手机QQ：跌倒在Cosplay微信的舞台上

文/顾晓波

马化腾在刚刚结束的2013移动互联网大会上表示，手机QQ产品线已全部梳理一遍，将和微信差异化竞争。

话音刚落，手机QQ 4.0最新版就正式上架APP Store，这是一个大版本，加入了群助手，可以免费创建50人QQ群，支持二维码添加好友和群等功能。

但是这次重大改进却并不受到用户认可，在接近3万条的用户评论中，有90%的用户给出了一颗星的最低评价。

就和Windowns 8的革新让惯用了Windows 7的用户反感一样，手机QQ 4.0的改变并不会直接有效，但这却是一个标志，标志着由马化腾亲自挂帅的手机QQ，带着5亿月活跃用户开始在手机端上向同胞微信发起了挑战。而这个挑战不管谁输谁赢，最大的赢家依然是马化腾。

飘摇中错过好时机

去年5月，腾讯重新调整组织架构，划定六大事业群，QQ归属SNG（社交网络事业群），手机QQ划归MIG（移动互联网事业群）。

时隔半年，腾讯高级副总裁、MIG总裁刘成敏突然宣布退休，手机QQ又从MIG归到SNG旗下的即时通讯团队，由马化腾亲自督阵。而MIG旗下其他产品和团队也分到了各大事业群。

自此，QQ、手机QQ和QQ空间划归到一个事业部下，在经过数月的调整后，三款产品的组织关系已经捋顺，手机QQ发力的时机也已经成熟了。

然而在这一年时间中，微信已经将用户拓展到了3亿，目前已经接近4亿，并且通过公众账号、朋友圈将移动社交做的风生水起，然而手机QQ还是那个“手机上的QQ”，微信才是“移动互联网时代的QQ”。

Cosplay微信遭抵制

微信的商业模式尚未成型，而QQ十几年的积累已经形成非常成熟的商业模式，马化腾不会坐视手机QQ在移动上无所作为，在波澜起伏的移动互联网时代，一张船票并不能保证全身而退，马化腾需要另一张船票。

在张小龙的带领下，微信在移动产品上的积累给手机QQ打下了很好的基础，手机QQ也开始很自然的借鉴微信的玩法，有腾讯用户CDC（用户研究与体验设计部 ）的交互设计师在知乎上表示：“微信作为一款已经被市场验证过的成功产品，手机QQ有什么理由不借鉴呢？在界面上的颠覆性创新反而增加学习成本。”

界面上的跟随显然不能满足手机QQ追赶微信的脚步，于是在4.0的版本中，手机QQ使用了新的玩法：取消在线状态显示——用户看不到QQ好友是否在线，且无法识别出是微信在线还是PC在线，用户只能点击“动态”-“在线好友”才能看到在线的好友。

此次调整预示着手机QQ开始走微信的“永远在线”路线。这是手机QQ与PC的一个重大差异，也是摆脱“手机上的QQ”的一次尝试。

不过始料未及的是，用户对这样的改进丝毫不买账。APP Store的评论显示，截至5月12日中午，手机QQ共有256,746条评价，其中4.0版共29,358条，占到了总评论数的11.4%，要命的是这接近3万条评价中，有超过90%打了最低评价——一颗星。

用户对该版本的抱怨主要在于在线状态的调整，用户无法在联系人中看到好友是否在线，多数用户表示不习惯，甚至有很多打一星的用户称是第一次评论，因实在不满此项改动。

用户谢金福在知乎上评论称，显示不同的在线状态是对“用户使用场景”的一种描述，两个人聊天时，手机在线和电脑在线是会影响聊天内容的，如果对方手机在线的话，我们一般不会发送紧急文件，不会发送大图、链接等等。

同时有用户表示，在不清楚对方的登录状态的情况下，出于流量、场景、输入方式等考虑，还要问一声对方是什么方式在线，非常不便。

寻求差异化，或沦为配角

对于手机QQ的定位，或许腾讯自己也没有想清楚，脱胎于PC QQ的手机QQ正在与自己的母体越走越远，而与微信越走越近，介乎微信和PC QQ之间的手机QQ，面临着在两边都沦为配角的风险。

爱科技网创始人罗超表示，手Q和微信的用户群、场景、功能确实有很多重叠的地方，但都可以向对方的领地侵蚀。微信现在的重点是商业化，而手Q却不得不思考如何与锋芒正盛的弟弟错开，也就是差异化。

然而微信已经在公众账号、朋友圈上小有所成，摇一摇和漂流瓶一度大热，即将上线的游戏平台被寄予厚望，微信横跨通信、社交和媒体属性，手机QQ的差异化空间还剩多少？

另一方面，手机QQ于PC QQ也慢慢出现了一些难以同步的功能，如在线状态、高清头像等，前腾讯产品体验设计师陈希表示，手机QQ希望在移动端上有更大的发展，做这些决定经常会与PC的一致性产生矛盾，腾讯时常想大胆的颠覆自己，但这种颠覆时常伴随着风险，两难的抉择让目前的手Q也生出了一些看似“不协调”的功能特征。

手机QQ在移动化迈出的真正第一步即遭遇猛烈抨击，PC QQ给用户造成的用户习惯根深蒂固，要转身并不容易，目前的手机QQ面临着方向和定位上的艰难抉择。

不过可以肯定的是，不管手机QQ和微信谁胜出，马化腾都是最大的赢家，QQ在PC上的根基已经无法动摇，而微信已经帮助腾讯在移动互联网上站稳了脚跟，手心手背都是肉，哪里瘦一点哪里肥一点，对马化腾来说或许已经无伤大雅。