“回家的钥匙”落地青岛，破解走失老人难寻困境

5月23日，中央广播电视总台《法治在线》栏目携手拼多多共同发起，联动青岛公安启动“回家的钥匙”公益行动青岛站活动，帮助易走失老人平安回家。

据《中国阿尔茨海默病报告2024》数据显示，我国阿尔茨海默病患者人数近1700万人，这些患病老人极易走失。此前，还有报告指出，我国每年走失的老人约有50万，相当于每天约1370人。

“回家的钥匙”公益行动听取公安部门以及相关专家的建议，设计和制作了一款采用北斗卫星定位等多项技术，内置芯片功能的钥匙扣，旨在解决阿尔茨海默病等患病老人走失难题。自2023年底发起以来，活动已经走过武汉、郑州两城，向5000多个易走失家庭发放了钥匙扣。

拼多多“回家的钥匙”项目相关负责人表示，一把钥匙扣同时解决了阿尔茨海默病老人“生存风险”与“精神枷锁”的双重困境。“活动的意义不仅在于寻回，更是对老一辈们所拥有生活的守护。”

▲5月23日，“回家的钥匙”公益行动来到第三站青岛。刘健|摄

北斗卫星定位钥匙扣

青岛市公安局开发区分局长江路派出所民警简齐恒表示，该派出所辖区有46万人，过去一年，平均每个月有8起老人走失案件。在接到走失家属的报警后，派出所都会立即出动警力全力寻找，在此期间，家属都会经历巨大的心理压力，有的甚至情绪崩溃。

这些老人们曾经都是家庭的顶梁柱，但阿尔茨海默病让周围的一切包括家人开始变得陌生。没有人苛责他们，让他们平安回家对于家属来说，是失而复得的庆幸和感激。

寻找走失老人需要大量警力资源。青岛三面环海，冬季寒风阴冷。今年2月的一天傍晚6点左右，简齐恒接到报警称辖区内有76岁阿尔茨海默病老人白天出门，直到晚上儿女四人回家后，才意识到老人走失。派出所为此调出两辆警车和八名民警，联动分局指挥中心，查找小区及周边监控，每个楼栋、每条街道和每间店铺询问排查。夜晚光线不好，小区周边几条街都闪烁着寻人的手电。

时间越久，寻找难度越大，老人也越危险。经过一个半小时的地毯式搜索，在距离住址4公里外，民警“追”上了走失老人。“当时他已经冻得浑身发抖，又累又饿，但依然很好强地说不需要帮助，可以自己找到家。”简齐恒说，“回看他的行进路线，毫无规律可循” 。

▲“回家的钥匙”活动现场，多名民警上台分享找寻易走失老人经历和经验。刘健|摄

为了预防患病老人走失，很多家属想尽办法，除了将写有电话和地址的标识物缝在衣服上，有家属还不得不连哄带骗地禁止他们出门或者反锁家门，甚至用绳子把他们拴在自己的身上。

即使有人看护，老人依然有走失风险。有老人在家人忙于做饭时走出家门，买菜时跟在家人后面走丢，甚至在家人熟睡时起床悄悄离开。那些在住址周边打转的老人着实幸运，有些老人不会躲避车辆，有些老人在山中被找到时已经摔伤。

为了更快找到走失老人，减轻家属和民警寻找负担，“回家的钥匙”项目组与相关技术团队打磨出一款防走失钥匙扣。钥匙扣内置芯片，通过北斗高精度定位和双向追踪模式，有效避免了老人因走失遭遇低温、脱水等生命威胁。

“回家的钥匙”首创“家人定位+路人扫码”双模守护系统。免费申领钥匙扣的家属，在民警的帮助下将钥匙扣和手机端“CMG回家的钥匙行动”小程序绑定后，可以实时查看老人定位，定位误差控制在10米内。而且，路人发现老人走失，也可以扫描钥匙扣的二维码获得社区民警信息，第一时间通知对方，从而大大缩短民警找寻时间，精简找寻警力。

▲“回家的钥匙”公益钥匙扣解决走失老人找寻难题。孙英森|摄

一个月前，青岛市民吴阿姨为老伴免费申领了钥匙扣。老伴今年85岁，6年前患阿尔茨海默病，记忆力下降，多次走失。吴阿姨尝试让老伴佩戴身份牌，收效甚微，不得已只能用手环将老伴“绑定”。有了钥匙扣，吴阿姨可以实时查看老伴定位。一次老伴下楼遛弯，快出小区门时被赶来的吴阿姨制止。

“这次经历让我对钥匙扣很放心。虽然民警对我说充一次电可以续航10天，但我两三天就充一次，确保钥匙扣随时可用。”吴阿姨说。

目前，有需要的家庭可到当地派出所申请“回家的钥匙”钥匙扣，经登记及评估后，家属可免费领取。

“回家的钥匙”已守护5000多个家庭

2023年11月起，“回家的钥匙”项目已在武汉和郑州两座城市落地，当地民警们为每一个用户家庭建立并绑定账户，教会老人家属如何录入信息以及使用设备的不同模式。经过公安机关细致的工作，目前已有5000多个定向用户家庭在“回家的钥匙”的守护之中，小程序后台，每天有5%的用户发起过实时定位。

武汉是最早发放钥匙扣的城市。武汉市公安局新闻宣传处负责人表示，市民可以向社区民警提出申领，市内江岸区、硚口区、东西湖区也专门设有三处钥匙申请点，“钥匙扣的发放会优先考虑阿尔茨海默病患者家庭和多次走失的老人”。

被这把钥匙守护的家庭正感受到更多的安全感。生活在武汉市东西湖区的张婆婆今年78岁，患有阿尔茨海默病。尽管女儿寸步不离地照顾，去年8月，张婆婆跟随女儿出门办事时不慎走丢。当时天气炎热，派出所民警全力寻找。4个小时后，民警查看监控发现张婆婆走入一处在建工地后再没出现。建筑用地甚少有人经过，她被找到时已中暑晕倒在地。

这次意外后，张婆婆家属申领了“回家的钥匙”钥匙扣。今年4月，张婆婆再次走丢，民警接到报案后打开后台程序，查看钥匙扣定位，只用9分钟便找回老人，当时她已走进小区旁边人口密集的菜市场。

▲打开“回家的钥匙”后台绑定程序，可以在各种模式里很快看到老人所在位置。孙英森|摄

“对于易走失老人的家属来说，就算付出99.5%的努力看管老人，也会因为0.5%的失神而自责不已。‘回家的钥匙’补足了这0.5%的概率，给了家庭十足的安全感。”武汉市公安局新闻宣传处负责人说。

除此之外，“回家的钥匙”钥匙扣也大大节省了警力。据初步统计，过去每次走失案件平均八九名警力出警，现在只需派出一二名，找寻时间也大大缩短，很多半小时内就可以找到送回家。“我们有派出所民警一人就可以管理46个易走失家庭”，武汉市公安局新闻宣传处负责人说。

郑州市公安局中原分局相关负责人说：“钥匙扣发放后已经有很多正向的反馈。比如在棉纺路派出所辖区，我们为17名老人配备了钥匙扣，其中90岁的李奶奶自2023年起已走失5次，家人尝试过在衣服上缝制电话号码、制作提示牌等方法，效果不好。使用钥匙扣之后，家人凭借定位2次成功找回。家属表示再也不用像过去心惊胆战。”

“回家的钥匙”公益行动，彰显了拼多多对社会易走失老人等弱势群体的关怀，以企业之力搭建起社会关爱的数字桥梁，照亮他们的回家之路。拼多多“回家的钥匙”项目相关负责人表示：“感谢中央广播电视总台《法治在线》团队和武汉、郑州、青岛公安对项目的大力支持，这把‘钥匙’是对易走失家庭团圆心愿的守护，是拼多多用科技为阿尔茨海默病老人找到的防走失答案。”