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特斯拉:如果产品有问题会负责到底;对不合理诉求不妥协

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作者:高星

上海车展4月19日正式开幕,但当日上午十一时许,一位女士身穿“刹车失灵”字样T恤站在一辆特斯拉参展车辆顶部,而她也向在场人士高声呼喊“刹车失灵”。该女士随后被保安带走,特斯拉展台的正常工作也因此出现中断。

对于此事,特斯拉副总裁陶琳下午在接受财经汽车(ID:caijingqiche)采访时表示,该车主提出的诉求是不合理的,而特斯拉对此无法满足。


在当日深夜,特斯拉官方微博在对该事件的通告中表示:

作为一家汽车科技企业,驾驶安全和产品质量一直是我们毫不妥协的品牌追求和基本原则。对于大家看到的种种关于特斯拉产品安全问题的疑问和关注,我们始终愿意全力配合国家级的第三方权威机构的全方位检测,希望通过这种方式,让特斯拉的消费者放心,争取消费者的理解和谅解。毕竟,国家级的第三方权威机构,并不是哪一家企业可以左右的。然而,这一愿望至今没有实现。主要原因是我们与用户的沟通方式可能存在着一定的问题,次要原因则是我们确实无法替客户决定用哪种方式解决问题。

特斯拉在微博中还表示:

如果是特斯拉产品的问题,特斯拉一定坚决负责到底,该赔的赔、该罚的罚。而对不合理诉求不妥协,同样是我们的态度。

特斯拉微博回应全文如下:

特斯拉:如果产品有问题会负责到底;对不合理诉求不妥协

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