文|曲舜
从星火燎原到“创业寒冬”，从备受热捧到逐渐淡定，O2O创业者也慢慢从无脑涌入转向理性思考，不理性不行，因为投资人是理性的，资金是理性的。家政行业作为O2O创业的一条分支，它的存在，虽说不是人人适用，但却总能吸引一帮特定的人群，伴随着国家开放二胎，中国人口老年化，八零九零一代也逐渐成为了行业的消费主力，家政市场也受到资本青睐，例如，e家洁成功挂牌新三板，管家帮、云家政等家政O2O企业获多轮融资。
那么对于一家创业公司来讲，入局O2O家政领域有什么挑战？面对BAT巨头的压力，该如何存活？我们所谓的“寒冬”是否真的存在？带着这些问题，我们采访到了云家政CEO薛帅。
家政互联网化难在线下资源整合 新手入局仍有机会
传统行业想要互联网化，本身都会存在诸多挑战和困难，当然以“阿姨”群体构成的家政团队也不例外。薛帅表示：“家政行业的一般性与特殊性困难只有一个，就是如何获取服务资源，解决供应链的供给数量与质量。中国有2000多万家政员，大部分家政员以年纪偏大的农村女性为主，让这部分群体“触网”，将其碎片化空闲时间重新分配，是很难的事。”关于困难，薛帅建议称:“我们选择做B2B2C平台模式，先和门店合作，通过门店网络阿姨资源，这是一个不错的解决方式。”
困难虽然存在，但并不代表新入局或想入局的创业者们没有机会，薛帅说：“月嫂、育儿嫂、老人看护等家政市场升值空间巨大，对于这样一个快速发展的市场，创业者机会仍然很多，但是如果现在创业者选择以平台为切入点，可能并没有什么优势了，因为平台模式倚重的是市场资源、商户信任和粘度，同时资金、产品不断满足供需双方需求等也是难点。”所以说，如果新人想在O2O家政领域做些成就，可能需要另辟蹊径。
家政服务门槛不高 三四线也是目标群体
另外，北上广互联网化程度比较高，可能在布局O2O家政时会有更大的便利，关于未来是否会进入三四线城市，薛帅则认为：“现在家政服务并没有特别高的门槛，三四线城市一样是受众群体，简单地说，能花钱看电影的人都可以成为目标顾客。”
国外的互联网服务一直对中国的创业者有很大的借鉴意义，但二者也有不同。当然，就家政行业而言，国内的许多模式反过来也可以对国外有借鉴作用。薛帅称：“不管是欧美还是日本，这些发达国家的家政服务市场的顾客主要是中高端人群，受众相对而言狭窄一点。但就国内而言，家政服务人群是非常宽泛的，而且随着90后青年成为消费主体，国内市场空间也是很大的；而且最主要的是客单价决定市场体量，目前国内已经可以做到用一杯咖啡，一张电影票的钱就叫一个阿姨上门打扫房间，而在欧美则太贵了，用得起的注定少数人。”此外，根据商务部2015年家政服务行业发展报告的资料显示，据测算,全国家政服务业从业人员接近四千万,平均家政服务人月收入在5000元以上,行业市场规模超2万亿。薛帅表示：“从这点而言，我们在国内的探索对国外的同行反而会有很大的借鉴意义。”
不存在O2O寒冬 提高门槛对行业是好事
除了目前已经逐渐成型的家政创业公司，和有意向入局的创业公司外，垂直类的家政服务公司还要面临BAT等巨头的压力，而巨头们的服务体系更完整，面面俱到，创业公司的垂直性该如何处理与他们的关系？对此，薛帅表示：“其他平台不易多说，但就云家政而言，我们不与BAT正面对抗，反倒借他们平台的流量来快速获客，当然BAT对于垂直类创业公司也是依赖的，他们不需要自己去花费大量时间来拓展线下渠道资源，接入云家政等垂直类平台，就可以实现大规模覆盖，二者各有优势，需要相互协作。在这一点上，很多创业公司一上来就叫板，大多数都死掉了，所以善用资源和势能才能快速崛起。”
最后，关于老生常谈的O2O寒冬问题，悲观者看到末日，乐观者看到机会，而薛帅认为并没有所谓的O2O寒冬，他表示：“投资缩紧反而是个好消息，资本让这个行业的准入门槛高了，也就是有两点优势，第一是让已经发展成规模的公司，无形中多了资本壁垒，第二投资缩紧，就不会有一些企业在市场上的昏招频出，无底线拉低客单价，通过烧钱恶性补贴地方式竞争。这对所以行业来说是个规范和洗牌的调整期，还有就是自营模式成本过高，很容易控制不好，没钱的话就会造成阿姨失业，这点对行业来说不是好事。我们应该让家政从业人员增量和提高收入，刺激他们提高专业技能和服务质量，这才是个正向的过程。”
本文来源：网易科技报道
责任编辑：
郭浩_NT5629
