中国民生银行推出手机银行 提供移动金融服务

2012年7月11日，中国民生银行在北京威斯汀酒店隆重举办了以“银行随身 民生随行”为主题的手机银行上线新闻发布会。中国民生银行行长洪崎、副行长邢本秀、副行长毛晓峰，中国支付清算协会常务副会长蔡洪波，中国银监会创新监管部副主任尹龙，中国银联移动支付部总经理单长胜，中国金融认证中心（CFCA）副总经理曹小青，中国移动、中国联通、中国电信相关部门负责人，三星、HTC等主流智能手机厂商代表以及嘉宾媒体百余人参加了此次发布会。

“银行随身 民生随行”民生银行手机银行新闻发布会，打破传统，采用独特新颖的微电影模式，将民生银行手机银行跨行账户管理、跨行资金归集、手机号转账、网点排号和理财投资等特色功能分别融合到情节完整、扣人心弦的真实故事中进行诠释，直观形象，生动逼真，让人耳目一新，印象深刻，以艺术的表现手法反映了电子银行贴近生活、方便快捷等特性。

中国民生银行自1996年成立以来，始终坚持科技兴行的办行理念，不断进行渠道和业务创新，为客户构建了集个人网上银行、企业网上银行、商户版网银、电话银行和“e线通”于一体的电子银行产品服务体系，产品功能强大、安全可靠、方便易用，服务多样精细、周到贴心，有效满足了市场与客户需求，赢得了客户和第三方权威机构的好评，历年来获得了众多奖项。仅2011年就赢得了以下荣誉：中国金融认证中心（CFCA）“2011年网上银行最佳安全奖”，《金融时报》“2011年度卓越创新电子银行”奖，中国电子商务协会“民生U宝—2011年度最佳网上银行安全产品”奖、“2011年最佳银行金融客服中心”奖，银率网“2011年电话银行服务消费者满意度奖”等大奖。

随着移动互联网的快速发展和智能手机的日益普及，客户对移动金融服务的需求更旺、要求更高。为满足客户需求，提供一流的移动金融服务，民生银行进行广泛的市场和同业调研，全面了解客户需求和同业手机银行服务。以客户需求为指南，并充分借鉴同业先进经验，创新推出手机银行，在功能、产品和服务上实现了重大突破，为客户打造了独特的移动金融服务。概括而言，民生银行手机银行具有以下突出特点：

1、客户端下载，操作简易。

民生银行手机银行分为iPhone版、iPad版和安卓版三个版本，覆盖了当今很热门的智能手机和移动终端。如果客户持有的是苹果iPhone、iPad，只需从其自带的App Store中搜索民生银行手机银行，下载相应的手机银行客户端；如果客户使用的是安卓系统的手机，则可通过http://www.cmbc.com.cn/m/cmbc.apk链接进行下载，操作十分简易快捷。

2、签约开通渠道众多，任由客户选择。

为了最大限度地方便客户，民生银行提供以下三种手机银行签约开通方式，分别是客户端自助注册、个人网上银行贵宾版U宝和营业网点。客户可根据自己的实际情况，选择在线签约或携带民生借记卡、信用卡、活期一本通或定期一本通以及本人有效身份证件、签约手机到民生银行任一营业网点签约开通手机银行。

3、本行他行账户查询，一目了然。

民生银行手机银行提供查询本行和他行账户的服务，轻轻触点，所有账户一目了然。客户只要点击本行账户，即可查询其名下的所有本行账户的余额和交易明细，进行账户别名修改、账户挂失、密码更改等；还能查询签约了网银互联查询协议的他行账户余额，修改账户别名，省时省力，快捷方便。

4、跨行资金归集，资金管理快捷方便。

为方便客户集中管理银行账户，提高资金管理效率，民生银行独创了手机银行跨行资金归集功能。通过该功能，客户可以将签约了网银互联支付协议的其他银行账户资金实时归集到自己的民生账户中，零费用，操作简易快捷，既有助于提高客户的资金使用效率，又能大幅降低其资金管理成本。

5、跨行互联互通，转账汇款实时到账。

民生银行手机银行利用中国人民银行第二代支付清算系统，实现跨行互联互通，提供本行转账和跨行汇款功能，实时到账，即时反馈结果，为客户提供方便快捷的转账汇款服务。

6、手机号转账，本行他行都能收。

民生银行手机银行提供手机号转账服务。如果客户不知道收款人账户，又需要向其汇款，手机号转账功能可帮其轻松搞定。客户只需输入收款人的姓名和手机号以及转账金额和交易密码，一触即发，快速方便。民生银行手机银行服务突破同业手机号转账转出资金的收款人只能是同行手机银行客户的局限，将收款人拓展为三类，即民生银行手机银行客户、非手机银行客户或者其他银行客户。如果收款人是民生银行手机银行用户，只需点击用户收款，选择“同意收款”提交，资金即时到账，也可通过拨打95568客户服务电话，选择“0”人工服务进行收款；如果收款人是民生银行非手机银行客户或他行客户，则可通过拨打95568提供收款账号完成收款。

7、网点查询、排号，省时省力。

为帮助客户避免网点排队，民生银行独家推出手机银行网点排号功能，提供网点查询和预约排号服务。客户通过该行手机银行，可以查询其所在地区附近或指定地区的民生银行网点，了解网点营业时间、联系电话、地址、公交路线、网点排号情况等信息，还能在线预约网点排号，有助于客户自由掌控前往网点的时间，节省时间，提高效率。

8、理财投资丰富，专属理财独享。

为方便客户随时随地获知民生银行理财投资产品和服务，轻松实现理财投资愿望，民生银行手机银行提供钱生钱B理财，一周、两周等周期开放型和35天、2个月、3个月、半年等封闭型理财产品，股票型、债券型基金购买和赎回，贵金属交易以及银证服务多种理财投资服务，充分满足客户的理财投资需求；同时，还打造手机银行客户专属理财产品供客户选择，与同期同类型柜台理财产品的收益相比更高、更稳健，帮助客户获得良好的理财投资回报。

9、本行跨行汇款，手续费全免。

民生银行手机银行支付结算功能强大，为客户提供同名转账、本行转账、跨行转账等基本转账服务以及跨行资金归集、手机号转账和主动收款等特色服务，手续费全免，为客户节省了大量转账汇款成本。

10、不登录，也能享受丰富的移动增值服务。

民生银行手机银行设计时尚、界面友好，下载客户端后就能使用。即使不登录，客户也可享受该行手机银行提供的免费最新金融资讯、实用金融工具以及生活类信息，包括存贷款利率、基金净值、证券行情、理财超市、基金超市、最新影讯、航空机票、资费标准等丰富全面的行情类资讯，网点地图查询、存贷款计算器、住房公积金计算器以及个人所得税计算器等多种金融工具。

11、多重手段立体防护，有力保障客户交易安全。

为保障客户账户资金安全，民生银行采取交易设备绑定、动态密码校验、登录密码保护、超时自动退出、密码强度控制、反欺诈和钓鱼、SSL安全传输等多种措施，全面立体进行防护，为客户打造放心安全的移动金融服务。

伴随3G时代的到来以及智能手机、移动终端的日益普及，移动互联网正深刻改变着人们生活和工作的诸多方面，成为互联网的主角；而手机终端也从简单的通信工具发展为综合信息终端，成为通信服务和金融应用相互融合发展的一个重要平台。移动互联网的快速发展和人们对移动金融服务的多元化需求，为金融业带来了新的发展机遇和挑战。为抓住机遇、迎接挑战，近年来各商业银行都纷纷推出了手机银行服务。民生银行高度重视手机银行的建设和创新，在功能、产品和服务上实现了重大突破，具有显著的后发优势。“银行随身，民生随行”，民生银行手机银行的推出，是该行长期秉持的“服务大众 情系民生”经营理念的深刻体现，进一步拓展了该行电子银行服务渠道，开启了该行电子银行业务发展新的里程碑，是民生银行追求与客户共同成长和发展的有力佐证。