“现在传统的提供解决方案的公司日子都不好过，互联网模式是更有持续生命力的模式。”北京容联易通总经理孙昌勋说。
在日趋激烈的移动互联网入口争夺战中，很多互联网公司开始将业务向服务和技术端延伸，而传统软件公司也开始向互联网业务转型，金蝶软件推出了记账APP随手记，科大讯飞推出了讯飞语点、讯飞语音输入法等产品，高德则宣布全面转型互联网，并与百度正式开战。
软件公司与互联网公司的竞争已经不可避免，孙昌勋称，容联易通的云通讯平台最终选择了B2B2C的方式，绕开了与腾讯等大公司的正面竞争。
转型：从一锤子买卖到细水长流
2009年，移动互联网暗潮涌动，为中国移动提供IVR等业务技术支持的高阳科技也随波逐流，成立了北京容联易通信息技术有限公司，开始探索移动互联网业务。
“这是大势所趋，现在传统的单纯提供解决方案的公司日子都不好过。”孙昌勋说，“解决方案是一锤子买卖，交割完了之后可能客户几年内都没有新的需求，市场容量总是有限的，等所有的企业都有自己的CRM、ERP了就没得卖了。”
从去年起，受到实体经济不景气的影响，ERP双雄金蝶软件和用友软件业绩就开始下滑，两大公司通过社交网络、移动互联网和云计算开始平台化转型。
孙昌勋认为，互联网的特点是海量用户+持续服务，积累一个客户可能未来十年都会给自己贡献收入，这个商业模式比传统兜售解决方案的模式更具有持续的生命力。
在意识到这点后高阳在内部成立了互联网中心，并很快基于自己最擅长的通讯技术积累推出了移动互联网产品“云号码”。这是一款类似微信的通讯录产品，把语音通话、短信群发、多人会议等功能都做了进去，这在当时已经是很先进的产品。通过与安卓手机厂家合作预装，替换系统原生通讯录，云号码在短短一年时间内就积累了数百万用户。
不过孙昌勋带领的互联网业务团队很快发觉这款产品的增长已经到了天花板，尤其在微信普及后，这类产品几乎已经没有生存的余地，更做大更是天方夜谭。
“这是一道坎，迈步过去我们就退一步。”孙昌勋说。随后云通讯将业务收缩到面向开发者的技术服务，今年5月容联易通推出了提供全通讯能力的云计算PaaS平台“云通讯”，向开发者提供API和基于iOS/Android的SDK，开发者通过集成云通讯的API，可以让产品实现VoIP通话、语音对讲、会议等功能。
退居二线的云通讯与用户的距离很近又很远，用户在使用APP时通过云通讯的语音技术进行即时沟通，但是云通讯并没有直接对用户下手。孙昌勋称，云通讯平台只提供通讯技术，并不涉及到用户信息，包括通讯内容。这样做一方面规避了隐私风险，另一方面也让云通讯在大数据的积累上稍显薄弱。
“大数据是整个IT行业发展的下一个里程碑，我们还处在云计算的里程碑，这个我们做的工作还不够，前几天见投资方，说将来我们也要往大数据方向去尝试，但是现在团队50人的规模最不了那么多，最重要的是把当前的工作做好。”孙昌勋说。
边界：通讯不仅仅是VoIP和微信
事实上开发者通过云通讯提供的技术，直接开发一个APP就可以实现VoIP通话，目前国内在监管上VoIP还处于灰色地带，法律上没有限制也没有禁止，而孙昌勋认为，这些开发者并不是自己的目标客户。
“阿里云前阵子来找我们，希望把通讯能力整合到手机里，安装了阿里云OS的手机可以直接VoIP打电话。”孙昌勋说，“未来VoIP可能会逐步开放，不过现在这个事情我们不做。”
孙昌勋称，云通讯的价值在于在产品原有价值的基础上提供增值，而不是把通讯当做唯一价值，比如人人等社交产品，春雨医生、好大夫等远程医疗产品，神州鹰等视频监控产品，以及远程教育、车载电子等产品，这些产品有自己的用户群，需要增加语音通讯功能作为新的卖点，而这些是云通讯的目标客户。
同时微信类即时通讯产品也不是云通讯的目标。“通讯不仅仅是微信、语音对讲，我们更大的市场是在上面说的领域，而不是做一个类似微信的东西。”孙昌勋说。
据介绍，云通讯目前的市场中最重要的是CRM、ERP类软件、企业内外沟通平台、协作平台、远程医疗和教育、智能穿戴设备，以及包括车载电子、视频监控在内的物联网产品，这些领域将构成云通讯收入的主要来源，同时社交和游戏APP也是云通讯的发力点。
截至今年10月，云通讯平台已经为人人网等300多家合作伙伴提供融合通讯产品开发和服务。孙昌勋表示，云通讯平台正在进行A轮融资，不过盈利并不是云通讯平台目前的第一目标。（顾晓波）
本文来源：网易科技报道
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