做好"开始一公里"：初创企业Shyp推新型快递服务

众所周知，“最后一公里”是物流配送的最后一个环节，也是最为重要的一个环节。而对于像亚马逊这样的电商来说，“开始一公里”同样非常重要，它将会对最终的客户体验造成直接影响。美国旧金山的初创企业Shyp针对“开始一公里”推出了一项新型的低成本移动快递服务，让客户非常方便地通过手机应用来完成包裹的投递工作，从而节约大量的时间和费用。《连线》杂志网络版日前发文对Shyp的模式进行了分析，以下是文章的主要内容。

一直以来，有许多科技企业对物流中的“最后一公里”都非常感兴趣，因为对于大部分电商而言，他们都希望自己的包裹能够尽快被送达到客户面前。但是，对于那些想要发送包裹的客户们来说，“开始一公里”则要更加重要。

虽然像亚马逊这样的电商巨头拥有庞大的物流中心，但是其服务却是单向的，所以这也为那些专注“开始一公里”的小企业提供了良机。以Shyp为例，其所提供的服务可以让客户“一键完成”包裹的揽收、包装和处理等工作，这也创造了一种城市快递服务的新模式。

Shyp的服务使用起来非常方便，客户只需在手机上下载安装Shyp的移动应用，然后拍一张需要邮寄的货物照片，输入邮寄地址和收件地址以及客户需要的服务即可，而无需再准备包装盒、塑料泡沫和胶带等打包所需的材料以及选择快递公司。随后Shyp公司的司机将会在20分钟之内上门揽收货物，并将货物带到公司的包装部门进行打包，最后Shyp将会结合客户的包裹大小、投递的地点为客户选择性价比最高的大型快递公司进行投递。

很显然，Shyp的移动快递服务最大限度地节省了客户在包裹打包过程中花费的时间和经理。该公司的联合创始人兼CEO凯文·吉本（Kevin Gibbon）表示，Shyp的商业模式可以在为客户提供便利的同时实现盈利，他认为“开始一公里”中所蕴藏的巨大潜力如今还没有表现出来，“我们正在努力为客户们提供亚马逊级别的物流服务，”吉本说道。

外包思维

吉本将自己的公司比作是快递行业中的Kayak（一家旅游搜索引擎，帮助客户找到性价比最高的飞机票）与打车服务Uber的合体，Shyp在揽收客户的货物之后会在仓库中进行集中打包，然后再为客户选择一家价格最优惠的快递公司完成最后的投递，目前已经与Shyp达成合作的公司包括UPS、美国邮政、联邦快递和DHL等知名物流商。

“如何根据客户的货物进行打包是一件颇有技术难度的事情，”吉本说道，根据他的介绍，Shyp的打包师大多拥有配送方面的经验，即便是那些体积较大、非标准形状或易碎的贵重物品，这些打包师均能轻松搞定。这也让Shyp在旧金山当地获得了一些企业客户，这些客户选用Shyp来代替原有的快递部门，所以从这个角度来看，Shyp不仅外包了客户的打包和运输等体力工作，而且也向客户提供了关于打包的专业知识。

与此同时，Shyp还在拓展一个潜力更大的市场，公司的一个团队正在对外提供包裹的测量和称重服务，在该服务完成之后，被称重的包裹上会被挂上一个包含Shyp Logo的标签，该标签上还印有一个用来追踪包裹运输信息的二维码，方便快递员通过移动设备对其进行管理和跟踪。值得一提的是，Shyp的打包仓库中还配备了专业的打包设备，它们能够根据包裹的大小为其定制尺寸合适的纸箱，从而最大限度地利用快递货车上有限的空间。

盈利模式

10年前，吉本已经通过在eBay上开店赚取了自己作为企业家的第一桶金，所以他自然深谙“低买高卖”之道。但是对于还处于起步价段的Shyp来说，吉本更倾向于通过服务的差异化来实现盈利。

在与传统物流商的合作中，由于Shyp的包裹量较大，所以可以拿到的折扣也比较高，毕竟一次性让物流商收走如此多的包裹对于他们来说也能降低不少揽收成本。同时，吉本还表示，他们向客户承诺的最低快递费对于Shyp来说仍然有一定的盈利空间，“只要包裹量足够大，肯定是有利可图的，”吉本说道。

此外，根据吉本的介绍，目前Shyp仅在旧金山地区提供服务，公司计划在10月初进军纽约市场，所以基本非常看好公司未来的前景。

新的机会

城市快递是个庞大但却充满挑战的市场，即便是亚马逊、谷歌和易趣等财力雄厚的公司对于这个市场也要忌惮三分，主要原因就是城市快递的成本普遍较高，所以尽管Shyp的商业模式比较新颖，但是其所提供的服务毕竟还没有进行大范围的测试，前景自然也就充满各种未知。同时根据吉本的介绍，目前在Shyp向客户收取的每单5美元的费用中，其中大部分都用来支付快递员的薪水了。

目前有超过三分之二的Shyp快递员使用的交通工具是自行车，其余的则是汽车和货车，这也在一定程度上降低了揽收成本。Shyp快递员的工资最开始是按小时计算的，但之后随着订单的增加而采用了按单付费方式。Shyp表示，目前公司的包裹揽收工作基本上能够提前预测和计划，因为大部分订单都发生在正常工作时间内，同时按片分布的快递员基本都在客户周边区域“巡逻”，所以能够保证大部分包裹的揽收效率。

吉本认为，随着电子商务的不断发展，整个物流产业将会出现更多的新机会，这都将会对Shyp的业务产生积极影响。他希望未来Shyp的服务能够帮助客户完成所有与包裹快递有关的工作，让其只通过扫描二维码就能轻松完成所有的操作，只有这样的服务才能改变人们对快递行业的看法，进而赢得更大的市场。

译者：唐克

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