科大讯飞助力天津市打造“银发”智能服务平台

（原标题：科大讯飞助力天津市打造“银发”智能服务平台）

『重要提醒：平台显示您辖区有老人触发求助信息，请查看处理』

『重要提醒：您家里的老人血压数据异常，请注意观测』…

以上这两则信息，是来自天津市“银发”智能服务平台发出的针对老年人的预警提醒，网格员及子女收到平台预警后第一时间进行了响应及处理，并对老人进行了妥善的帮助。像这样的智慧养老服务场景，目前已在经天津市逐渐落地应用，飞入寻常百姓家。

5月18日下午，由天津市委网信办主办的一场别开生面的《奶奶们的客厅》发布仪式，在天津生态城温情开启。会上AI在天津·“银发”智能服务平台正式发布，将在老人日常起居服务、健康安全管理等多场景，为老人提供更有温度的科技守护。

来自天津市委网信办、天津市大数据管理中心、中新天津生态城管委会、科大讯飞的相关领导出席了此次发布仪式。仪式同步在新华社、央视频、中国网等多家媒体平台进行了实况直播，超过百万人次在线见证。

（社区居民为AI在天津涂绘色彩）

“银发”智能服务平台上线，打造“AI+乐老”新模式

天津市“银发” 智能服务平台由科大讯飞助力打造，依托现有的智慧城市基础服务设施建设，将城市中的各项适老服务以及各部门提供的平台进行有效的资源整合。平台聚焦老年群体的高频事项和服务场景，重点面向智慧关怀、随身守护、应急保障、健康管理、生活服务、AI热线等服务方向，打造了语音随访、健康检测、应急救助、咨询外呼等多个服务场景，着力提升数字时代老人的科技获得感、生活幸福感。

平台通过智能化手段的应用，可以实现在现有社会资源投入下为老年人提供更加完善的安全守护。以应急救助为例，平台通过接入老人家庭用电、水、燃气、供热等生活数据，以及可穿戴设备检测到的血压等身体数据，分析数据突变情况并研判，及时发布预警信息。在发现异常情况后，第一时间通知子女及网格员对老人进行应急救助。同时平台可以对老人进行智能外呼高效随访，降低异常事件发生风险；打造的网格员APP及家属小程序，可供在线查看老人健康情况，为老人提供更周到的生活监护。“以往我们社区工作有句老话叫‘早看窗帘晚看灯’，挨家挨户跑也不能及时了解老人情况，现在智能随访、手机端应用等精准解决了这一问题，我们可以实时了解老人状况，实现有事时紧急反应，日常时主动关怀。”一位社区工作人员感叹到。

同时平台基于智能语音技术，着力构筑以语音为入口的生活服务渠道，便捷老年人的日常生活需求。通过梳理老人在出行、就医、消费等日常生活中面临的“数字鸿沟”，结合老年人社区居家养老需求，利用智能语音技术构建“适老智能服务热线”，打通各类生活服务资源，让老人通过语音交互说出诉求，就能获得买菜订餐、家政服务等衣食住行服务。语音作为最便捷操作的交互方式，切实解决了老人操作智能设备困难等问题，真正实现数字时代“一个不能少”。

（老人是这次活动的主角）

发布仪式别开生面，奶奶们集体为平台“打call”

此次AI在天津·“银发”智能服务平台发布仪式可谓别开生面，采用当下最流行的『直播』的方式呈现，不过主播变成了一群“银发”老人，由她们在线和嘉宾、网友演示智能服务平台的应用功能，分享平台带来的贴心守护。

（台下社区居民认真聆听）

直播间里，老人们娴熟地与客厅的智能设备进行语音交互，操作顺畅便捷，现场展示的呼叫救护车等功能也第一时间与实现了成功对接，展现出了平台的强实用价值以及良好的语音操作适老性。参与直播分享的王奶奶表示，家里的这些“新鲜玩意”真正考虑到了老年人对于安全、健康的迫切需求；语音交互等控制手段，也让她们不会“无从下手”，操作非常便捷，“有了这些新朋友在家里啊，真的放心多了。”

（科大讯飞副总裁尹大海与老人一起“围炉谈馨”）

活动现场，天津市大数据管理中心副主任肖斌、中新天津生态城管委会副主任杨勇以及科大讯飞副总裁尹大海等领导，也与老人一起“围炉谈馨”，听取老人对于平台使用感受并分享了平台的未来建设展望。大家表示，未来将通过数据的打通，继续拓展服务深度和范围，并让平台能够惠及更多的老年群体。

如果皱纹终将刻在额头，那么我们能做的，就是不要让它刻在我们的心头。伴随AI在天津·“银发”智能服务平台的上线，更多的老年人将享受到有AI有温度的智能服务，满足他们对于数字时代新生活的需求与向往。