协同效应凸显 美团三季度发挥稳定

（图源：美团官网）

出品｜网易科技《态度》栏目

作者｜定西

如果用两个词来概括美团三季度业绩，那就是：稳定、协同。

近日，美团发布三季度业绩报告，美团实现营收936亿元，同比增长22.4%。三季度，美团年交易用户数、年活跃商户数、年交易用户的年均消费频次均持续增长，并突破历史新高。即时配送订单数增至71亿笔。

三季度，美团新业务继续减亏，经营亏损环比和同比均大幅收窄，为10亿元。与此同时，大多数其他新业务也继续实现健康增长，全方位满足不同消费者的多场景消费需求。

美团CEO王兴对本季财报的总结是“各项业务均实现稳健发展。”他提到，将继续满足用户的需求、助力并扶持商户的经营、关怀并支持骑手的发展，与生态伙伴们实现共赢。并进一步积极践行我们的责任和使命，帮大家吃得更好，生活更好。

可以看出，稳定、协同，这两个关键词的背后是美团推进高质量发展的决心。

基本盘稳固 本地商业“筑高墙”

基本盘层面，三季度，美团核心本地商业实现稳步增长，季度营收694亿元，同比增长20.2%。

三季度，美团平台即时配送订单量达71亿笔，同比增长14.5%。牢牢占据核心优势地位。

本季度，美团继续落实和完善一系列举措，包括“骑手友好社区”通行解决方案、上线“骑手之家”功能、试点骑手疲劳管理机制等，进一步丰富骑手关怀、为骑手提供更多权益保障和支持。

在相关部门的指导下，美团积极推进“骑手友好社区”建设，截至10月底，美团与万科物业、中海物业、金科服务等七大物企合作推出的“骑手友好社区”通行解决方案已累计服务超过160万名骑手，预计年内将在全国过万个小区落地。为解决骑手休息难问题，美团还联合各级工会和线下商家持续扩大城市中的骑手驿站网络，目前全国驿站已增至近五万个。

与此同时，11月，美团外卖再次升级餐饮“繁盛计划”，投入十亿助力金，为专注产品、探索创新的餐饮商家提供更多助力。所有现金支持将从今年12月31日起分批到账。美团还将在产品迭代、服务优化、供应链改造等方面持续投入，助力商家增长更稳健、行业发展更兴旺。

值得一提得是，本季度，美团不断完善商家侧产品和服务，带动了商家经营效率和规模效益提升。

到店业务方面，美团以“全周期经营深耕，实现高质量增长”为目标，助力商户在不同的经营周期、不同的经营环境实现更高增长与收益。到店酒旅业务继续取得稳健增长，美团持续通过核心本地商业的协同来增强竞争优势、促进业务发展。本季度，到店酒旅业务订单量同比增长超过50%，年活跃商户数也再创新高。

美团“十一”黄金周消费数据显示，全国生活服务到店消费同比增长41.2%，其中，游客日均消费较上年假期同比增长69.6%。

协同效应加强 美团推动生态共赢

美团对于协同效应的重视前所未有，而且成效显著。

美团CFO陈少晖表示：“本季度，受益于本地商业领域消费继续恢复的同时，我们核心业务之间的协同效应也不断增强。未来，美团将继续围绕‘零售+科技’战略，为零售行业长足发展贡献力量，助力产业上下游创造价值。”

在协同层面，美团主要聚焦在三件事，首先是打通吃喝玩乐服务的“神会员”，“神会员”于7月完成了各类消费场景全覆盖，并进一步升级扩容拓展至全国，商户积极响应参与，目前到店酒旅业务已报名参与的商户占比超过50%，参与商户的流量及交易规模也取得了可喜的增长。

其次是美团闪购，美团继续探索创新模式、扩大优质供给，与更多零售实体品牌以及大型零售商合作，在节日、旅行和生活日用等不同场景下，满足消费者的即时需求。本季度，美团闪购日均单量突破1000万单，用户数和交易频次均实现双位数增长。七夕当日，订单量峰值更超过了1600万单。

其三是与大型零售商的协同，一个最新的案例是，今年10月，名创优品与美团宣布达成深度战略合作，年内将在美团上线超过800家闪电仓形态的“24H超级店”，服务消费者“线上下单，最快30分钟送达”的即时需求。目前，名创优品已在美团开仓500家。

不仅如此，围绕“零售+科技”战略，美团三季度科技比重提升，8月，美团无人机在国家AAAAA级景区八达岭长城开通了北京首条无人机配送航线。目前，这条“空中走廊”可为降落点附近游客提供防暑降温、应急救援等商品货物的配送服务。自此，美团无人机“空投”服务已覆盖北上广深四大一线城市，同时这也是北京市内首次开通常态化无人机配送服务。

美团一直是稳扎稳打型选手，这是由其商业基因决定的。

我们观察到，美团追求生态共赢。一个稳健的生态系统，将让生态中的每一个参与者受益，特别是平台本身。骑手、商户、消费者、平台本质上是一致的利益共同体。