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11月14日消息，据悉，时值双11大促，在主管部门的指导下，针对假冒物流客服、冒充平台工作人员、提货卡引流诈骗等涉诈案件频发的情况，抖音邀请余承东、董宇辉、方琼、罗永浩等多位企业家、电商主播及全国各地近百家公检法机构，共同发起反诈宣传活动，以更好地帮助用户识别各类欺诈行为，防止上当受骗。
据披露，目前，涉及抖音的诈骗主要有两大类。一类是仿冒抖音客服诈骗。诈骗分子仿冒抖音客服身份，直接联系用户进行诈骗，全程发生在抖音站外。针对此类诈骗，抖音主要通过加强反诈提醒和宣传、完善客服验证工具来帮用户抵抗风险。除直接拨打抖音官方客服95152核实信息外，用户可在抖音App搜索“验证助手”输入相关内容核验。2025年，抖音还陆续新增了“客服联系记录”“动态验证口令”等功能。截至目前，抖音日均保护此类诈骗潜在受害人超过5万名。另一类则是跨平台导流欺诈。抖音风险治理团队运用用户文本、图片、视频等多维度信息，自研构建多模态大模型，在此基础上搭建AI智能体，极大提升了治理的效率，并持续加强对用户反诈提醒。目前，抖音每日封禁涉诈账号超8万个，有效拦截异常投稿/评论超过400万条，发送站内信提醒700万条。（易智）
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