秀美甲CEO易文飞：不重视PR是最大的失误

网易科技讯 秀美甲CEO易文飞在网易科技主办的五道口沙龙年度盛典暨网易创业Club成立仪式上表示，过去的一年里，他的最大的错误就是不重视PR。

易文飞还分享了秀美甲过去一年的业绩，用户达到了1200万，包括100万海外用户，入驻11万美甲店、30万美甲师，覆盖国内一、二、三线城市。

即使这样公司业务发展迅速，易文飞依然认为2014年是最痛苦的一年，而且认为不重视PR是去年犯的一个非常大的错误。易文飞还表示，“在互联网圈和资本市场里我觉得我们还是过于贴地飞行“

"对于一个创业公司来说想要低成本的获取PR，获取用户和市场的关注是一件非常难的事情。"易文飞表示。

对于观众的提问，该如何在做PR方面来弥补遗憾，易文飞总结，做PR工作一定要抓重点，用巧劲借势营销，要形成所谓的自己的套路和打法。

以下为易文飞的演讲实录：

易文飞：从一开始学理工科到后来开始接受网络，最后做了程序员，一路做下来，到今天做管理，做自己的公司，一路过来感慨很多。

这是今天的秀美甲，2013年10月份成立，在过去一年的时间里拿到了两轮融资，现在正在进行第三轮。在这种情况下我也很感慨，过去的这一年终于秀美甲在美甲O2O领域唯一一个没有实现融资闭环但是融资最多的公司，我们的愿景是晒美甲、做美甲、开好店，指在秀美甲。

在网易的场子里很有归属感，觉得很亲切。重新创业的这一路在去年年底实现了商业闭环，从社交到所谓的工具到用户能够在里面愉快的玩耍，最后实现了给投资人看到的可以释放的东西。上线不到30天，在北京地区的日均订单已经达到了2万多单。过去的一年我们公司实现了三次搬家，从两个办公室到现在，我们到现在公司才有几十个人，在这样的状态下我们已经实现了1200万的用户，遍布全国，也有100多万的海外用户。我们经常看到北美的用户和商户在跟我们建立联系，可以看到黑色的手和白色的手。30万美甲师，11万美甲店。

过去这一年我们犯过的最大的错误，为什么说秀美甲在2014年是最痛苦的一年。虽然过去十几年我有在上市公司工作的经历，但我是非常喜欢一个人在公司的角落里坐着。不重视PR是我们去年犯的一个非常大的错误，幸亏上天眷顾让我们跑过了2014年，感谢投资公司对我们的信心。

对于一个创业公司来说想要低成本的获取PR，获取用户和市场的关注是一件非常难的事情。举个例子，去年秀美甲几乎没有在PR上花一分钱，小规模的活动还是搞过一些。及时的曝光，平时的一些稿件，用户的补贴和商户的补贴带来的一些传播，为什么说痛苦，达到一个什么境界？秀美甲已经在美甲界积累了这么多商户，以及这么多所谓的美甲师的用户，但是你总得面对资本市场。投资人一见到我的时候，就会跟另外也是做O2O的比我们小1/10的企业做对比，一方面我要解释模式不一样，另外一方面还要说你去问问美甲的行业从业者真正用的是什么。索性在上一轮融资的时候，一位投资人坐在我的办公室说要投资的时候，讲了一句话说我一定会投你。说她有一次在哪里做美甲，做完之后一位美甲师说装上秀美甲帮我点个赞吧，她就一下子特别兴奋。

在互联网圈和资本市场里我觉得我们还是过于贴地飞行，希望2015年我们能够把这块做的更好。因为美这件事情其实是带有很强的传播属性的，为什么做美甲，很多人不理解，手是一个人最性感的器官。你去中东看一下，一身的名牌只能露一个眼睛，除此之外还能露什么。

2015年我的怕，确确实实很怕一个东西，我们公司非常的奔命，几十个小伙伴每天到了晚上三点、四点还经常在秀美甲自己公司的群里面热火朝天的的解决问题。秀美甲这么多用户，真的怕伺候不好用户，要把他们伺候好，像上帝一样，也要像自己的儿子、女儿一样去呵护他。

举个很小的例子，我不说我们秀美甲最小的用户是5岁这件事，这个用户是一个商户，平时高度的依赖秀美甲，来拉客来引流，跟顾客互动，结果不能用了，一连几天不停的在商户群和用户群发负面的消息，和我们互动，希望我们帮他修好。结果怎么搞都搞不好，我们专门为他成立了一个特别行动队，那天不管是小客服还是我本人，还是我们开发公司，从头到尾一条线十几个人在为他一个人服务，终于修好了。我们看到的信息是我不用秀美甲了，以后只能去微博揽客了，我们帮他把问题解决之后，你能看到客户的感谢和感恩，他又在N个群里说秀美甲真好。让我特别感动，这件事处理完以后，我们在秀美甲群说了一句话，这个用户会一辈子光顾秀美甲。

这是2015年我的爱，这是1月份普通的一天，晚上12点我走出我的办公室拍一下自己的状态，让我非常的感慨，能够与一群小伙伴不计薪水、不计报酬，跟你同心的小伙伴们共事，这是我非常大的幸运，所以我害怕不能够带着大家走到梦想的那一天，爱也是一种责任。我非常希望能够和他们同行到真的秀美甲能够敲钟的那一天。

对于秀美甲来说是轻资产的吸星大法，重剑无锋，我们在产业链获得广泛的支持和关注，秀美甲在去年11月、10月接连举办了中国每年一届最高大上的美甲行业的，以秀美甲名义定义的国际美甲大赛，能看到我们在行业里获得的广泛支持。所以对于创业者来说不要轻言颠覆，我很怕颠覆这个词。真正的王道，对于一个创业者来说就是变成王者。

提问：我也是一位创业者，刚才您提到2013年、2014年最后悔的一件事就是在PR方面做的不够，但是作为一个初创公司来说，我们现在也是初创公司，也是天使轮，资源很有限，您再回到2014年在PR方面要加大力度，您可能会做哪些努力，怎么样弥补您现在的遗憾。

我觉得有些人的基因是血液的东西，你的创始人决定了这个公司的风格。我很担心2015年秀美甲会虚心接受去年的错误，但是还是会屡教不改。我觉得不要太刻意的去说我们一定要把PR这件事情做到一个什么境界，但是我觉得一定要抓重点，用巧劲借势营销。大家在比较符合自己的空间域里去做，过去我们也学到了很多所谓竞争对手的经验，有很多合作伙伴在跟秀美甲联系，慢慢的也会成为可以一起营销的同事。

对于一个初创型的互联网公司来讲，确实是没有钱，或者弹药非常之宝贵，即使账上趴一大半过去融资的钱还没有花，但是公司里面所谓的小伙伴都可以讥笑我，说我是公司最抠门的人。你面对消费者的时候如何满足消费者的需求，就像秀美甲这样，我是轻资产的模式，我可以天天做促销，而秀美甲不会花一分钱。所谓的互联网思维就是羊毛出在谁身上，谁来买单的问题。所以第一个是借势，第二个要形成所谓的自己的套路和打法，通过面对你的具体的用户群。比如你是关注消费者，还是关注上游的提供者，做交易的平台无非这两个是最难的问题，要知道他们的核心痛点。半年之前秀美甲从2万的商户到现在有接近11万的商户，我们没有像滴滴打车那样去补贴美甲师，全是自发的，在这种情况下也是拜竞争对手所赐，资本市场很热，行业也很喧嚣。线下的商户们或者服务提供者们见到秀美甲像见到亲人一样，都是自发的。我们要树立起榜样，这个时候营销的PR的难度可能会小一点。