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6月2日消息，苹果公司正计划扩大和振兴其零售连锁店，旨在进一步开拓中国等亚洲市场，并全面升级美国和欧洲现有门店。
据知情人士透露，到2027年，苹果计划在亚太地区开设15家新店，在欧洲和中东开设5家门店，并在美国和加拿大再开设4家门店。同时，该公司还将在亚洲改造或搬迁6家门店，在欧洲和北美分别改造或搬迁9家和14家门店。以此计算，苹果未来四年内计划新建、搬迁或改造53家门店。
苹果零售业务已经运营了22年，是全球最受尊敬的连锁店之一。但近年来，它面临着疫情、客户服务问题和劳资纷争等各种困扰。苹果希望为其注入活力，让它重新焕发生机。该计划的目标是在印度等新兴市场打造品牌，同时提升美国和欧洲消费者的购物体验。
消息人士透露，正在讨论或开发的新店当中，苹果印度三家门店、马来西亚首店以及巴黎歌剧院商业区老店的升级改造最引人关注。苹果还将很快在伦敦总部（巴特西发电站，Battersea Power Station，已退役但已成为地标）附近开设一家新门店，并计划在美国迈阿密开设一家新店。此外，上海静安寺广场也将开设一家旗舰店。
虽然未来某些门店的开设地点和开业时间仍然是内部预测或建议，它们可能被推迟或取消，但许多门店已经在开发建设中，苹果已经与土地所有者达成了租赁协议。对此，苹果公司发言人拒绝就此置评。
四大类门店，最高年收入超1亿美元
苹果在全球26个国家和地区拥有520多家门店，其中大约一半位于美国。众所周知，苹果连锁店以单位面积的盈利能力出名，但这些店铺更注重塑造苹果品牌形象，而非销售商品。苹果大部分的收入来自其他渠道，包括其官方网站。即便如此，这些实体门店仍然是客户在苹果产品上市当天购买产品、获得技术支持以及参加线下课程的重要场所。
苹果的零售业务由迪尔德丽·奥布莱恩（Deirdre O 'Brien）负责，她是苹果任职时间最长的高管之一。在博柏利集团资深高管安吉拉·阿伦茨（Angela Ahrendts）于2019年离职后，奥布莱恩继任了该职位。这些门店本身的建设和维护由苹果全球房地产和设施高管克里斯蒂娜·拉斯佩（Kristina Raspe）管理。但拉斯佩直接向苹果首席财务官汇报工作，而不是向奥布莱恩汇报。
按照内部规范，苹果经营四种类型的零售店：1）位于室内购物中心的标准门店；2）在户外商场或城市街道上开设的“Apple Store+”门店；3）位于重点区域、设计独特的旗舰店；4）规模最大、运营成本最高的旗舰+门店。根据内部数据，苹果普通门店每年的营业额通常超过4000万美元，而Apple Store+门店的收入超过4500万美元。旗舰店年收入超过7500万美元，而旗舰+门店年收入超过1亿美元。
亚太地区是扩张重点
苹果最近的门店扩张重点是亚太地区，计划在2027年之前新建或改造21家门店。亚太市场去年为苹果创造了约1300亿美元收入，约占其总收入的三分之一，而印度等国家已成为苹果重要的增长引擎。今年4月，苹果在印度开设了首批两家门店。
今年晚些时候，苹果将在温州开设一家新的购物中心门店，升级其在上海的南京东路旗舰店，并在韩国增加两家新门店。这样，苹果在韩国门店总数将达到七个，加速扩张以与主要竞争对手三星电子竞争。今年3月，苹果在首尔开设了江南区专卖店，一年前开设了明洞区专卖店。
到2024年，苹果计划在马来西亚吉隆坡开设其在该国第一家门店；在上海静安寺广场新开一家门店，并对上海的浦东门店进行改造；苹果可能还计划在广东佛山开设一家门店。此外，苹果还计划在日本大阪的Grand Front Plaza购物中心开设新门店，并对大阪心斋桥门店进行改造。
苹果对中国市场非常重视，不论是作为制造合作伙伴还是其产品的消费市场。该公司首席执行官蒂姆·库克（Tim Cook）在今年早些时候访问中国时称赞了这种关系，称其为“共生关系”。零售业的增长也凸显了苹果对中国市场的重视。
苹果正在讨论在2025年之前于印度开设第三家门店，它可能位于孟买郊区博里瓦利，并可能将其位于澳大利亚珀斯的门店迁往别处。此外，苹果还计划于2025年在中国开设四家新门店，并对日本东京银座门店进行改造。2003年，苹果在日本开设了第一家银座门店。去年，在原来的建筑被拆除后，这家门店被重新安置到了一个临时地点。
苹果计划于2026年在印度开设第四家门店，位于新德里DLF Promenade购物中心，可能成为印度第二大门店，仅次于刚刚在孟买开设的喀尔拉商圈门店。苹果还计划在日本横滨开设一家新店，并将位于日本涉谷丸井门店搬迁到他处。到2027年，苹果的目标是在印度孟买北部沃里增加第五家门店。
改造或搬迁过时老店
在欧洲，苹果希望最早于本月在伦敦巴特西开设门店。该公司还计划在马德里La Vaguada购物中心开设一家新店，并将英国米尔顿·凯恩斯门店搬迁。去年，苹果在欧洲创造了超过950亿美元的收入，约占其总销售额的四分之一。英国是苹果的第三大零售市场，拥有约40家门店。
苹果目前正在改造或搬迁老化或过时的门店。通常这些门店很小，或者它们缺乏一些功能，比如产品取货区或课堂座位，与现代门店不太一样。多年来，苹果的审美也发生了变化，该公司已经将原来的金属墙和装饰设备替换为木质货架。
奥布莱恩正在努力改善苹果店的消费体验。近年来，顾客和员工对苹果店的投诉不断增加，这家连锁店已经失去了二十多年前的辉煌。此外，苹果还在处理美国和海外零售员工成立工会的问题。
明年，苹果计划搬迁四家英国门店，以及法国勒切斯奈的一家门店，并在瑞典开设第四家门店。2025年，该公司计划再搬迁一家英国门店，可能会对法国的Opera门店进行改造，并在阿布扎比的Al Ain开设一家新门店，这也将是苹果在阿联酋的第五家门店。
此外，苹果还计划在德国多特蒙德开设一家新店。德国是苹果第八大零售市场，有十几家门店。苹果正在讨论慕尼黑门店的搬迁事宜。
苹果在北美的零售计划更侧重于全面改革现有门店，而不是急于扩展到新的城市。首先，苹果计划下个月对新泽西州伍德克利夫湖的Tice's Corner门店进行改造。这是苹果最后一家采用黑色门面的门店，自2001年首次亮相以来从未改变过。在2023年的剩余时间里，苹果计划在美国搬迁另外三家门店，并在加拿大搬迁一家门店。
明年，苹果正在考虑在美国开设几家新门店，包括在南加州托兰斯市的一家购物中心开设新店，以及在迈阿密世界中心开发项目中开设大型门店。此外，苹果还在讨论在底特律开设一家大型新店。
苹果还计划在北卡罗来纳州的伯克代尔村购物中心开设一家新店，以取代今年3月在夏洛特发生一系列枪击事件后突然关闭的门店。明年，公司还将搬迁另外五家美国门店。
2025年，苹果计划在堪萨斯州开设第二家门店，即威奇托的一家大型门店，并计划在美国搬迁另外三家门店。此外，该公司还在考虑搬迁位于加拿大蒙特利尔圣凯瑟琳大街的门店。（小小）
