蚂蚁国际石文宜：缺少全球账户服务，难做全球生意

在全球地缘政治不确定性上升、产业链加速重构的背景下，中国企业出海正进入更复杂的阶段。

过去，跨境贸易更多解决的是“货怎么卖出去”“钱能不能收回来”；如今，随着企业从单一市场扩张转向多区域布局、本地化运营和跨国资源配置，出海竞争正从产品和渠道，延伸至支付、财资、合规和运营体系的全面比拼。

这一变化也在重塑跨境金融服务的角色。“缺少全球账户服务，难做全球生意。”蚂蚁国际副总裁、万里汇CEO石文宜表示，“当前企业出海的核心诉求已从‘钱能否安全回来’，升级为对合规性、本地化运营能力与全球资金高效调配的综合需求，尤其中小微企业亟需全链路支持。”

在今年广交会期间，蚂蚁国际正式推出全球账户服务（Global Account Services），依托旗下万里汇（WorldFirst）为企业提供覆盖200多个国家和地区的“一站式”跨境金融解决方案，试图以统一账户、多币种收付、AI外汇预测、财资管理和合规支持等能力，回应中国企业出海新阶段的需求。

广东顺德小家电企业斗禾科技的成长路径，正是这一变化的一个缩影。

越来越多企业开始重视“全球账户”

斗禾成立于2014年，由三位设计开发背景的合伙人创办，从设计服务起步，随后切入环境家电赛道。凭借对产品设计、供应链和消费需求的持续投入，公司逐步进入亚马逊、沃尔玛、日本乐天等平台，并在海外市场快速成长。2025年，公司销售额接近10亿元，其中北美市场占比约60%。

斗禾的突围并不依赖低价。其半导体除湿机通过透明水箱、氛围灯等设计，将功能型家电做成更符合海外审美的消费品，上市一年销售额破亿元，并登上亚马逊同类目Best Seller榜首。围绕品质与合规，公司已积累500多项专利，并获得多项国际设计奖项。

但随着业务规模扩大，斗禾面临的挑战也从“如何做出爆款”转向“如何经营全球”。一方面，欧美仍是其主要市场，但企业也在加快拓展东南亚、南美、非洲等新兴地区；另一方面，跨平台、多市场、多币种经营带来的资金管理复杂度明显提升，资金归集、汇兑成本、合规付款和账目清晰度开始直接影响经营效率。

“出海的安全阀，一是产品合规，二是资金合规。”斗禾科技联合创始人乐锦亮表示，产品出海可以靠设计、研发和供应链建立壁垒，但真正决定企业能否长期经营全球市场的，是背后的软能力，尤其是资金管理和合规体系。

这也是越来越多企业开始将“全球账户”视为刚需的原因。对于多平台、多市场经营的企业而言，过去分散的回款链路和账户体系，往往意味着更高的手续费、更复杂的对账流程以及更低的资金调拨效率。当企业开始向品牌化和本地化运营演进，这种碎片化模式很难继续支撑增长。

斗禾最终接入了蚂蚁国际旗下万里汇的全球账户服务，用于统一归集亚马逊、沃尔玛等平台资金，并支持广告、物流及本地运营费用的合规支付。对企业而言，这带来的变化不只是支付链路更顺畅，更重要的是账目更清晰、资金管理更集中，也为其继续拓展新兴市场提供了基础支撑。

AI先进入运营，再进入财资管理

企业出海需求变化的另一面，是AI正在从运营端延伸至财资管理环节。乐锦亮介绍，目前斗禾已将AI用于市场调研、平面设计、推广文案和客服支持等多个环节。过去需要一周完成的市场调研，如今可缩短至几分钟；约80%的平面设计和营销文案由AI辅助生成；原本需要较多人工配置的客服团队，现在仅4至5人借助AI工具，就能处理近百款产品的多语言售后服务。

对制造企业而言，AI首先解决的是效率问题；但随着出海进入深水区，AI的价值开始更多体现在支付和财资管理上。尤其在汇率波动加剧、资金调拨频率提升的背景下，企业越来越需要更及时地识别外汇风险、判断资金头寸、优化结算和付款安排。传统依赖人工经验和滞后数据的方式，已难以满足多区域经营需要。

蚂蚁国际正试图将AI能力嵌入这一链条。其AI外汇预测模型已被用于外汇敞口管理和资金安排，可对企业外汇风险进行小时级、日级和周级预测。在航旅等高频跨境结算场景中，这类能力已被应用于外汇对冲与资金管理等环节，帮助企业应对汇率波动带来的成本与风险。换言之，AI在跨境金融中的角色，正从辅助工具走向经营决策支持系统。

全球账户成为“经营工具”

这种变化不仅发生在财资侧，也发生在支付侧。不同市场的支付习惯差异很大：有的以银行卡为主，有的更依赖电子钱包、银行转账或本地支付方式；同时，不同国家对支付受理规则、风控要求和争议处理流程也并不相同。支付能力因此不再只是后台通道，而越来越成为企业全球经营的一部分。

蚂蚁国际旗下商户支付与数字化服务品牌Antom支持接入300多种支付方式，覆盖200多个市场，并将AI用于智能路由、风险识别、拒付争议处理和商户服务等多个环节。在一些场景中，这种升级已直接影响转化率和运营效率：航司需要管理复杂的全球票务支付和汇率风险，新能源车企需要打通“找桩—充电—支付”闭环，数娱平台则更依赖订阅支付、用户增长和跨区域资金分发。

从更大范围看，中国企业出海的内涵已明显不同于过去。从制造业到服务业，从欧美市场到亚非拉，从简单卖货到本地化经营，企业面对的是更长链条、更高复杂度的全球竞争。斗禾的案例说明，今天一家制造企业能够在海外市场做出爆款，靠的是设计、供应链和产品创新；但能否进一步走向品牌化、区域化和长期经营，则越来越取决于其在AI、支付、财资和合规上的系统能力。

也正因如此，全球账户正从“加分项”变成“必需品”，而AI则在把跨境金融服务从交易处理工具，升级为支撑全球经营的基础设施。随着越来越多中国企业从“卖全球”走向“管全球”，跨境支付行业本身也在进入新一轮升级。（袁宁）