于Scout一定会让人“成瘾”，而在于依赖关系可能被产品设计提前写好：它先学习你的工作习惯，再接管更多日常任务，之后与更多AI工具打通。每一步都可能提高“不用它”的成本。
纳德拉的反驳至少说明，微软最高层已经意识到“成瘾”这个词不能成为AI办公产品的公开方向。但这份文件能在内部流转，并以高管备忘录形式被媒体获得，也说明微软内部对AI智能体的增长目标、安全顺序和用户边界，仍有需要澄清的地方。（易句）
（本文由AI翻译，网易编辑负责校对）
本文来源：网易智能
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