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OTA移动化是场零和游戏:胜者或只有一家

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“集中全公司力量主攻无线端”、“全公司全业务无线化”、“公司现在的主要战略就是发展移动端”。8月5日,携程、去哪儿和同程三大OTA(在线旅游)公司接受记者采访时,均表示移动端将是公司目前和未来发展的重心。

随着携程入股同程网和途牛,OTA价格战的硝烟刚刚消散,但新一轮的移动端争夺又开打了。

携程投入上亿元通过1元门票、今夜抢拍、特价超市等方式引导用户转向移动客户端;去哪儿网继6月派发2亿红包给iphone用户后,从7月7日开始,再次向 所有使用App的用户随机派发30元酒店红包,至今红包已派出3000多万个,金额超过10亿元;作为后起之秀,手握重金的同程网不到5个月的时间,在全 国举办1000多场1元门票活动,共计投入3.5亿元;近期,驴妈妈也加入这一战局,推出1元门票。

各大OTA的轰炸式营销均指向了移动端,如携程、同程网的1元门票产品只能通过移动端购买。携程CEO梁建章回归后即提出“拇指+水泥”的概念,正式确定移动互联网的方向;去哪儿则在去年成立无线事业部,公司的资源全力向移动互联网倾斜,其CEO庄辰超曾判断,未来所有的在线旅游公司,都将是无线公司;同程网在完成多轮融资后同样调整组织架构,成立无线事业部。

无论从战略还是战术上,OTA均迈出了实质性的一步。移动互联网发展至今已相对成熟,支付宝、微信支付 的出现解决了最关键的支付环节,触达用户的第三方应用市场等渠道完善。当一两家巨头开始进攻手机屏幕时,所有同业必将跟进,因为每个用户最多接受下载两款 同类App。

OTA们正在与时间赛跑。

不惜重金的投入

携程2014年二季报显示,移 动客户端累计下载量突破2亿,环比增长67%,2013年末时仅有1亿,而目前已拥有1亿激活用户。去哪儿今年一季报公布的数据显示,其App累计下载量 突破2亿,激活用户超过1亿。而同程网经过半年的发力,其移动端累计用户数也超过6000万,预计今年将突破1亿。

目前,在移动端,携程的酒店业务量已占比总交易量超过40%,机票超过30%,火车票占比更是高达80%以上。去哪儿网财报显示, 2014年第一季度无线收入为1.063亿元人民币,同期增长415.1%,在总收入中所占比例也上升至31.7%。

高速增长的数字背后,是OAT们不惜重金的投入以及思维方式的转变。携程网高级副总裁汤澜接受21世纪经济报道记者专访时表示,仅组织架构,携程内部就调整 了三次,早期从各个业务部门抽调人员组成虚拟无线团队,一年后正式成立无线事业部,去年开始,再次将无线事业部打散,分散到各个业务部门中去。

汤澜表示,这种方式在思维上是一种改变,之前独立的无线事业部可能只是将业务条线已经开发出的产品拿过来,加上移动的壳去做。现在则是所有业务部门在设计产品时,均是基于移动端的用户需求去开发,然后才会考虑该款产品是否适合PC端等其它渠道。

他举例说,每天6点后,酒店会有多余的房间,携程推出的产品可以让酒店销售人员在手机上进行拍卖,用户也可以议价,双方之间的信息流动都是基于移动端,可以马上撮合交易。相比PC端,移动端更容易实现这一功能。

去哪儿网无线事业部总经理谌振宇则告诉21世纪经济报道记者,去哪儿采取全平台开放,各个部门都加入到无线的研发运营中。无线主要做机票、酒店、火车票业务外,另外各个事业部也都在做,无线会提出质量的要求、内容的要求,统一产品用户体验。

组织架构调整的同时,各大OTA也不惜重金投入。谌振宇表示,资金方面,去哪儿对无线没有任何限制,只要是无线有需要就会支持。资金主要用于技术研发和人员招聘,无线部门年初还不到300人,现在已近700人。

携程二季报显示,二季度利润下滑主因是运营成本增加。汤澜称,目前全公司在产品、品牌、营销等各个环节上对移动端进行大规模投放,成本肯定会增加。

获得腾讯、携程数亿资金的同程也开始发力,其之前由长线旅游和短线旅游两大事业群组成,目前增加了无线事业部,并在人力财力方面进行全方位支持,据了解,无线部门的总人数不到两个月时间增长了一倍多。

显然,OTA们这半年均在招兵买马,砸下重金发展移动互联网,而PC端则处于防御状态,战略的重大转型背后是OTA们的急迫感。谌振宇举例,手机评论很方 便,但反过来讲,如果在PC时代可能需要5年到8年成熟,在手机领域差不多一年的时间就可以达到这样评论更新量级,未来对景点景区酒店的评论整个模式也发 生了很大的变化。

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