战略合作升级，vivo与苏宁加强渠道优势、精耕服务体验

（原标题：战略合作升级，vivo与苏宁加强渠道优势、精耕服务体验）

2021年4月21日,中国,无锡 —— vivo高级副总裁、首席营销官倪旭东与vivo副总裁、中国市场总裁刘宏等一行,在无锡与苏宁易购消费电子集团总裁李琪、苏宁易购消费电子集团通讯公司副总裁张舞阳举行会谈,共同签署战略合作协议。双方就深化渠道布局、精耕用户体验、完善终端服务等议题进行了深入交流与探讨,并且提出了新的合作目标。

vivo与苏宁签约现场

vivo高级副总裁、首席营销官倪旭东表示:“2020年虽然外部环境恶劣,但是没有影响到vivo和苏宁集团的合作。在压力之下,大家一起积极寻找办法,让双方的合作从1.0走向2.0,未来打造成行业的创新标杆。”据他介绍,vivo完成了供应链、资源管理的销售中台搭建——可以顺畅地把产品从vivo的生产制造中心分配到苏宁的门店。倪旭东强调,苏宁集团是vivo最重要的合作伙伴之一,下半年双方的合作还将进一步深化,通过广大门店建立产品与用户之间更好的联接。

苏宁易购消费电子集团总裁李琪表示:“苏宁与vivo的初心是一样的,都是要共同去服务好用户。”他在致辞中提到了未来双方合作的四个关键词:增长、效率、分配、共赢。据介绍,苏宁集团目前拥有的门店数量超过10000家,日均客流量超过1000万人次,会员数量超6亿。目前,苏宁易购已推出手机换新一小时达、跨品类换新、一站式换新等服务,叠加vivo的产品优势,将继续携手为用户带来更好的购机体验。

战略协同 以优质渠道联接产品与用户

苏宁与vivo长期保持着深度合作关系。从明星机型的卓著成绩,到新品品鉴、粉丝交流等爆款营销盛会,苏宁与vivo的携手并进都从未缺席。在2020年618狂欢活动开门红首日,iQOO Z1拿下苏宁平台在2000-2500元价位段销量和销售额双冠军;双十一大促首日,vivo手机苏宁自营旗舰店销售额同比前一年同期增长120%;此外,X60系列和S9也皆斩获苏宁首销当日同价位段销售量、销售金额双冠军,表现亮眼。在全球市场上,权威市场数据公司IDC发布的2020年手机销量统计报告显示,vivo占领中国市场份额第二,全球市场排名跻身前五。

这次成功合作,延续了双方在产品、渠道、营销等全场景服务的战略互补。在产品层面,vivo始终坚持用户导向战略,持续洞察用户差异化购机需求,通过优先、专供新品的方式丰富用户机型选择,并与苏宁大数据紧密合作,为广大用户群体带来个性化定制服务;在渠道方面,随着苏宁推出的全场景、全客群发展的智慧零售模式,vivo也根据用户行为和习惯的变化,通过将线下、线上渠道融为一体,携手苏宁快速触达多级消费市场,为越来越多的用户带来触手可及的购机体验与试机服务;双方还在营销上展开通力合作,通过超级品牌日、超新星计划、运营商活动等各种营销工具,以vivo优质品牌内容、新鲜的购物体验与用户产生深刻共鸣,体现“人文之悦”的价值主张。

未来,双方将持续以优质渠道联接产品与海量用户,致力于在全方位场景中打造极致购机体验,不断满足用户日益丰富的个性化需求,服务好日益多元的用户人群。

vivo苏宁共谋长远 升级高品质消费服务体验

vivo相信,未来经济的增长一定是消费驱动、体验驱动,优质的产品和服务是取得市场成功的基础,这与苏宁易购 “专注好服务”的品牌主张不谋而合,充分得到了其在vivo产品、服务品质高端升级,以及全渠道建设上的鼎力支持。vivo希望凭借“把用户放在心中”的服务理念,通过与苏宁的紧密合作,进一步增加用户消费愉悦感,以多渠道、高品质服务为亮点打开更广阔市场,赢得用户长久支持。