30000人，一夜失业！亚马逊AI“砍刀”落下，下一个轮到谁？

10月28日消息，警报拉响！亚马逊的裁员大刀，比想象中来得更快、更猛。

据三位知情人士透露，从本周二开始，亚马逊将启动一场波及3万个企业职位的大规模裁员，比例接近其白领员工总数的10%！这是自2022年以来，这家科技巨头最大的一次“人员优化”。

官方的说法是“削减开支”、“应对疫情期过度招聘”，但CEO安迪·贾西（Andy Jassy）在内部的真实想法，或许早已通过他6月份的一封全员信揭示：“AI正在让许多岗位变得不再必要。”

当AI的效率提升开始直接转化为裁员指标，一场关于未来的深刻变革，已经真实地发生在我们每个人身边。

对此，亚马逊官方拒绝置评。

一场精心部署的“闪电战”

目前，亚马逊的员工总数高达155万人。此次裁员数量虽然只占总数的一小部分，但在其35万名企业员工中，裁员比例已接近10%。这将是亚马逊自始于2022年底、涉及约2.7万人的裁员行动以来，规模最大的一次。

亚马逊发言人拒绝置评。

过去两年，亚马逊一直在设备、通讯以及播客等多个部门进行零星裁员。但知情人士称，本周启动的裁员将波及其内部称为“人事体验与技术”（PXT）的人力资源部门、运营、设备与服务以及亚马逊云服务（AWS）等多个部门，涵盖美国、英国及加拿大等多地雇员。一份拟发送给受影响员工的邮件草案中指出，此次裁员是“在对组织架构、业务优先级及未来重点方向进行全面评估后”做出的决定。文件同时详细说明了离职补偿方案，包含未来90天内发放全额薪资并保留福利。

知情人士还表示，为了确保平稳过渡，受影响团队的经理已于周一接受培训，学习如何在周二上午公司发出裁员邮件通知后与相关员工进行沟通。

“后疫情时代”的瘦身与AI的崛起

亚马逊首席执行官贾西当下正推进一项旨在减少所谓“过度官僚主义”的公司改革计划，措施包括减少管理层级、精简流程、实施严格成本控制以及要求多数企业员工恢复每周五天到岗办公等。他今年早些时候表示，公司设立的匿名意见渠道已收到约1500条改进建议，促成了450多项流程优化。

早在今年6月，贾西便已发出明确信号：人工智能工具的普及将导致更多裁员。

据《洛杉矶时报》透露，在过去一年的内部会议中，贾西多次强调应加速推进AI对工作的自动化改造。有知情人士称，尽管过去三年持续裁员，但贾西仍在内部抱怨，疫情期间的招聘狂潮导致部分部门机构臃肿。

市场研究公司eMarketer的分析师斯凯·卡纳维斯（Sky Canaves）表示：“此举表明亚马逊很可能已经在企业团队中通过AI驱动实现了足够的生产力提升，足以支撑此次大规模裁员。同时，从短期来看，亚马逊还面临着抵消AI基础设施长期投资所带来的压力。”

本轮裁员的具体规模尚不清楚，有知情人士称，具体数字可能随公司财务重点的调整而有所变化。《财富》杂志早些时候则报道称，人力资源部门的裁员比例可能高达15%。

“软硬兼施”的减员策略

今年初，亚马逊还开始推行强制性的全勤办公政策，并告知那些因居住地偏远等原因、未能按时考勤的员工属于“自愿离职”，且没有遣散费。两名知情人士称，这一政策未能实现预期的自然减员，也是此次裁员规模如此之大的原因之一。

据彭博社今年早些时候报道，亚马逊还通知部分员工迁至更接近管理者和团队的所在地。知情人士称，部分员工被要求迁往西雅图、弗吉尼亚州阿灵顿及华盛顿等城市，在某些情况下甚至需要员工横跨美国本土搬迁。

裁员消息传出后，员工内部情绪紧张。 一位亚马逊员工向媒体GeekWire透露，全体员工因此“如坐针毡”。有用户在社交媒体X上惊呼，“是不是我们都要被裁了？”有人甚至为亚马逊裁员3万人赋诗一首：“自动化崛起，效率被包装为进步/缔造帝国的殿堂空余回响/每次裁员都成算法中的冰冷条目/这并非崩塌——而是资源整合/市场欢呼之际，正是人类悲鸣之时。”

有X用户认为，“此次裁员势必对成本结构、企业文化及整体就业市场产生深远影响。”也有人从人工智能冲击的角度看待此次裁员，说“亚马逊刚刚宣布将立即裁撤三万个岗位。他们大概是猛然醒悟：等AI取代数百万美国工人后，根本不会再有人有钱买他们的破玩意儿了。”更有西雅图当地X用户将这次裁员称之为“2022年以来的最大屠杀”，引用相关报道强调裁员给当地经济造成的巨大影响。

关于此次裁员，追踪科技行业裁员情况的网站Layoffs.fyi估计，今年以来已有216家公司裁员约9.8万人。而2024年全年，科技行业的裁员总数为15.3万人。

增长放缓与业绩压力

在裁员背后，亚马逊的核心业务也面临着增长压力。

其最大的利润来源AWS，第二季度销售额为309亿美元，增长17.5%，这一增速远低于微软Azure的39%和谷歌云服务的32%的增幅。市场预估数据显示，AWS第三季度销售额将增长约18%至320亿美元，较去年19%的增幅略有放缓。雪上加霜的是，上周AWS刚经历了一次长达15小时的网络中断，导致许多热门在线服务瘫痪，目前该事件的影响余波未平。

有X用户还颇具讽刺意味地将导致ChatGPT的AWS业务中断与裁员联系起来，调侃道“现在知道亚马逊为啥要裁3000人了”，暗指裁员期间内部员工对技术可靠性的怨气。

尽管如此，亚马逊似乎仍对年末的销售旺季寄予厚望，公司计划像前两年一样招聘25万名季节性员工以充实仓储力量。

据路透社看到的一份备忘录显示，亚马逊上周五还宣布重组人力资源部门下属专注于多元化举措的团队，此次变动主要涉及人员晋升和转岗。

《卫报》提到，其他科技巨头也都在收缩招聘规模。微软、Meta及Alphabet等公司在过去三年来均已裁减了数万名员工。

AI时代的“冰与火之歌”

《纽约邮报》重点从全面应用AI的角度剖析了此次裁员。报道称，此次裁员正值亚马逊全力押注人工智能和机器人技术之际。 贾西曾表示，这些技术是公司下一阶段增长的核心。

报道援引韦德布什证券公司科技研究主管丹·艾夫斯（Dan Ives）的话表示：“AI技术正帮助亚马逊大幅削减成本，在提升效率方面发挥关键作用”。报道还提到，本轮裁员使亚马逊与Meta、谷歌母公司Alphabet一道成为2025年裁员规模最大的企业之一。在AI投资重塑科技行业的背景下，这些公司都在实施人员精简。

一边是积极控制人力成本，另一边则是巨额的技术投入。 亚马逊今年仍计划投入超1000亿美元资本支出，用于扩展云服务和AI基础设施。有内部文件显示，公司计划到2033年用机器人取代50万个岗位，并实现75%的物流运营自动化。有高管向董事会表示，自动化技术可使亚马逊在美国市场实现销售额翻倍的同时避免新增数十万用工。但公司随后又声明称这些文件不代表官方招聘战略，并强调将继续在物流和技术领域创造新岗位。

周一，亚马逊股价上涨1.2%，收于每股226.97美元。公司计划于当地时间本周四公布第三季度财报，届时市场将密切关注其业绩表现和未来展望。（辰辰）