5u家庭医生钟宏:传统医疗行业门槛高

网易科技讯 10月21日消息 五道口沙龙第十九期“移动医疗”专场于10月21日在北京正式举行，本次沙龙邀请到了春雨掌上医生创始人张锐、5u家庭医生CEO钟宏、口袋体检创始人刘景岩、杏树林创始人张遇升和掌上药店创始人王宏林一起探讨国内移动医疗的现状和未来前景。

5u家庭医生创始人兼CEO钟宏的演讲的主题为“移动健康模式创新”，他表示传统医疗行业的门槛非常高，大家更应该在“围墙外”寻找机会。

以下为演讲实录：

大家好，我是5u家庭医生的创始人兼CEO钟宏，今天很高兴，同时也很不幸，一会儿再解释。

先说一下我们的数据吧，刚才张锐张总也算是5u移动医疗的老大哥了，做得非常成功，他说他是一家小公司，让我们很汗颜，如果让我们自己定位的话，我只能说我们是一家在移动健康领域很新的公司，5u家庭医生这款App正式上线时间是在今年8月份，刚刚两个月的时间，现在我们有5万的装机量，后面的用户活跃度暂时还没有特别好的数据跟大家分享，但营收方面，我们只能说我们已经有营收了，这就是5u家庭医生产品大概的情况。

我不知道今天活动的主要目标，来之前我还很忐忑，不知道大家想听到什么，今天我想跟大家用一张简单的PPT分享一个主题：移动健康模式创新，而非App。

为什么刚才讲到今天很高兴，今天看到这么多朋友冒雨来到这边，大家一起探讨非常火热的移动医疗、移动健康的领域，非常荣幸地参加这个活动，非常不幸的是，礼拜五我的笔记本电脑硬盘挂了，所以很多图片、数据没法儿拿出来跟大家分享，但我想跟大家分享一下我周五修笔记本的体验，我之前的笔记本ThinkPad还是挺皮实的，感觉硬盘可能有一点点坏道，但我没当回事，能正常使就好，但礼拜五时硬盘突然挂掉，硬盘完全不能用，给我急坏了，我立马背着电脑到联想维修站维修，我一向以为现在电脑出问题的概率比较低，不像以前了，以前用Dell的电脑，经常会坏，没有其它意思（笑），结果发现小小的维修站竟然排长队，大家等着修电脑，令我非常惊讶，我以为我到了医院，等待检修时检修员说不能当时修好，要把电脑留下等待他的检验，过两天再来取，坦率来讲，作为在医疗行业的人，医疗资源还是比较多的，所以在医院看病从来没有这么费劲过，通过电脑检修的事情突然让我觉得医疗是一件不可或缺的事，难度很高。

回到我们今天的主题，5u家庭医生我不想做过多介绍，今天更多想跟大家分享移动医疗的话题，坦率讲，移动医疗是一个特别大的话题，包括行业里经常有专业术语，对大领域的英文缩写，在这里我不得不跟大家分享一下mHealth的情况。

昨天在移动互联网大会上很多知名投资者都讲到，移动医疗、移动健康一定是未来非常重要的领域和投资分享，其实我也想说，mHealth真的太大了，电脑日常需要保健、需要管理，小小的硬件坏掉就会造成整个瘫痪，对于人体来说更是如此。

但中国的医疗，我一直讲，我的第一个题目是“围城内”，为什么这么讲？看右边这张图，在整个中国医疗环境里，无论你是作为个体消费者、病人，还是医疗卫生的管理部门，或是医疗保健专业人士，医护人员，甚至到非常知名的医疗器械公司、药品公司、保险公司甚至投资公司，都要围着人来转，机构就是我们中间的医疗保健服务机构，大家常说的医院。

医疗行业门槛非常高

我们讲的“围墙内”，就是指医院，原来在没有互联网和移动互联网的时代，我们看病，身体出了问题只能就近找医院，而在这个行业里最大的不同是这个行业有非常强大的政策导向，举个例子，作为个人，你觉得去医院看病需要审核吗？可能大家会说“不需要”，但如果医保报销的话你想一想，你一定要拿着医保卡才能享受报销，这就是对你身份的核实，如果想办医院更是如此了，没有卫生部相关审批，你根本不可能拿到资质，对于后续服务于医疗保健机构的无论是器械、药品、保险甚至投资，如果没有政府相关部门的审批，都不可能进入这个市场，对于医疗专业的人更是如此，医疗人员需要定期考核自己的资格、资质。大家觉得医疗行业非常美，有非常多的机会，但大家要知道，这个行业的门槛非常高。

我们想说的是，在mHealth，首先是行业内在发生巨大改变，不知道大家有没有看过这周五晚上的焦点访谈，特别报道了301医院（中国解放军总医院），讲了它的两个改变，其中都是跟移动互联网相关的，第一个叫“院内的无线医疗”，现在医生都是用Pad查房的，以前要等病人拍完片子取回片子再下定义，现在完全不需要，去拍片子，人还没回来呢，片子就及时传回到医生手持的Pad上，所以可以看到无线医疗对……现在大家可能感知不到，过三五年，你再去医院看病，你会发现你的用户体验大幅度提高，时间有效率地节省下来，医生的临床诊断会更加快速。

另外一个就是挂号，大家原来觉得挂号特别难，得大早上起来排队，现在你拿着工行、建行的银行卡就可以挂号了，通过联网方式，将来在手机端也会有App出来，相信将来大家通过手机就可以挂号。

我想跟大家分享的是，在“围城内”，医疗这么大的行业、这么大的产业，首先是围城之内的改革和创新，这是这个行业的基础。

移动医疗为医患提供多元化的渠道

现在这么多投资者、创业者都想进入这个行业，这么高的门槛，我想对大家来说未必是很好的机会，我想说的是，通过移动的快速普及，围城外其实会有更多的创业机会，我们首先发现，当智能手机快速普及之后，我们原来所形成的“围城”发生了巨大的变化，原来我们任何一个人，无论是个人、政府还是医疗相关机构，都只能首先跟医院发生关系，才能跟用户发生关系，而现在通过移动互联网快速的推进我们会发现我们的渠道变化了，首先，院内的市场化竞争越来越强，现在我们讲“多元化医疗保健机构”，政策松绑是非常重要的，现在我们看到，民营资本进入医疗行业的门槛越来越低，也就意味着会有更多民营医疗机构进入到市场中，所以就形成了竞争机制。

对于无论是个人是医生来讲，通过智能手机端都可以“身在曹营心在汉”，举个例子，张锐张总在做的医患之间互动问答的平台，如果没有移动互联网的到来，这事儿其实蛮难做的，我们一直在讲，互联网时代，比如“好大夫”，我们可以看到，做得非常成功，能够让一部分好的医生参与到互动平台中，但这毕竟是少数，现在通过智能手机的普及，特别是语音技术的使用，医生可以很轻松地、无时无刻地回答用户提出的相关问题，我觉得这是这个行业中（最大的改变），mHealth最大改变的是医生的出诊习惯，或者是问诊习惯，所以“围城外—挡不住的变革”是来自于移动医疗的方式。

在这个领域我个人认为最有机会的几个点，第一，我觉得移动医疗在围城外最有机会的就是器械，基于无线技术的传感器的应用，我相信这是移动健康最有发展前景的地方，包括国外。大家会用到GPS功能，很多围绕GPS功能跑步的应用可以帮助你记录身体活动的数据，这些是非常有价值的，在医疗层面上也有很多，比如心电、血压、血糖等的监护，作为医疗服务，如果你没有数据做基础，是没有办法开展医疗服务的，所以我想，真正能够改变这个世界的首先是医疗数据采集的变化，国外包括国内有很多厂家在做这方面的尝试和创新，这是移动医疗非常大的变革的基础。

除此之外，刚才张总讲到，医生和患者之间的互动也是移动医疗非常大的机会，中国人的健康状况用三句话来描述：“健康无人管，小病不愿看，大病看不上”，这就是中国人的健康现状，核心原因除了资源稀缺以外，主要是获得优质医疗资源的时间成本太高，通过移动医疗，可以让医护人员碎片化的时间释放出来，能够给更多用户实现点对点的资源匹配，而不是去排一天队，看一个医生，医生跟你说，对不起，这个号挂错门诊了，换一个科室吧，这种成本是非常高的，所以，医患之间的互动非常多。

除此之外我们会看到新的渠道形成之后机会点非常非常多，举个例子，比如杏树林，遇升在做的，他在做的实际是医疗面向专业医生的资讯信息平台，同时也是医护互动的平台，这块，随着医疗服务机构在围城外的松动，相信机会会非常多，这些都是值得大家创新、观察的领域。

找对移动医疗行业的切入点

基于此我想跟大家分享一点，最近有很多业内朋友，包括投资圈的朋友，大家都在深度聊，看移动医疗、移动健康的商业模式到底在哪里，我特别欣赏刚才张锐分享的“不做的”，无论你是创业者还是投资方，希望大家一定要重视一点，就是你的基因是什么，你的基因决定了未来巨大的成长市场哪块是你真正能够抓到的机会。

举个例子，今天在座的张锐张总的首席医疗总监，我们公司的医疗总监，包括杏树林的张遇升，这三个人有个共同的特点，共同的背景，都是协和医科大学直读八年的博士，而且都在协和医院工作很多年，你在这个行业是否有很强的背景决定了你是往医疗靠、往健康靠还是往娱乐靠，你的团队决定了你的基因，你的基因决定了你能做什么。

去年我们接触了很多投资人，我们发现投资人大概分成两类，一类是围城内的投资人，他们以前更多是做器械、做药品、做流通，其实他们不太懂互联网是怎样的玩法，但他们实实在在地知道中国上市公司有多少药品公司和器械公司支撑起来，这个行业本身是很赚钱的，所以他们更多是想在产业升级（过程中）人自己在这个领域有更强的竞争力，或者是寻找一些实体基金的新方向，一般外围人很少有机会能切入到中间这块，很难。

反过来讲，如果你之前没有很强的医疗背景和资源，这个行业依然有很多很多机遇，而这个机遇就在于我刚才讲的这个圈，你可以在任何一个点的互动中找到机会，这个圈如下：

个人、器械、药品、保险、投资、医疗保健专业人员、医疗卫生管理机构，核心是“多元化医疗保健服务机构”。

最近我发现，由于美国投资环境对移动健康特别火热，所以中国很多在TMT方向的公司会转到这个行业里来，坦率地讲，这个行业水比较深，我看很多公司都在这个行业做功课，因为这是跨界的模式，需要大家多学习、多渗透，我还是要提醒大家，这个行业看起来很美，但最终的成功可能只属于专注于这个领域里，愿意持续不断往前推进的公司，基于移动医疗领域，跟大家分享一些我们特别简单的感受，因为在这个行业里朋友交流比较多。

结语

最后花一点点时间介绍一下5u在做的事儿，5u家庭医生刚才讲了，今天我想分享的是模式，而不仅仅是App，医疗移动健康领域，用户想要的是你如何帮助他实际解决问题，而不只是单纯的App，它是很重要的用户终端入口载体，对于5u家庭医生，最不同的是我们希望让每一个进入到我们平台的用户都能拥有一位自己的家庭医生，这个家庭医生能够长期跟踪你、帮助你和你的家人知道你的健康状况，帮助你解决保健的问题，当你有小病时可以快速提供服务，当你需要得到专业医疗资源时由他来帮你匹配，这种模式在美国已经有40年的历史了，运行得非常成功，而中国也正在大力发展家庭医生的模式，5u的模式，你进来后一定会签一个家庭医生，真正是三甲医院的很好的医生，在这个医生的帮助下你可以做咨询、就医，包括最后到医院就诊，这就是5u家庭医生通过移动互联网方式构造的医疗服务的全新模式。

因为今天时间很短，简单跟大家分享一些我们自己的感受，希望大家对这个领域有一点自己的认识，谢谢大家。