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微软Office出大招:要么按年订阅 要么涨价20%

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12月7日消息,微软已经通知业务合作伙伴,将从明年开始上调Office办公套件逐月订购的价格,选择逐年订购服务的客户则不会受到影响。

微软正利用其在生产力软件领域的市场主导地位,迫使采用Office办公套件的企业用户做出重大决定:要么支付更多费用,要么承诺延长订阅时间。

微软宣布将于2022年推出所谓的Office全新企业体验服务,改变客户通过商业合作伙伴购买软件的方式。虽然公司尚未公开宣布具体的价格变动,但已经通知相关业务合作伙伴,仍选择按月付费的Office企业客户需要多掏20%的费用,除非转向年度订阅服务。

对于微软来说,客户按年购买Office服务会带来更多营收预期,也会减少用户流失的风险。与逐月订购相比,软件供应商通常会为按年订购服务的企业提供更多折扣。

一些大企业也欢迎逐年订阅。但自今年8月份微软宣布上调Office办公套件价格后,不少注重现金流的小公司则对这种调整感到沮丧。

与此同时,微软业务与营收增长突飞猛进,一路高歌。公司股价今年已经上涨46%,市值超过2.4万亿美元,过去两个季度的营收增幅均超过20%。

微软大部分营收均来自企业级客户,而不是个人消费者,其中95%的企业业务营收来自合作伙伴。通过微软云服务合作商订购Office产品和服务的客户会受到微软此次调整的影响,微软并没有披露有多少比例的客户通过这种方式购买Office产品和服务。

Intivix是微软在湾区的业务合作伙伴。公司联合创始人罗伯·申克(Rob Schenk)表示,已经开始告知客户,逐月订阅服务的费用将上调20%。他说,人们的反应褒贬不一,一些客户表示他们“一点都不喜欢”这种方式。对于像Intivix这样的微软产品分销合作伙伴来说,推介微软服务变得尤其困难,因为他们经常扮演着传递客户信息的角色。

申克说,微软并没有告知关于上调逐月订阅费用的明确信息,这使得公司与客户的对话变得复杂。据一份内部文件显示,即使用户中途决定不再使用Office服务,微软也不想退费。

不少微软合作伙伴已经做出了一些回应。很多人在论坛上签名请愿,要求微软取消涨价计划。一位知情人士表示,这种强烈反应导致微软与其合作伙伴举行了多次会议。

一位微软发言人表示:“微软提供灵活的购买方式,为的是满足客户多样化需求,我们不会公开披露向合作伙伴提供的有关涨价以及定价方式的信息。”

微软发言人在电子邮件中说,这个新项目“推出逐月订购的方式,使合作伙伴能够在较高价格基础上为客户提供一定的灵活性”。微软合作伙伴则说,虽然微软还没有正式推出Office办公套件逐月订阅服务,但实际上客户可以按月增加或减少用户数量。

位于华盛顿的微软合作伙伴Nortec Communications执行副总裁乔治·哈默施密特(George Hammerschmidt)说,对客户来说,缩减订阅数量可能比价格上涨更重要。

“有些人会感到不安,”哈默施密特说。

微软曾计划在今年10月份启动Office全新企业体验服务,但推迟到了2022年1月份。微软表示,新订单的Office全新企业体验服务最迟将从明年3月份开始生效,续签订单的全新企业体验服务最迟生效时间是明年7月份。

微软表示,在明年1月份至6月份期间,微软仍将对逐月订阅和逐年订阅服务收取相同的费用。在此之后,逐月订阅服务的价格将开始上调。

微软曾在今年8月份公开宣布上调Office办公套件价格,当时微软说,计划在2022年3月份将微软365套件的每用户订阅费用上调8.5%至20%,具体价格取决于用户级别。该公司当时表示,这是“自10年前推出Office 365以来的首次实质性价格调整。”微软指出,办公套件中包含了更多的协作、安全和自动化工具。(辰辰)

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