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Infor推出多租户云客户解决方案:入住酒店可全程ipad办理

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9月22日 企业云软件提供商Infor推出多租户云客户解决方案,定义了与Infor多租户云基础设施相关的标准,可保证产品的灵活性、透明度和可靠性。据介绍, Infor多租户云客户解决方案,企业用户可以在任何SaaS产品之间交换所选产品,同时,编程访问、存储和其他环境的定价均为透明,可避免出现计费错误。

据悉,文华东方酒店集团与Infor在全球建立了合作伙伴关系,文华东方酒店集团信息技术副总裁 Todd Wood表示,二者已经组成联合团队并共同设计和配置基础性系统框架,并实现老系统向新系统的过渡,涉及部门包括市场、运营、收入以及IT等不同的职能部门。此外,由于整个系统都均部署在云上,所以很容易在系统层面部署标准和标准化的流程,支持整个酒店集团的运营。通过Infor HMS解决方案,可以在全球部署非常标准化的系统,也可以根据目前的这些物业,进一步增强和完善系统。

关于数字化云解决方案运用于酒店行业之后,酒店员工和客户之间互动的产生的变化,Todd Wood介绍到,其中最主要的就是前台的接待人员的工作变化,通过用户接口的大屏幕,可以360度展示客户的信息,包括在酒店驻留的时间以及其他相关的信息,这样可以让前台的人员能够对客户有很好的了解,同时可以和客户进行对话、沟通,方便酒店员工和客户之间的互动。此外,基于iPad等终端的应用,客户入住酒店不必去前台办理手续,可在移动过程中通过iPad办理入住。

Infor亚太区酒店业务副总裁Eric Wong表示,Infor十分关注数据安全和隐私问题,Infor内部设置有专门流程针对软件和应用进行安全测试,其中包括穿透性的测试。同时,Infor会针对软件的安全性进行相关的审计,是否符合GDPR以及其他数据保护和隐私的要求。从数据安全管理的角度,Infor的数据也均会进行加密处理来满足数据保护和隐私方面的要求。

此外,Eric Wong谈到,Infor在不断扩大在中国的投入,同时,关于中国高端酒店业的数字化转型之路,并非一蹴而就,而是不断变化的长期过程,并且会随着环境的变化不断发展。

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