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平安好车主卡如何“回报好车主”?

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公安部交管局数据显示,截止2020年9月,全国机动车保有量达3.65亿辆。

围绕汽车的加油、洗车、停车、充电、美容、养护、娱乐等,德勤《2020中国汽车后市场白皮书》预测,这里藏着一个规模达到1.7万亿的市场。

不仅如此,从汽车延伸到车主,这个至少3亿人规模的市场覆盖美食外卖、视频网站等生活场景。这里,预估也存在一个万亿市场。

在言必称“存量时代”的当下,汽车后市场为中国商业增添了新的机会。但品牌如何在这个万亿级市场的众多参与者中脱颖而出?

平安银行好车主信用卡提供了样本。

口号升级

平安好车主卡刷屏32城

加油88折、停车88折、洗车8.8元、充电88折…11月30日,几乎全国车主都看到了这样的重磅优惠。

这一天,平安银行信用卡推广大使迪丽热巴,以元气灵动的风格全新演绎了“平安好车主卡”七大车主权益。新的广告视频和海报,在全国32城城市楼宇及超5万家合作加油站、停车场等线下商户刷屏。

此外,微博、微信、抖音等主流社交媒体平台也同步掀起平安好车主卡的热潮。线上线下共同热议,像极了一场车主年度狂欢盛宴。

据悉,平安好车主卡,是平安银行2020年1月份推出的信用卡产品。

凭借加油88折、停车88折、洗车8.8元、充电88折、免费代驾等王牌权益以及丰富的生活周边权益,平安好车主卡受到了广大车主客群的青睐。

作为一张“车主神卡”,这不是平安好车主卡第一次刷屏。今年7月平安信用卡联动了线上线下超10万家商户,借助迪丽热巴的明星效应,通过“全城寻找热8,瓜分8亿好礼”的活动回馈新老用户。

数据显示,这次活动参与用户超440万人,新用户环比增长了22%,消费环比增长10%,一举成为行业现象级全域整合营销的样本案例。

而这次迪丽热巴“加油停车88折”车主福利在全国刷屏,可以注意到平安好车主卡的口号也有了升级。在各处迪丽热巴所在的海报上,“好车主卡回报好车主”的新口号非常显眼。

从本质上看,这就是平安好车主卡以口号升级为主的一场品牌信息改造活动。

可是这场看似简单的口号升级为什么能够引发大众的广泛热议?这背后是否能够挖掘到一个普适性的营销逻辑?

好车主卡回报好车主

为何能够引发大众热议?

从升级后的口号来看,“回报好车主”其实是指平安好车主卡以优质权益和服务回报车主用户。这不仅是好车主卡对用户真诚的承诺,也体现出平安好车主卡对产品权益的自信。

在微博、微信等社交媒体平台,不少车主用户讨论的热点也指向这方面——平安好车主卡的回报权益。

据悉,平安好车主卡与线下2万多家加油站、2万多家停车场、6000多家充电站合作。

在这些线下服务生态商户中,持有平安好车主卡的车主朋友们,可以享受到8.8折加油、8.8折停车、8.8折充电、8.8元洗车优惠。甚至,平安好车主卡还提供同城指定范围不限公里数的免费代驾…

可以说,这些权益直击每一位车主用户的需求痛点。

平安好车主卡推出的一组“好车主回报定律”的海报最为具体地诠释了这样的痛点洞察。

#好车主回报定律#

充满电再出发,梦想会关照不认输的人

等风尘仆仆的硬气被洗去,便会收获一个全新的自己

平凡的日子也要加油,生活终将载你向远方

累了就休息一下,世界会换种方式关怀勇往直前的人

再偶尔要享受停留再出发,时间会还给你一往无前的自己

夜幕降临,冷月无声,看着万家灯火已然通明,自己却还拖着乏累的躯壳从应酬的酒局中归来。这个时候,平安好车主卡告诉你“累了就休息一下,世界会换种方式关怀勇往直前的人”。

不是说说而已,你大可轻松地坐在后排享受此刻安宁,好车主卡提供24小时同城不限公里数免费代驾。

难得的周末,拉开窗帘迎面而来的是久违的暖阳,城郊的林荫路和草地里已经走满了假期踏青的人,你却打算省半箱油钱把孩子放沙发上玩积木。

这个时候,平安好车主卡说“在平凡的日子也要加油,生活终将载你向远方”。

也不是说说而已,你大可驾着爱车去往最近的一家加油站,平安好车主卡已经在超过2万家加油站为你准备了8.8折的加油优惠。

8.8元的洗车、8.8折的充电、8.8折的停车…平安好车主卡已然洞察到了车主用户的每一个车辆生活小痛点。

而正是这种从本质需求上的洞察和满足,平安好车主卡一场口号升级得到了大量车主用户的一致拥趸。在口号升级和回报定律海报背后,是“消费痛点被懂得,实际需求被满足”,是实打实的权益。

“现代营销学之父”菲利普·科特勒就曾表示,营销的间接定义是有利可图地去满足。本质上讲,营销即发现并满足需求的过程。

得益于平安银行在科技赋能领域的优势,好车主卡通过不断升级迭代技术手段,为车主建立了全面且精准的画像体系,覆盖车主行为、资产、车辆熟悉、个人偏好等维度,为车主提供更个性化、智能化的服务,成为更懂车主的信用卡。

科技赋能,平安好车主卡几乎可以从“一群用户”的需求,细分到“一个用户”的需求。这种发现需求的能力,使其能够真正“懂用户”,从根本上触动用户。

而好车主卡从用户洞察到实现营销的最后一步——满足需求,在这背后是一个庞大的生态支撑。

生态支撑,构建营销闭环

其实,自平安好车主卡推出以来,其权益不断升级迭代,通过降低使用门槛、增加车主权益,不断丰富车类场景建设,为车主提供了越来越完善的一站式、全生命周期的车生态服务。

① 比如平安银行联合平安产险带来整合服务和权益。

平安好车主卡整合了银行和产险双方的资源,实现权益打通、APP打通、服务打通,自带百万“平安行”出行保障。

② 比如好车主卡的商户生态。

车主需要加油、洗车、停车、充电等,可以通过平安好车主卡在全国超5万家线下合作商户享受优惠的车主服务。

③ 比如覆盖车主生活场景。

除了在车辆养护的方面提供服务,平安好车主卡甚至还包括了美食外卖、视频网站等生活周边权益,覆盖车主生活场景,不断丰富车主场景建设。

可以说,手持平安好车主卡的车主用户,不亚于享受到了车友圈锦鲤般的权益。

整个车主服务生态的搭建,其实也是平安信用卡综合金融能力、前沿科技实力、优质服务能力的集中体现。

而回看平安银行这些年推进的零售转型,平安信用卡的表现都尤为显眼。持续打造科技赋能的消费金融新生态,为消费者提供更加综合化、立体化的金融服务,平安银行信用卡正在通过后端庞大的生态建设,赋能前端的市场营销和用户服务。

这是支撑所有品牌获取市场反响的最佳路径。

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