北京
8月5日消息，今天，百度智能云宣布正式推出全球首批AI数字员工，覆盖营销经理、还款助理、汽车销售、促销专员、产品经理、课程顾问、招聘专员七类核心业务岗位。据介绍，这批“AI打工人”具备“懂业务、给结果、可进化”三大特性，依托百度AI全栈能力实现“开箱即用、上岗即胜任”。
百度副总裁阮瑜表示，大模型技术正加速从Copilot阶段迈向Agent形态，并向具备自主执行能力的Agentic方向演进。数字员工作为AI Agent的企业落地形态，正逐步成为推动组织生产力变革的重要力量。
百度智能云智能营销产品总经理石峥介绍，AI Agent在营销、客服、教育、招聘等高频场景中快速渗透，尤其适合在垂直领域深度介入业务流程。数字员工不仅能够理解用户需求、灵活调整对话策略，还可对最终业务结果负责，实现从“流程工具”到“岗位专家”的跃迁。
目前，百度智能云数字员工已在内部客服中心投入使用，服务回访效率提升18小时，用户申保成功率提升60%。在招聘领域，数字员工可自动完成邀约、安排、通知等环节，面试参与率提升40%；在教育场景中，可承担招生、续费等流程，帮助机构整体运营效率提升超过40%。
此次推出的数字员工由百度智能云自研AI能力提供技术支持，包括语音识别、大语言模型、语音合成、数字人形象建模等。产品具备四大核心技术能力：“智能化大脑”实现端到端语音语义交互；“真人级形象”复刻表情与声音；“行业化内核”基于10万小时训练沉淀标准流程；“进化型基因”支持自我学习与知识更新。
百度智能云表示，今年将重点拓展教育、金融、汽车、快消四大行业数字员工解决方案，打造更多典型岗位样板。将企业部署门槛低至万元级，为不同规模客户提供高适配、可持续进化的AI人力替代方案。（袁宁）
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