赛迪监理运维管理咨询与监理服务正式发布

我国大规模信息系统建设已开展20余年，建设目标从初期的“以电子取代纸质”、中期的“以行业统一，数据集中”、提升到现在的“以智慧城市为依托，以大数据管理为基础、以云计算为手段”的互联网业务模式。尤其在电子政务方面，更多的业务系统投入使用，更多的业务融合互联，对生产环境的容量和性能提出了更高的要求，进而也导致信息系统运维的复杂性成级数级增长。作为信息系统运维管理者和执行者，管理多家运维服务商、数以十计的业务系统、几千万级的年度运维经费已经成为常态，进而对运维管理能力的要求也大大提高。在相关知识领域，有关运维技术保障方面的资料多年来积累的不少，但运维管理、执行和成果评价方面的知识领域一直处于匮乏状态，虽然在国际上ITIL、COBIT等运维管理实践、指引盛行很久，可是在中国的落地性不高，一直有“水土不服”的感觉。

2014年10月15日，北京赛迪工业和信息化工程监理有限公司在京召开信息系统运维管理咨询与监理服务产品发布会。此次发布会由中国软件评测中心主办，赛迪监理承办，参加会议的有三十余国家部委和北京市市属委办局的信息化主管领导，以及多家国内大型IT服务提供商和知名媒体。此次发布会赛迪监理正式向国内IT运维市场投入信息系统运维管理咨询与监理服务产品，赛迪学术丛书《信息系统运维管理咨询与监理服务》同步推出。

运维管理咨询产品致力于解决国内大型复杂信息系统运维管理难题，协助运维管理部门实现从成本中心向价值中心的转变，重点针对技术和管理复杂度相对较大的国家政府机关及国有企事业单位的运维管理部门，以提高运维管理效率，注重管理实效性与落地性，合理规划运维资源投入，以及分类量化考核评价为目标，提供包括：系统建设期运维规划、运维资产管理规划、运维组织模式及岗位职责规划、运维流程制度体系规划、运维服务商遴选规划、运维绩效考核体系规划、运维监控和服务管理平台设计、系统评估与后评价，运维全过程监理和审计等多个方面的第三方服务。以此协助运维管理部门开展对信息系统运维的先期介入、全面规划、主动评价、量化考核，解决ITIL等方法论在国内水土不服、落地性差、流程效率低等问题，强化对运维全过程的透明化、规范化、精细化管理，做到“向上汇报有依据，向下管理有方法、费用评估有依据”。

在运维监理服务方面，作为一种新型信息化监理服务，近年来越来越多的受到信息化运管单位的重视。今年下半年，信息系统监理国标修订已经正式立项，“运维监理”这个名词终于走上舞台，赛迪监理作为新国标修订的重要参与单位，在运维监理工作目标、标准和方法论方面提出了很多有重要参考价值的建议。在本次产品推介会上，赛迪监理公布了“三控、五管、一协调”运维监理核心方法论：质量控制、费用控制、安全控制、合同管理、文档管理、配置管理、应急管理、效能管理和沟通协调。运维监理服务将通过以上方法协助运维管理者更好的完成制度规范的落地、过程监控考核、运维费预算与支付、运维安全与应急管理等工作，使运维管理更轻松。

运维管理咨询是设计、运维监理服务是实施，两者在运维过程中紧密结合，能够切实为加强运维管理、提高运维水平发挥重要作用。为了充分展现该产品的服务价值，赛迪监理出版了赛迪学术丛书《信息系统运维管理咨询与监理服务》，系统且全面的论述了这两项服务产品的服务内容和方法，并结合自身经验，解析了在信息系统基础设施运维、应用系统运维、数据和安全运维等方面监理服务的操作重点和过程，旨在指导监理从业人员能够掌握大多数情况下具体监理工作的执行方法，达到胜任运维监理工作的基础要求。本书的内容在国内信息系统运维管理方面属于新创，尤其是在运维监理服务方面尚属首创。本书秉承了“从实践中来、到实践中去”的理念，从理论和实操两方面像是地阐述了运维管理和监理的方法和操作规范，以期为信息系统运维管理者、运维服务提供商和运维监理单位提供一些指导和参考。

赛迪监理总经理管东升介绍，赛迪监理本次产品发布会，正是立足于在客户解决信息系统运维过程中管理和实践的问题方面贡献我们的一份力量，旨在为信息系统运维管理工作构建一套更加系统、科学和可操作的管理体系，让客户的运维管理做到更加有序、有效和经济；确保运维管理制度、流程和机制能够更加有效的运转，运维预算编制和执行更加科学合理，运维工作成效可度量和评价，运维管理工作改进和提升更有目标。信息系统运维管理咨询服务和运维监理服务，两者相辅相成、有机统一，为信息系统运维主管部门全面解决运维管理问题提供了一种最佳似实践，使得运维管理者可以做到“向上汇报有成果、向下管理有抓手，费用申报有依据”，是运维管理“更轻松”，促进运维管理部门由“成本中心”向“价值中心”，进而向“效益中心”转变。

目前，传统的信息系统监理服务早已被IT行业熟悉和认可，但现在应市场和IT业发展的规律，监理服务也需要纵向延伸，从建设期扩展到运维期。目前国内大型的监理服务提供商也已开始提供运维监理或类似的服务，但提出完整的管理咨询方法论与监理服务的作业指导并公布的，赛迪监理是第一家，希望能借此为信息系统运维领域的客户和同行提出一些有价值的借鉴和参考，赛迪监理将和各位共同开创我国信息系统运维事业的新篇章。