新品类、全渠道、服务创新，京东电器618拉动品牌持续增长

（原标题：新品类、全渠道、服务创新，京东电器618拉动品牌持续增长）

6月18日0点，“京东618，18周年庆”迎来最后的高潮，在线上线下全渠道共同发力下，京东电器的家电、手机、电脑数码等各品类全线飘红。华为、荣耀、小米、realme等国货品牌领衔手机品类销量猛涨，游戏手机、阅读手机等新品类表现抢眼。前10分钟，洗烘套装、冰洗套装成交额同比增长超20倍；前15分钟，游戏手机品类成交额同比增长9倍。同时，京东电器推出的服务也创下历史最好成绩，前15分钟手机小时达服务成交额同比增长超20倍，使用以旧换新服务的用户数同比增长超342%。

C2M优势显现，新品类贡献新增量

回顾此次京东618当日电器品类销售情况，新品类表现尤为强势，“新品即爆品”态势明显。家电方面，消费升级背景下走俏的新型改善型家电、高端家电、健康舒适型居家电器受到消费者青睐，6月18日零点刚过，前5分钟，游戏电视成交额超去年全天；前10分钟，洗烘套装/冰洗套装取得成交额同比增长超20倍的不俗成绩；前15分钟，新风空调更取得超过10倍的增量，高端游戏本成交额同比增长也达到4倍。截至6月18日10点，健康、智能功能热水器，仅半天时间成交额超去年全天2倍；网红多用途锅销量同比增长3倍；高端品类中，6000元以上空调柜机销量同比增长180%，空调柜挂套装成交额同比增长9倍，75英寸以上巨幕电视销量同比增长超300%。

京东电器联合品牌方推出的C2M反向定制品类依旧是618的C位主角。6月11日当天，设计师笔记本电脑成交额同比增长163%；6月18日开场15分钟，游戏手机品类成交额同比增长9倍。

新品类在618的热卖，反映出京东C2M反向定制模式在满足用户多元化、高质量的需求上具有得天独厚的优势。如今，新品类已经成为带动整个京东电器板块品牌销量快速增长的动力源，成功为品牌方开辟增量新赛道，也为消费者带来了更多满足定制消费需求的个性品质好物。

服务模式升级，差异化优势赢得用户信赖

在发挥主场优势、用新品类不断发掘消费潜力的同时，京东电器以618为契机，不断丰富服务产品和服务内涵，形成优势产品之外的第二重差异化竞争优势，带动整个京东618重新定义消费概念。

京东618期间，京东电器通过手机“放心换”服务,包括30天无忧退、小时达、99元安卓原厂换电池等多达几十项服务，为消费者打造不一样的购机体验。同时，还推出手机服务包，包含手机碎屏、电池换新、质保换新等服务，每月低至9.9元起。6月18日前15分钟，受到消费者的高度青睐，其中以旧换新服务用户数同比增长342%。

不仅如此，京东电器致力于打造下单即达的即时消费体验，让消费者享受小时达服务的方便快捷。越来越多的用户，喜欢上了对这一“送货速度堪比外卖”的购物体验。6月18日零点后仅15分钟，手机小时达服务成交额同比增长超20倍。

家电市场的以旧换新，同样也成为消费者关注的焦点，6月10日当天订单量同比增长60%。京东电器联合各品牌，拿出10亿焕新补贴，覆盖全品类家电，单个产品补贴额至高可达千元。既省钱又省心，消费者自然兴趣盎然。

透过数据，凸显当今消费者换新欲望和购买服务意愿的显著增长，京东背靠服务和履约优势，在产品趋于同质化的市场环境下，为品牌形成差异化优势提供有力的支持。

线上线下齐动员，全渠道触达消费者

新品类与新服务双擎优势带动下，今年的京东618电器呈现出百花齐放的空前盛况，其中京东电器超级体验店、京东之家等线下节点也充分与京东全渠道、供应链优势相结合，因地制宜，打通线上、线下场景，实现了对线下市场的深度触达。

根据京东618开门红数据显示，京东电器超级体验店（合肥店&重庆店）成交额同比增长8倍，京东家电专卖店黑电和冰洗品类成交额同比增长280%，京东电脑数码专卖店成交额同比增长210%，京东之家手机小时达成交额同比增长10倍，京东五星电器数字渠道成交额同比增长4倍

今年的京东618巅峰盛典尽管还在进行中，但已经可以确定，电器细分品类表现超越去年。这一表现是京东长期深耕市场的缩影，闪亮的数据背后，是对新时期消费者个性化、享乐化需求的精准洞察，是联合品牌在产品和服务创新、渠道部署和供应链建设上的持续投入。如今，京东618不仅成为电器品牌上新和开拓市场的主战场，也是线上线下消费者购买产品和服务的首选平台，相信京东电器能够带给用户的品质好物、体贴关怀和真诚服务，绝不止步于618，未来将带着不负每一份热爱的承诺，值得所有人继续期待。