网易科技讯 10月30日消息，日前，网易科技主办的“五道口沙龙”——智能电视专场在京举行。爱奇艺副总裁段有桥在现场分享了许多智能电视圈的“干货”。
段有桥称，目前在互联网电视行业里面的两种不同的模式，一种是自己干，从头到尾都是一家企业独自做；另外一种是和大家合作。比如TCL爱奇艺电视TV+，爱奇艺一台也没有卖过，只是里面内置了爱奇艺的服务。再如，爱奇艺与和创维合作的机顶盒是四家合作的，牌照方为银河，制造商为创维，内容服务提供商爱为奇艺，最终由京东负责销售渠道。
据段有桥粗略统计，从今年的1月1号到现在为止，已有19款机顶盒上市，中国最大的互联网公司百度、腾讯等都在直接参与互联网电视的业务，研发电视或者盒子。
鉴于目前互联网电视火爆的场面，段有桥毫不避讳的直言道，这行业是存在泡沫的，包括爱奇艺。看似是“唐僧肉”，实际大家都在赔本赚吆喝。而且，这个大的领域里没有创业的机会。
客户不再是上帝，用户才是
段有桥是传统卖场出身，他深刻体会到“客户体验”和“用户体验”是两件事情。
卖场中的客户体验讲究的是“三驾马车”：信任、专业和超值，但互联网时代改变了这些一对一营销的东西。
用户体验，需要的是荣耀、互动和惊喜，是要在一个不是封闭、开放的互联网平台上把这个事情做好。
互联网带来的普世变化有三点：第一点，消灭（信息等）不对称；第二点，互联网中规模可复制；第三点，互联网在颠覆传统行业。
“互联网的核心，就是免费的精神。互联网电视也好，还是传统的互联网行业也好，最关键的是要采取以免费为主，以付费为辅的这种方式，这三个是我个人认为的互联网化这个产业的特征。”段有桥表示。
“一个讲究客户体验的产品卖掉了，只要这个功能不坏，可用性比较强，用的时间足够久就OK了，但是如果你想追求用户体验，这些东西都非常关键，一个用户打开你的产品，就像你的女朋友或者男朋友打开一个你送的礼物一样，每一层包装纸剥开他都是带情感的，他能看出来你到底用没用心，你的做工。”
一个产品只解决一个问题
“周鸿祎说，一个产品只需要解决一个问题。那么我们把一个电视机和一个机顶盒买回家，解决的这一个问题是什么？特别简单，看视频。”段有桥介绍，爱奇艺的机顶盒是功能最少的机顶盒，特别是和山寨产品比。
那么，如何让用户看好视频？
段有桥认为有四个关键点，那就是视频数量、视频清晰度、视频观看流畅度以及“友好”程度。
段有桥特别提到，电视与视频的区别，往往体现在流畅度上。“大家用手机和PC看视频的时候卡一点你觉得没问题，为啥呢，互联网视频就应该是卡的，但是看电视不同，电视没办法卡的，它可以不清楚、可以有雪花，可以搜不到台，它是不会卡顿的。一旦用了互联网电视你会发现内容多了有卡顿了，用户是非常不好接受的，所以怎么解决流畅度的问题。我们每年在这上面花大量的钱，爱奇艺和PPS每年要有几个亿的成本和代价，花到中国电信和中国联通上，我们差不多已经快是它全国最大的客户了，保证流畅是真的核心竞争力。”
免费为主，付费为辅
“爱奇艺未来在智能电视这个行业里面发展的策略一定是免费为主，付费为辅的这种发展方式，只有具有媒体梦想的这种视频网站，才可能支撑起来免费加广告的商业模式。”段有桥在不断强调互联网的免费精神，并认为互联网电视的做法也一定是这种思维。
智能电视，现在已经到了卖硬件赔钱的地步。在互联网时代，所有的硬件厂家他们不幸的是说碰上了一堆不要命、不要钱的互联网公司跟他们竞争，幸运的是说，它的硬件未来可能会有运营的收入，从视频、游戏和其他的运营类的内容收费里面获得自己的一部分收益的，所以这是互联网的模式。
段有桥感慨说，如果你爱他就让他做智能电视，因为那里是天堂，如果你恨他也让他做智能电视，因为那里是地狱。“在这个行业里面，确实毛利率会降低，我个人认为，包括我们以前和联想沟通过，联想电脑的毛利率是12%，活得很好，中国电视行业平均的毛利率要超过30%，甚至更高，那么未来一定会降下来，降下来这些东西会不会让电视机死掉呢？目前中国的六大电视机，三年以后一定不会剩六家，这个我跟小米做过很深刻的交流，一定会少。”
“但是少的这些人会有两个问题，第一个市场份额扩大，第二件事情他会获得以前从没有获得的运营的收入，在这个领域里面，对爱奇艺来讲，我们电视的这个部门是最小的一个部门，我们现在的浏览还不到我们整个网站的1%，上个月我们刚刚到1%，靠的不是我们的努力，靠的是数学，因为四舍五入，0.5%，然后只取个位就变成1%了，那么我们希望和传统的电视机厂家、机顶盒厂家，和IT像联想这样的厂家，和像小米这样的互联网的终端的厂家，能有一个什么样的模式呢？实际上特别简单，就是你们卖硬件，我们不分你们硬件的钱，包括我们现在和TCL、创维合作的电视机的机顶盒，未来的运营的收益我们可以分享给大家，所以这是我们做智能电视，作为一个视频网站进入互联网这个行业的核心的观点。”
本文来源：网易科技报道
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王晓易_NE0011
