“后乔布斯时代”的转变：苹果学会倾听

自从乔布斯在2011年10月5日驾鹤西游之后，苹果公司正式进入“后乔布斯时代”，这个时期的苹果在蒂姆·库克（Tim Cook）的带领下，似乎放下了乔布斯时的傲慢与偏执，开始变得更有人情味起来。而今年的WWDC全球开发者大会更是让人感觉苹果已经学会倾听开发者和消费者的意见，而主题发布会的现场更是笑声不断。

科技媒体ReadWrite日前撰文对此进行了分析，文章认为，苹果正在推出更多迎合用户需求的功能，有的功能甚至有模仿Android之嫌，这也从侧面反应出苹果开始主动放下身段，试图拉近与用户和开发者之间的距离。以下是文章的主要内容。

长久以来，苹果公司一直认为他们对产品的理解要高于用户，这一理念实际上正是乔布斯产品开发哲学的核心：当电脑并未出现的时候，有哪个用户会知道他们需要一台电脑呢？在很长的一段时间中，上述理念被证明是正确且可行的，至少对于苹果来说是这样的。

“弄清楚自己想要什么并不是用户应该关注的事情。”这是乔布斯最喜欢的一句话，他不在乎iPhone用户是否需要自定义铃声，不在乎Flash已经成为网络视频的标准之一，而乔布斯的苹果完全可以在不必倾听用户意见的情况做出一款标志性的产品，即便存在这样那样的缺点，他也绝不会因此而道歉。

但是，在今年的WWDC上，苹果的种种举动向批评者释放出了一个信号，那就是苹果在突然之间变得会倾听了，所以如果你是一名果粉的话，这可能是个意料之外的好消息。

幽默的苹果

尽管苹果给人们带来了许多有趣的产品，但是该公司给大家留下的印象还是颇为严肃的。但是自从库克出任CEO以来，这位性格温和的CEO已经让我们感觉到了一些变化，而在今年的WWDC主题演讲中，苹果负责软件开发的高级副总裁克雷格·费德里希（Craig Federighi）更是让我们开始对苹果的作风刮目相看。

毋庸置疑，费德里希一直是苹果发布会上的标志性人物，一头浓密的灰头发几乎成了他的专属符号，而当费德里希在今年的WWDC上展示iOS 8的邮件功能时，我们看到了一张苹果设计总监乔纳森·艾维（Jony Ive）的恶搞照片，原本短发的艾维在照片中被PS上了费德里希的灰色长发，看起来喜感十足。

乔布斯此前在发布会上也会开一些玩笑的，但是大部分都集中在讽刺竞争对手的环节上，他貌似非常热衷于通过取笑对手的弱点来告诉消费者只有苹果的新品才是最棒的。所以费德里希此次在发布会上针对艾维开的这个玩笑表明苹果已经从乔布斯当年的做法中走了出来。

尽管此次主题演讲用的幻灯片依然延续了以往的风格，但是穿插其中的笑点还是让人有了一些新鲜感。曾经的那些一直在乔布斯的阴影下默默无闻工作的苹果高管们如今开始逐渐走向前台，让更多的人知道他们的名字，所以说这种带点幽默感的演讲算是一种比较合适的方式，至少会让大家觉得苹果并不是一成不变的。

开放的iOS（模仿路线走起）

苹果倾听批评者的意见并主动求变的做法并不仅仅体现在WWDC的主题演讲上，就连向来以“封闭”著称的iOS移动操作系统也开始变得开放起来。

如果你比较关注主流移动操作系统之间的差异的话，就会发现苹果刚刚发布的iOS 8在许多功能上模仿了Android。尽管乔布斯曾经对Android不屑一顾，甚至认为其都不是一个值得学习和研究的竞争对手。

其中最为明显的例子就是iOS 8加入了对第三方虚拟键盘的支持。自苹果在2007年推出首款iPhone以来，苹果都坚称自己的键盘是最优秀的，同时认为没有必要通过加入对Swype或SwiftKey等第三方虚拟键盘的支持来迎合用户的需求。相比之下，Android则一直支持第三方键盘，这也成为许多iOS用户转而选择Android的一大原因，很显然苹果已经意识到了这一点，所以才在iOS 8上主动做出改变。

除此之外，苹果还在iOS 8中模仿了几项Android的键盘功能，比如QuickType文本预测功能，该功能会在用户进行输入时为其提供个性化的预测备选词，而实际上Android和黑莓在数年前就已经拥有这一功能了。

iOS 8中的Spotlight搜索功能现在可以允许用户直接搜索互联网中的内容（通过微软的必应搜索），但谷歌Android的搜索服务早已实现了这一功能。

iOS 8中的语音助手Siri助手可以通过语音指令“Hey Siri”激活，很显然这也模仿了谷歌在部分设备上采用的“OK Google”或“OK Google Now”等语音控制功能。

这样的例子在iOS 8中不胜枚举，比如类似谷歌Google Drive、微软OneDrive或Dropbox的iCloud Drive云端服务；类似谷歌Google Play应用商店的应用视频介绍功能；在iMessage中加入类似于WhatsApp和微信等IM应用的语音和短视频插入功能；类似Google+相关服务的图片自动同步至iCloud云端的功能等等。

苹果肯定不会承认自己的“抄袭”行为，但是至少可以看出苹果已经意识到曾经的iOS缺失了太多用户都普遍需要的功能，不过通过怎样的方式，至少苹果在iOS 8上表现出了重视用户需求的足够诚意。

当然，也有人认为随着iOS的功能变得越来越大众化和平庸化，苹果开始向用户妥协，这也就意味着曾经让无人果粉着迷的魔力正在逐渐褪去。但笔者认为苹果向来就善于集众家之所长，只不过此次在iOS 8上所做出的改变更加明目张胆一些罢了。

当然，除了这些表面上的功能之外，我们更应该看到的是苹果向开发者开放了多达4000个API接口，这在iOS的发展史上是绝无仅有的，而这也意味着我们将会看到一个更加强大和灵活的iOS平台，而未来开发者也将能开发出更多更有趣的应用。

今年的WWDC让我们看到苹果的创新步伐并未停止，除了iOS之外，苹果还在OS X桌面操作系统上积极做出改变，很显然，苹果已经找到了如何倾听用户需求的方法，所以我们有理由相信未来将会看到一个更加人性化、更加重视用户需求的苹果。

译者：唐克

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