“旅游问答社区的价值，一直以来都被低估了。”趣皮士的创始人李哲说。
站在用户的角度来说：首先，不管是跟团游、自由行还是穷游的背包客们都会有问人的需求，即旅游问答社区的定位受众广。再者，覆盖时间跨度长，无论是行前办理签证、购买机票、问询天气，还是行中问路、遇到突发事件，甚至行后需要代购等，都可能想到去旅游问答社区里面询问。而垂直问答社区具有鲜明的目的导向，用户的问题大都自带交易属性，比如哪家办理签证性价比最高，这样的问题也会给未来旅游社区商业化奠定基础。
看起来旅游问答社区存在很大价值，除了趣皮士这家初创公司，此前也有蚂蜂窝的问答社区、穷游问答社区等，微聚、捡人网等应用也有问答板块，但似乎没有哪个做得比较成功。在李哲看来，查攻略是一个逐渐在衰减的需求，用户大致看一下就会想问人，但是这些社区的用户活跃度都不高，主要是没能解决效率低和不及时的问题。而这些问题背后反映的其实是僧多粥少、社区运营能力欠缺的实质。
在“答”的一端，李哲表示，趣皮士通过住在当地人来给予即时、地道的信息（非当地人也可以回答问题），比如留学生、当地华裔二代、民宿老板等。
前期，趣皮士对当地人有一定的要求——用户提出问题时加上tag、选择地址后，趣皮士将问题推送给相应的若干当地人，他们需要在相应的时间内回答，一般第一个回答要求是在五分钟内，没有被回答的则需要团队自己的运营顶上。目前，趣皮士在全球开通了泰国、日韩、中国台湾等地的问答服务，共有400-500个当地人，平均一个问题对应会有1-10个当地人，最后得到3-5个左右的回答。
用户和问题不多的时候靠人工是尚能支撑，不过接下来可能会面临大量问题，而且很多都是重复。不出所料的，李哲给出的解决发方案就是人工+技术——类似在知乎上面提问，系统可以检测到相似，趣皮士未来也会分析问题，并且建立问答POI。比较理想的状态会是：当用户输入某国签证的时候，下方出现已有问题，或者直接一个精选的签证办理链接。
促使当地人进行高质量回答的动力，在李哲看来不是眼前的物质利益，而是通过回答建立起来口碑。趣皮士是希望平台上的每个人未来都有可能扮演旅行社的角色，为用户提供签证、租车、订票或者某一项服务，就像淘宝开店一样，回答所积淀下来的口碑就是他们的信誉值。现下趣皮士的应用上就有民宿老板、地接社从业者（比如导游）等，这些人只被允许在资料里面填写从事的工作，但在回答问题时是禁止广告的，这也是趣皮士在运营中会考虑的点。不过在积累的过程中，李哲说，他们也会去发掘真正优质的商家给予他们认证，或者谈下合作后为用户做推荐。
这套逻辑很通畅，所以似乎扯得太远了，其实未来是否会出现交易断层，或许要临到那一步才看得见。而初步阶段，趣皮士是通过人工翻译、专属顾问等增值服务来尝试变现。
当下，越来越多的创业项目抓“入口”——目的地住宿、包车、导游、问答、wifi等等，都想从一个收敛的点出发覆盖行中市场，但目前看来尚没有一条路被走通，反之也了说明从一个点切入市场或许还存在机会。而在“问答”这个小领域，由于用户对落地服务的要求，不管是传统旅行社还是OTA等都越发重视用户的这项需求——携程推出“自由微小队”、口袋旅行想做Magic式服务等等。
据了解，趣皮士已经获得了来自英诺的500万人民币天使投资。团队创始人李哲曾创办大数据精准营销公司，担任过亚信科技市场部副总裁及德勤咨询副总裁，拥有多年华尔街和硅谷创业经验，团队核心成员中还有从事出境旅游多年的人士。
原创文章，作者：Ikuta_Moii_
本文来源：36氪
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王晓易_NE0011
