春雨掌上医生CEO张锐做梦想演讲

网易科技讯 12月11日消息， 由36氪主办的互联网创业峰会WISE今天继续进行。网易科技在现场做直播报道。

以下为春雨掌上医生CEO张锐做梦想演讲。

张锐：

我本来要穿了一件羊毛衫来的，后来我觉得跟这个气场、跟这个气氛好不符合，所以我临时借了36氪的衣服上台跟大家做分享。

我分享的标题是《亲给一个好评吧》，我相信大伙儿都有一个段子，是朋友圈里面的一个段子，我的朋友转发给我的，医院要是能使用支付宝就好了，付款后就诊，治好了再确认支付，态度不好就给个差评，这样医院的服务态度会好很多，医生护士跟在屁股后面嬉皮笑脸说亲给个好评，要没治好就申请退款，这样医疗改革就完善了，同意的举手，赞一个转走，让这条信息风靡中华，这是我的朋友给我转的信息。

我现在跟大家说的亲给一个好评，对你们来说都很熟悉，但是你们知道这句话是谁说的吗？春雨天下是一个做医患沟通的APP，你可以通过我们的客户端很方便地找到你需要的医生，对他咨询你或者说你家人的健康问题，在我们对话的语音当中，到最后我们的医生都喜欢说一句话，亲给个好评，所以这个段子里面，曾经说的在假想的这样一个场景，在我们的产品上已经实现了。这样的实现对我们来说，使我们整个团队，使我自己都倍受鼓舞，我们的医生也倍受鼓舞，因为在这样的一个平台上，我们那些要戴着钢盔、拿电棒上班的中国医生，第一次感到了来自用户的尊重。

其实这么长时间以来，你和医生中间有一个无形的鸿沟，这个鸿沟是体制，被我们的医院院墙所阻隔着。但是春雨我们做到一件事情，就是把这个院墙拆掉，让我们的医生和我们的用户能够直接面对面。

在我们平台上医生得到了前所未有的尊重，同时我们的用户，也得到了前所未有的光环，你不可以想象你怀着战战兢兢的心态走到了医院的诊室，面对一个医生阐述你的病情，医生5分钟就把你打发走了，这时候你感受到的不是光环，而是职业的惯性。但是在我们的平台上当一个医生很快速、很耐心地回答了你的问题，并且最后告诉你说，亲给一个好评的时候，你会感受到这是来自医生这样的一个专业和职业群体的光环。

OK，这就是我们在平台上已经发生的一切，我们并不能说我们改造了中国的医疗业或者说改造了中国的医患关系，但是中国的医患关系在我们春雨掌上医生的这样一个平台上，正在发生的小小的、潜移默化的，但是却影响深刻的一些变化。

这样的变化来自何处？我觉得首先我们应该感谢的是移动互联网的时代。

以前我们没有移动互联网或者说没有互联网的人，人和人之间有一个巨大的沟通障碍，我经常跟我们的同事、跟我们朋友们说，你们想想，在清明上河图的时代，元宵节我看到一个美女，我想知道她的地址该多麻烦，我在墙头得翻墙才能见到这个美女。但是现在摇一摇就行了，这就是这个时代，这就是一个移动互联网的时代，移动互联网的时代是人和人之间的沟通成本急剧下降。除了摇一摇，我们找到附近的好友之外，还有这样的一个功能，我们通过移动互联网这样一个巨大的能量，把它释放出来解决人类的健康问题，这对我们来说是一个非常重要的启迪，也是我们产品的启发。

第二个非常重要的，之所以在我们平台上，我们的医生能说出来亲给一个好评吧，一个非常重要的原因是因为你，是因为在座的各位。春雨这两年间，我们一直在做的一件事情，就是我们聚合公众的力量，来对用户、对医生形成一个非常重要的评价体系。各位我不知道中间有没有来自医院朋友或者说学医的朋友，你们知道在我们的医院体系以及我们的大学，这两个非常重要的场景里面，评职称的一个评价体系是非常不一样的一个体系，在这样的一个体系里面，有时候会产生很多很多的问题。那么我们现在做的事情就是我们把公众的力量、把用户的力量能聚合起来，用用户的意见来影响医生的行为，改变之间的关系，我们的做法其实非常简单。

当你在春雨医生上面提了一个问题，然后对医生的服务你会做出评价，当你对医生的评价是5分的时候，是最高分的时候，那么我们春雨就会给他120%的钱，当你的评价是5分以下的时候，我们就会给100%的钱，那么OK，如果你对他是一个差评，是一个三星以下的评价，他可能就没有钱。我们用这样的一个投票的机制约束医生的行为，来负责二者之间的沟通，以保证我们平台沟通的高质量，这是我们现在在做的一些这样的一个事情。

我们这样的一个评价行为，给医生带来的，我刚才说给医生带来了尊重，事实上我们医生这个群体，受过很多教育这样的群体，他们也需要一个产品和用户、和你去面对面，在这个时候我们已经通过两年的时间，我们平台上已经聚集了1万的用户，而我们这样一个新颖的、与众不同的医患沟通形式，也为我们赢得了1500万的用户。所以说这对我们来说，我们用了一个简单的评价体系改变了之间的关系，用了一个小小的产品功能，也许撬动了一个大大的行业，这恰恰是我们创业的魅力，也是我们在座的所有人聚集在此的一个非常重要的原由。

明年我们还会做我们一个非常重要的计划，叫先锋医生创业计划，我们会找更多的中国的先锋医生，来我们平台上为大家提供服务，所有的一切都是为了亲，给个好评吧。

今天我谈到这里，我来对你们进行演讲，两年的时间春雨我们的平台已经积累了中国最大的医患沟通平台，也是负责任靠谱的一个医患沟通平台。创业是非常艰难的一件事情，我看前面的很多嘉宾都在阐述创业当中的各种艰辛和不易，但是创业是一件非常非常快乐的事情。我今天来到这个地方，我在后台告诉王壮、告诉刘成城，我说6点钟了还有这么多人聚集在一起，我不知道什么理由让你们聚集在一起，我想你们聚集在一起不是为了听我地演讲，而是因为这里面有一个巨大的气场，这个气场就是创业的气场，我们相信用科技的力量、用互联网的力量，用我们一点点的功能，也许可以改变中国的很多的不安全的、不合理的、不公平的现实。

我们创业者所做的一切，都需要你们的助力、需要你们的帮助，需要你们的掌声，所以亲给个好评吧。