（原标题：腾讯回应“微信提现未到账”：银行系统原因）
资料图。中新社记者 张斌 摄
中新网客户端2月12日电(记者 吴涛)近日，有媒体称接到用户反馈，微信支付出现提现迟迟不到账的情况。腾讯方面表示，报道的两个案例，有一例用户已确认按时到账，系误报；还有一例是银行系统出现问题，“银行系统问题导致资金未按时入账，但依旧按到账成功给微信支付返回了信息，交易延迟至12日银行才处理入账。”
背景介绍
网友曝出春节期间微信提现迟迟不到账 有人等了6天多都没见影子
红星新闻消息，2月10日，网友“祈妙”称她于2月8日21时从微信提现146元到中国银行，微信在4秒后提示到账，但她查询银行卡发现：该笔账款并没有到账。
祈妙称，截至2月10日23时58分，提现时间超过48小时以后，她提现的金额仍然没有到账。即便多次找微信客服进行投诉，工作人员也只是踢皮球给银行。
红星新闻记者发现，在微博等社交平台有多人反应微信提现迟迟没有到账银行卡。
其中，网友@国风千印_蔷薇洛薰 也遇到了这样的情况。
她于2月4日提现多笔零钱到贵州农信银行，但其中于21时54分11秒提现的237.23元迟迟没有到账，且微信支付页面称该笔提现已经到账。
?同时，@国风千印_蔷薇洛薰向红星新闻记者出示了其相关银行卡的流水账单，账单上未有相关流水。
?她告诉红星新闻记者，“我给微信申诉，微信又没有人工客服，就是一直填表。开始一直就是回复说，‘钱到账了，你查一下银行’。后面又让去打银行流水，我也去打了，依然没有到账，我就天天申诉。”
“等申诉到第4天，微信提示问题升级，说三天内会有人联系我，然后我就等。后面又给了文字回复，我再次申诉。昨天（2月10日）终于等来了人工打我的电话了，说钱是肯定到账了，但银行春节属于节假日，所以让我再等今天银行上班了再看看到不到帐。”
截至2月11日上午10时30分，该网友的提现申请已经过去6天多的时间，但该笔零钱仍然没有到账。
除此以外，微博用户@柳叶泉博士 也发博称遇到该种情况，但截至发稿，记者暂时没有得到对方的回复。
2月10日18时35分25秒，红星新闻记者亲自进行试验，通过微信零钱提现5元到农业银行卡。
记者注意到：在提现页面，微信称2小时内到账。
在完成提现操作后，微信支付提示零钱已于18时35分28秒到账。随即，记者通过农业银行电话银行进行查询，该笔微信提现账款并未到账。
截至2月11日上午12时，该笔提现仍未到账。
红星新闻记者在微信钱包的帮助中心进行查询，关于“提现支持银行和到账时间说明”一项中，农业银行用户在当天00:10——23：00期间进行转账，均支持2小时内到账。
另外，网友“祈妙”提现到中国银行，微信称中国银行用户当天16点前提现当天到账，其余时间提现，次日到账。
然而，截至2月10日23时58分，其提现时间超过48小时以后，仍然没有到账。
网友@国风千印_蔷薇洛薰 提现到的贵州农信银行，微信的说明中称，在当天00:00——23：20期间进行转账，均支持2小时内到账。但截至2月11日上午10时30分，该网友的提现申请已经过去6天多的时间，该笔零钱仍未到账。
本文来源：中国新闻网
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王凤枝_NT2541
