文/廷廷
拼多多在上市第五天，就不得不临时组织了一次媒体沟通会。
在此之前，股价连续下跌，市值不断缩水，让身价一度超过刘强东的黄峥心情不是那么好受。
7块5的奶粉、蓝月壳洗衣液、山寨家电、拼夕夕.......是“罪魁祸首”，更别提那篇杀伤力极强的“拼多多让中国打假倒退二十年”的文章。
7月31日，拼多多创始人黄峥发布了一封内部信称，“即使是恶意的攻击，也要善意地解读”。
在沟通会现场，联合创始人达达和黄峥也反复强调，“拼多多只是一个三岁的孩子，身上有很多显而易见的问题。”希望外界多给拼多多一些时间。
遭创维投诉，拼多多：白牌机问题需要行业一起解决
7月28日，创维集团旗下RGB电子公司发布声明称，拼多多购物平台上出现大量假冒创维品牌的电视产品销售，如 “创维云视TV”、“创维酷酷”等假冒品牌，大多数价格低于1000元，严重侵害了消费者和创维品牌权益，正与拼多多严正交涉，要求其停止相关产品的销售活动。
对此，拼多多联合创始人达达在沟通会上列出了和创维合作——遭投诉的时间过程：
6月17日，创维在拼多多上线官方旗舰店；
6月20日，创维电视总监拜访拼多多，双方建立工作组，持续讨论系统对接；
7月26日，创维未做任何沟通突然下架全部商品；
7月28日，创维发起维权声明。
同时，达达也向媒体展示了创维在拼多多入驻的后台、营业执照、法人身份证等信息，
而在达达和黄峥看来，白牌机（小厂商生产的无牌产品）的存在是行业固有的问题，这个行业存在产能过剩。因此不仅仅是拼多多的问题，其他电商平台也存在。达达表示“我们之前学习淘宝18年的历史和经验，但目前觉得是不够的，希望拼多多经过这次风波，我们希望能够与行业各大平台解决和规范白牌机的问题。”
“大禹治水一样，因为这么多的工厂，要往好的地方引导。”对于白牌电视机这一的产品，黄铮表示，“需要疏导、引导他们去做。现在很多白牌电视机是具有性价比，但是它没有品牌。也缺乏好的机制去引导它们，所以他们都在蹭品牌，今天蹭创维，明天蹭TCL。我们认为，制造业下游产能过剩的时候，应该要鼓励这些企业去创造自己的关键词。”
对此，黄峥表示，希望跟未来愿意携手中国所有品牌电视机厂商彻底梳理电视机“傍名牌”现象治理方案，以及联合中国白牌电视机产业带，探讨品牌化发展策略。
7.5元婴幼儿奶粉？拼多多：是菊花晶的价格
7月27日，一张“拼多多平台上7.5元售卖原价888元的贝因美红爱加奶粉”的图片在网络广为流传。假奶粉、过期奶粉一直是国人的底线，因此，这也引发了广泛关注。
对此，拼多多联合创始人达达解释称，网络上传言的7.5元奶粉，只是商家自行引流的菊花晶，并非奶粉的标价，奶粉的标价是19.9元。价格较低的原因是，此类奶粉在中国被称为“临期奶粉”。（接近保质期，但没有超过保质期的奶粉）
“这是行业普遍存在的问题，各大平台都出现过，不是拼多多一家，事实上这样的行为在拼多多站内也是违规的。”关于临期奶粉，达达表示，临期奶粉与假货有本质区别，前者完全是正品并可食用，只不过离到期日期较近罢了。
“中国的妈妈和爸爸喜欢给小朋友吃新鲜的，但是保质期过半的奶粉会逐渐走近临期，而在怎么处理临期奶粉这个问题，我们愿意和各大平台一起建立临期婴幼儿奶粉的处理标准。”对此黄峥表示，将优先处理婴幼儿食品。
此外，拼多多会在行业更新更高的标准，在罐体图片上强制以醒目方式添加‘此为临期奶粉，请谨慎购买’的字样。同时达达呼吁“淘宝、京东、天猫等平台，共同商议并制订新的临期奶的电商售卖行业自律标准，携手消除电商平台可能存在的食品安全隐患。”
拼多多：假货是人性问题让3岁的拼多多承担不公平
在沟通会现场播放的第一页PPT左上角，有一行红色加粗字：拼多多创业第一天就投身打假。
拼多多似乎想用这段话回应外界对其打假的质疑。
在达达看来，假货是人性的问题。其言下之意是无法杜绝。
因此，当媒体向黄峥提问拼多多假货严不严重时，黄峥反复强调的是“真正的假货数量肯定比媒体想象得小。”而对于打假他表示，“在假货这件事情上，我们的态度一直非常鲜明，特别认真地在处理，从来没有犹豫过。
但达达强调，拼多多虽然上市了，整个生意占整个行业的比例非常小。“假货不是有了拼多多才出现的，在淘宝、京东都出现过。”因此，打假不应该是拼多多一家的事情，整个行业应该一起从供应链、到下游的销售端来打假，打假没有终点。
“我们会加入供应链和产业链，除了学习前辈的经验，拼多多尽量通过技术提高打假效率。”达达表示“打假是是非问题，而不是利益问题。如果伤害了消费者，我们一定坚决处理。“
“把行业的问题一边倒的压倒在只有3岁的拼多多身上，我们觉得对三岁的拼多多是非常不公平的。”达达希望，外界给拼多多对一些时间，“让我们搞清楚这个行业的问题！”
据官方数据，自成立至今，拼多多已下架1070万件问题商品，拦截4000万条侵权链接，主动删除商品量是权利人投诉的125倍，联合400余品牌取证打假，并设立了1.5亿元消费者保障基金。
山寨问题比假货问题更为严重
vivi、SVMSUNG，“小米新品”“索尼4k”…… 这些国际家电品牌相关的山寨假冒产品出现在拼多多的平台上。
对此，达达回应称，“这只是占总量很小的一部分，也是违背了消费者价值观，不会以此来谋求发展”。
同时他解释，拼多多的商品管理逻辑，此前一直沿用前辈（淘宝）的管理模式，“经过这件事我们发现，光学习和沿用是不对的，现在看起来效果并不好”。他指出，牌电视机和婴幼儿奶粉上是未来一段时间的重点发力。
而黄峥认为用户将山寨和假货两个定义混在一起。“从销售比例上面来讲，真正假货、能够被定义为假货的量肯定比媒体想象的要少。因为它很大程度上是客单价决定的，相比而言，山寨的问题比假货更为严重。”
对于山寨黄峥承认拼多多做的不够好，是需要亟待解决的问题。而这些山寨产品要根据优先级进行处理，临期奶是拼多多目前最先处理的问题。电器产品预计在一个月时间解决。“制定出初步的解决方案，并将打假予以持续推进，在一个月两个月之后可以来看看是否发生变化。”
“我有一个强烈的意识，不能等着竞争对手来说这里有问题，我们应该回过头来看看，什么是消费者真正关心的问题，什么是被炒作的问题。解决问题，从我的思路来讲，是首先分清事情的性质，有的是是非对错问题，有的是利益问题。”黄铮称。
现在不做未来也不会做天猫模式
在被记者问到未来是否会参照天猫模式改进品质时，黄峥表示，现在不做后来也不会做，这个模式对我们来说行不通。
“我们不是不愿意用天猫来打击假货，了天猫模式没来得及打假，可能我们就已经死了。”他表示，需要想一个其它的办法来做所谓的品牌升级这件事情。
黄峥在此前的采访中曾表示，淘宝、京东都是搜索引擎式的电商，就是电商版的Google，因此，对于拼多多而言，更想做一个电商版的Facebook。“以搜索为导向的电商，终究也会认识到拼多多是一个不一样的物种。”
“我们成长这么快的原因也是因为我们在一片空地上，开创了新的模式。”但是这种成长必然会给竞争对手带来很多的不适。黄峥认为，随着时间的推移，对手也会慢慢接受。
本文来源：网易科技报道
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王凤枝_NT2541
