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趣乐江老诗:建立产品社群一定得有技术壁垒

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趣乐江老诗:建立产品社群一定得有技术壁垒

网易科技讯 12月22日消息,由网易科技主办的第二期开物沙龙于11月20日在中关村大街天使汇极客咖啡里举行。本期主题为“那些载歌逐乐的精灵”。趣乐科技COO江老诗在会上进行了分享。

江老诗认为,智能产品需要运营社群,和用户建立沟通关系,趣乐科技就是这样一步一步走来的,至于如何才能做好社群,他也在会上进行了分享:没有技术壁垒的产品不适合做社群,其实音响是没有技术壁垒的,打个比方,对于用户来说,用户自从买了你的产品、确认收货后,基本上你们就不发生联系了,除非发生售后,所以没有技术壁垒的产品不适合做社群。

以下是他的演讲实录:

先自我介绍一下,江老诗不是我本名,因为我在互联网有大量跟音乐交流的方式,大家叫我“江老诗”,干脆就这么称呼下去吧。

我今天带来的主题是“关于音乐社群”,我为什么会说这个话题呢?因为我从大学毕业后一直从事音乐和互联网行业,所以从最早的论坛到现在的移动APP时代,我们的用户从零开始一直积累,我今天的用户有几百万,这个过程是怎么过来的,我想分享一下,因为在坐的创业者,这些朋友们做智能音箱、智能耳机,我认识的一些朋友也想让自己的产品养成很好的社群,希望自己的产品能够扩散很多用户、很多社区出来,所以我把这么多年的从业经验拿出来跟大家分享一下。

首先讨论第一点“音乐的刚需层面”,其实我一直认为,听音乐一定不是刚需,这里有人反对吗?在中国,起码90%的人是这样,这跟我们的文化有关,所以你们的产品智能音箱,你们既然是用来播放音乐,那么如何才能做成刚需呢?

我觉得有一种可以作为刚需,我想过,比如“孕妇音箱”,孕妇十月怀胎的时候听智能音箱里播放的胎教音乐,陪伴她十个月,直到孩子落地,你觉得这个刚需层面是不是比一般用户直接听音乐更有刚需需求呢?因为我们平时听音乐基本都是为了配合背景、氛围,仅此而已,你不会闭着眼睛真正去聆听音乐的美妙,但对于孕妇来说不一样,她需要孩子在肚子里时就能够很好感受音乐带来的熏陶,所以是不是可以考虑做一个孕妇专用智能音箱,陪伴她十个月,我觉得这可能是刚需,这种刚需层面一定比普通大众在家里随便听个音乐作为背景的刚需更强烈,所以我觉得听音乐一定不是刚需,如果大家反对我这个观点,可以私下沟通。

建立产品社群

我们的产品如何建立产品社群,我有两个观点:第一,我认为没有技术壁垒的产品不适合做社群,其实音响是没有技术壁垒的,打个比方,对于用户来说,用户自从买了你的产品、确认收货后,基本上你们就不发生联系了,除非发生售后,所以没有技术壁垒的产品不适合做社群,这就是我第二个观点,什么产品适合做社群?有技术壁垒的,比如无人机,不知道大家有没有体验过无人机,我有个朋友是做无人机的,我觉得那就是一个很普通的玩具而已,没什么大不了,试飞之后我发现我不行,需要非常好地操控,掌握角度,你才能把飞机控制得非常好,在你想像的范围之内控制高度、速度等,我觉得这样的产品是可以做的。无人机现在基本脱离了玩具层面,大家用来商用,做自拍、婚纱摄影航拍、音乐会航拍等,所以一个用户买了无人机,他需要你给我提供一个更好的大家交流产品的地方,这种产品就适合做社群。

用户诉求与产品的关系

大家都是做智能硬件的,可能我比较特殊,因为我们是先有了用户再做了智能钢琴和智能吉他,我们原本没想着做智能乐器,因为我们几百万的用户在我们的社区里不断向我们反馈他们在学钢琴、学吉他过程中的痛苦,在坐中有没有人学过乐器的?(现场有四分之一左右观众举手),一开始学习很痛苦吧,记不住音符、记不住音阶,很多用户向我们反馈,我们想能不能做一个产品让大家不用记这些东西也能学会?OK,诉求产生了产品立项,通过用户诉求,用科技手段解决技术难题,所以我们在去年做了第一代智能钢琴,钢琴上每个白键,左手弹的都是蓝灯,右手都是红灯,跟着灯弹,不需要识谱,就能把一首歌曲弹会,很多人通过这种科技的手段,把音乐顺其自然用音乐的方式让大家接受了,我们发现,用户给我们反馈的内容原来这么好,所以我们所有的产品,今年上线的吉他也是通过用户诉求产生的,那天网易的记者采访我,问我们接下来做什么产品,我们的产品有什么迭代,我说这一切不是我们的设计师说了算,也不是我们的产品经理说了算,一切由用户诉求决定,当用户觉得他需要这个功能的时候我们就去做,我们做出来的东西他觉得不需要,大量用户向我们反映,我们就会把这个多余的功能去掉,当然前提是几百万用户带来的福利,做社群有这么一个好处,你的产品,智能音响和智能耳机,如果你没有跟用户很好地沟通,他没有给你的反馈,你只能凭着内部去考量产品的利弊,但触不到用户的内心,因为你们的关系已经决定了,用户只是确认收货,之后不发生关系,所以我很鼓励大家建社群。

社群流量变现方式

这也是人多的福利,目前有三种:广告、电商、游戏。当用户量非常巨大的时候,你看现在的BAT,所有的大网站、大平台,都是这三个方式,不外乎是你的平台做广告,通过广告收益让平台活得更好;第二,做电商引流;第三,做游戏。比如腾讯,明摆着就是游戏做得非常好。

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