3年，对任何一个创业公司来说，都是极其不易的一段时光。在经历了起步、成长并进入相对平稳的发展时期时，之前已经积累的资源，特别需要一个突破口来释放。对于“春雨医生”来说，新上线的5.0版本，就是建立在之前所有努力上的一次重大尝试。
“我们不希望春雨停留在一个 问答 服务的层面上，我们想做的还更多。”春雨的公关总监研妮这样告诉我，“是时候给春雨一个全新的高度了。现在我们上线了 空中诊所 ，想把春雨打造成一个全方位的医患服务平台级产品。”
在仔细谈谈“春雨”的新变化之前，我更愿意重新审视一下，这三年来，“春雨医生”已经前进到了何种地步。
“春雨医生”2011年上线移动APP，当时还仅有“症状自查”与“咨询医生”两大主要功能。并且，当时的“咨询医生”还会限制用户的咨询次数，每天只能问一次。三年多的时间里，“病患自查”通过累积用户提出的上百万条咨询数据，推出了病患自查的智能搜索引擎。而“咨询医生”现在已经通过众包机制做到了24小时随时待命的医生咨询服务，还上线了会员制。除此之外，“春雨医生”还推出了自己的健康工具、上线了资讯模块。服务不仅变得多样，并且也具有了相当的深度。
目前，“春雨医生”平台上共有13000名注册医生，每天处理的图文问答量达3万条左右。激活用户超过1800万，并且付费会员正以平均每天5000个左右的速度增长。作为一个医患服务平台，“春雨掌上医生”已经在“医”与“患”两端都拥有了强大的用户支持，也正是凭借这样的基础，“春雨”顺其自然的推出了全新的“空中诊所”服务。
“空中诊所”，说的直接一点，就是让医生在春雨这个平台上开自己的诊所。在这个诊所里，用户不仅能够和医生交流，咨询问题，还能够享受到由这个医生自定义的差异化服务。比如你咨询了一位消化内科的医生，如果他提供了C14检测服务，那么你除了和他交流病情之外，还可以直接付费，然后经由预约去线下，让他帮你做个C14测定。
如此一来，对于医生来讲，“春雨掌上医生”事实上就是变成了自己的“诊所”。除了可以解答各种病患提出的问题以外，还可以将自己的专长发挥出来。并且，由于这个诊所里的能够提供的服务种类、每类服务相应的收费等等所有一切都由医生自己说了算，所以通过与其他医生的差异化竞争，医生可以为自己树立品牌、同时还能够获得相应的收入。
对于病患来讲，好处就不言而喻了。在“春雨”上，除了能够享受到24小时待命的专属健康咨询以外，你还可以根据自己的寻求选择医生，并为自己觉得靠谱的医生付费购买他们特别的医疗服务。你不用再去医院里排一早上的队，却得到千篇一律的答复。
打开现在的“春雨掌上医生”APP，最直观的感受就是，所有的服务都将“医生”放在了非常重要的位置。而事实上，医生提供的医疗服务本身就具有差异性。即便是在同一个医院里，坐诊30多年的老专家和刚走上工作岗位的年轻医生、做了20年胃全切的外科医生和刚从协和医学院毕业的高材生，他们对于疾病的认识以及处理方式，绝对不可能通过简单的“专家号”与“普通号”来进行区分，但现实是，我们总是奔着响亮的医院牌子去瞧病，对于真正为我们提供医疗服务的医生们，却并没有一个直观的了解手段。
“春雨掌上医生”事实上给了我们这个机会。想想看，允许医生自行对自己能够提供的医疗服务定价、由患者来“按需购买”，这样的模式多棒——患者可以清楚地知道自己的每一分钱花在了哪里。而医生对于认可自己能力、冲着自己的名号来的病人自然也会尽心尽力。长此以往，优秀的医生还能培养出只属于自己的病患群体，并且借助差异化的收费，让自己的每一分辛苦都能有实实在在的回报。
未来，“春雨掌上医生”还想借助不断增多的“个人诊所”，帮助有能力的医生真真正正走到体制外，凭借在“春雨”上积累的病患资源，开出真正的实体诊所，相关的计划也已经在筹备中了。
“春雨掌上医生”经过三年多的前进，到了一个非常关键的分岔口，是继续做医患问答，靠增值服务赚一票就走人，还是静下心来仔细思考，“春雨”真正的价值在哪里。“春雨掌上医生”用自己的实际行动给出了答复。期待看到“春雨”接下来的发展。
[36氪原创文章，作者: cookirss]
本文来源：36氪
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王晓易_NE0011
