未来12年京东如何发展 刘强东在年会上咋说的?

2月10日，京东集团在北京召开2017年开年大会。刘强东在现场发表演讲，他回顾了过去12年京东取得的成就，并提出了未来12年京东以技术为根本的战略。

关于成功秘诀、关于社会责任、关于未来零售，刘强东怎么说？请看网易科技整理的刘强东演讲要点：

1，今年年会有何不同？

刘强东说，今年是京东进入电商领域12年以来第一次不开“年终大会”，而开的是“开年大会”。这是因为，今年元旦和春节相隔太近，订单爆棚，所以京东把年会从年前移到了年后。

本次京东年会的主要不同在于：以往每年都是以感谢、激励为主题，顶多会强调第二年的大概战略。但今年年会要讲的是对过去12年的回顾，并提出未来12年的战略。

2，京东过去12年取得了哪些成就？

首先，电商业务。京东在2016年进入了世界500强，排名366位，刘强东相信——京东今年可以再往前移100位。2004年京东集团的GMV是1000万人民币，2016年按照行业口径，京东GMV已经超过了9000亿。12年增长9万倍，复合增长率150%，刘强东认为，这在整个商业史上都不多见。

2004年京东进入电商行业时，当当、卓越已经拿到C轮融资，阿里也拿到雅虎、软银10个亿美金的投资，所有的竞争对手都是大象级的，而京东当时什么也不是。京东在2006年拿到第一笔融资，刘强东说永远要感谢徐新女士。2006年，阿里是京东的60倍大，2012年阿里是京东的10倍大，但在2016年，阿里已经不到京东两倍。刘强东说：“我坚信在2021年之前，最快可能到2020年，京东商城将成为中国第一大B2C电商平台。”

其次，金融业务。2016年京东金融取得了很多突破，支付业务的总额已经超过1万亿，京东白条、京保贝、京东众筹在行业里遥遥领先。刘强东介绍，去年一年京东金融已经为超过1个亿的用户提供了服务，企业超过20万家，京东金融三年增速达到800%。谈到京东金条业务时，刘强东打趣说，京东金条去年已经放出去50亿，但没有一张裸照。

“京东金融永远不推任何违法违规的产品”，刘强东说，京东强调的是价值创造，所以“在P2P最火的时候，国内某家公司把公司名字都改成P2P，连续五个涨停板、十个涨停板，这时候我们京东金融依然没有做所谓的P2P业务。”“什么是价值观？这就是我们的价值观，我们不为外界所动，永远不会为短期的利益所动，永远目标长远，永远强调我们的价值。”

在未来，京东金融将会进入证券、征信、银行领域。到2020年，刘强东希望京东金融成为一个金融科技公司，服务数亿用户。

第三，保险业务。京东正在申请保险牌照，也可能会以投资购买的方式进入保险行业。刘强东认为，保险和电商业务关联度很大，京东一定会做。

3，什么是京东成功的秘诀？

刘强东说，过去12年京东取得的所有成就，都是建立在京东成为全球用户体验最佳的公司的基础之上。

在他看来，京东的正品品质已经深入人心，物流网络已经搭建完善。“2007年我们决定自建物流时一路被无数人耻笑走过来，但今天其实已经毫无疑问地证明了当年我们的战略是正确的。”刘强东说，所谓两种电商模式、商业模式之中，其实已经结束了，在未来的十年所有友商都必将愈来愈像今天的京东。

刘强东回忆，2006年他第一次见徐新，对方问他靠什么与国美和苏宁竞争，他说：靠成本、效率和用户体验。到今天，刘强东仍然认为，零售企业要在这三者上做得更好，才能创造新的模式。在他看来，京东的用户体验甚至超过了亚马逊。

4，如何看待企业的社会责任？

从2003年起，京东就领养了不少孤儿，还支援了上千名大学生。

京东推出的跑步鸡，为了解决食品安全问题，顺便扶持农村贫困户。

虽然员工超过10万，但京东仍然全额足额地为员工缴纳五险一金。

“过去12年我们这家公司为这个社会、为这个国家带来的最大贡献可能并不是我们之前说的用户体验、成本、效率，真正为这个国家带来最大贡献的是我们的正道成功！”刘强东说，京东全额交税、不卖水货假货、不偷逃员工的五险一金、不去行贿，也拒绝别人行贿。

“能够把一个小柜台带到成为全球500强300多位，是我们用我们的实际行动向全社会证明、向无数年轻人证明、向无数企业家证明、向无数那些即将要进入创业行业的创业者证明，合法是可以成功的，合法是可以赚到利润的。”

5，京东未来关注哪些技术？

云计算、大数据、人工智能、机器人、智能商品、基因技术，这是刘强东未来关注的几个基础技术。

刘强东认为，这些所有的技术一定会影响到全球所有的企业，京东也不例外。所以，京东要把过去12年所有的成绩全部清零，重新认识自己。“所有的变化，唯有以我们的技术去应对。”

第二个12年，京东希望把第一个12年建立的所有商业模式全部用技术来进行改造，使京东变成纯粹的技术公司。

“未来12年我们最想做的是成为全球领先的智能商业体。”刘强东说，包括但不限于电商、金融、保险这三大业务。

京东电商业务可以用云计算、大数据、人工智能、机器人和智能商品这几个基础业务进行改造；金融业务，基于大数据可以对过去各种风控、定价、模型进行人工智能的再造；保险，也可以利用云计算、大数据、人工智能、智能商品和基因技术智能化。

有人说京东没有技术基因，刘强东不这么认为。首先，他发明过光盘拷贝机；其次，他信仰技术。刘强东认为，京东有钱，可以在技术上持续投入。

技术会不会造成失业？刘强东许下承诺——在整个京东集团技术发展过程中京东绝不会开除任何一个员工。他说，“无需恐惧，技术只会让生活更美好。”