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推动数字化转型 第四范式为企业打造AI“专属服务系统”

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推动数字化转型 第四范式为企业打造AI“专属服务系统”

【网易智能讯10月21日消息】近日,第四范式总裁裴沵思出席2019 IDC中国数字化转型峰会并做主题演讲。裴沵思表示,数据驱动业务带来增长,几乎所有的企业领导者都认识到数字化转型的必要性。更为重要的是,客户体验与企业增速的关联性日益明显,企业转型首要解决的是让每个客户满意。

首先,消费者的需求越来越挑剔,企业竭力为消费者带来专属的、定制化的体验。今天的营销不再是传统的广度和深度的挖掘,而是要在沙漠中找到那一粒“价值连城”的沙子。

其次,现在消费者的时间高度碎片化,每人每次使用手机的平均时长为2分钟,需要在等个红灯的时间,把握住消费者稍纵即逝的想法。传统的营销方式,是以提前跑批量计算的方式预先设定好规则,无法做出“临场反应”。而人工智能的实时计算预估,将“事后分析”提升至“实时响应”。

最后,用户的需求和行为也是在不断变化的,接受新事物的速度也在加快,这要求系统能够及时捕获并顺应客户需求的变化,形成决策闭环。

面对消费者兴趣爱好的挑剔性、触点时间的碎片性、行为变化的频繁性,传统的营销手段正面临前所未有的挑战。需要以维度更高的,实时、闭环的AI能力加以应对和破解。基于此,第四范式推出了面向企业的以消费者为中心的专属服务系统。该系统定位于全栈式市场营销运营系统,除了封装高维、实时和闭环的AI能力之外,其价值还包括打通营销战役、客户路径等触点环节,内容生产、获取及管理等内容环节,公域流量、私域流量等数据环节,实现企业所有电子渠道的个性化服务。(定西)

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