天涯论道社区营销：整合为王

日前，主题为“社会化网络营销的整合之道”的2011（第三届）社区营销高端研讨会在三亚隆重召开，学术、咨询、企业、媒体界的嘉宾共济一堂，从品牌传播和电子商务的角度，就社会化网络营销的操作与实务进行了深入的研讨。会上，天涯社区旗帜鲜明地指出，未来整合才是王道，而综合网络社区是社会化整合营销的最佳平台。

社会化网络整合营销之道

社区营销高端研讨会今年已经是第三届了，进入2011年，社区营销已经进入了实际操作阶段，尽管目前社会化网络营销很热，但成功案例以个案居多，许多想应用社会化网络营销的企业还不得其门而入。天涯社区以三年的实践摸索，总结出社会化网络营销的四段论，天涯执行总裁李胜兵在会上做了主题为“破解迷局，赢得空间”的演讲，生动具体地讲解了这四大要素：

一、建立“根据地”。企业进行社会化营销首先要有自己的“根据地”，如Twitter的 “品牌频道”、天涯企业空间、企业微博等，都是专门为企业用户开发的营销产品，可以供企业方便、快捷、平等地与网民建立联系，及时互通，凝聚自己的“粉丝”群，形成自己的“关系网”，并长期经营和维护，以此为基础打造独一无二的品牌认知、口碑传播、促进销售、公关维护的整合平台。

二、修渠引流。建设“根据地”，需要大量的粉丝、拥趸的关注，否则，“根据地”的发展会比较缓慢，快而有效地引入目标受众的关注力，需要多管齐下——硬广、博客、微博、论坛各种入口……精准营销各种手段的综合运用，导入粉丝，为企业社会化网络营销解决了受众的问题。

三、引爆热点。关注力引入之后，是否能被留住并产生良性互动，对企业的营销智慧提出了更高的要求，一个有效的社会化网络营销整合方案，必须能够为企业提供丰富、完备的互动营销工具——从团购、秒杀、优惠券到话题传播、口碑营销……让企业能够灵活应用互动营销的“组合拳”，不断提高引入“关注力”的良性转化率。

四、持续传播。成功转化为“粉丝”的企业受众通过参与、互动、分享、口碑等自传播行为，能够为企业创造长期、持续、不可估量的品牌效应和价值。

天涯的观点获得了与会学者、媒体及第三方咨询机构专家的一致认同。艾瑞咨询集团联合总裁兼首席运营官阮京文认为，社会化媒体营销的主要营销模式，就是品牌主页、粉丝口碑营销活动，及意见领袖参与的互动活动，最终，品质用户决定社区营销价值，爆发力和口碑传播力决定社区营销能力。

社会化网络营销最佳平台

谈到品质用户的影响力，天涯网友、2010年感动中国年度网络人物，最美支教教师蔡加芹在本次研讨会上的演讲，给大家上了生动的一课。网名珠溪玉的蔡老师以亲身经历现场为大家讲述贵州支教故事——“一个帖子引发的爱心接力”，在讲述孩子们日常生活场景时，几度哽咽，引得现场观众无不动容。蔡老师为了能让山区的孩子们看看外面的世界，在天涯发了一个心愿帖，没想到，5天之内，就得到奔腾车友会的热烈响应，一周时间，就让10位山区的小朋友，在蔡老师的带领下，由全国六地奔腾车友会的车友爱心“接力”来到上海世博会的现场参观。

现场观众被蔡老师朴素的讲述深深打动，很多与会嘉宾都表示，这是近年来听到的最感人至深的演讲。蔡老师只是一个年轻的义务支教老师，但以她真诚的爱心和行动，成为天涯最有公益影响力的女性，今年席卷全国的“免费午餐计划”正是源起蔡老师的求助。会议结束后，蔡老师离开会场时默默的把所有的铅笔收起来，说要带给她的孩子们，这一不经意的举动再次触动了细心的观众，很多嘉宾纷纷发微博转载蔡老师的照片和故事，评论说“公益不是口号，是行动”，“感动源于行动”……

蔡老师的参与，让社区营销高端研讨会不再是枯燥的商务研讨，恰恰生动地点出了社会化网络营销的核心——平等、自然地帮助企业与网友建立联系，交流和互动，引爆关注力，赢得拥趸，建立价值观的认同。

天涯凝聚了媒体、公益、娱乐、文学等多领域的草根话语领袖，80%的社会热点均出自天涯，这使天涯拥有独特的文化张力，极易引爆热点，加之博客、微博、掌中天涯等多产品形态，竞拍、优惠券、抢楼、试用等四大营销工具，话题、事件、活动、舆情等互动营销手段……能够多传播方式、多区域覆盖、跨移动与WEB端、多平台为企业用户提供更互动、更精准、更深入、更有效的“关注力”转化率。

而每天1200万天涯活跃网友口口相传，通过好友间的关系传播，形成无限循环的传播链条，企业用户的粉丝在其中的自传播行为，能够为企业带来持续免费的品牌口碑传播。2011年，已经有汇源集团、拉手网、海富通、苏宁等知名品牌客户与天涯签约战略合作，开设微博、商务空间、企业论坛、服务导航等优质营销资源。获得了有益的社区整合营销经验。

天涯社区作为先天拥有社会化媒体属性的综合网络社区，早在2008年底，就提出了不作假，不作恶，不掠夺的生态营销理论。天涯认为，社会化整合营销必须是生态营销。天涯已经初步形成了由企业空间产品、互动营销产品及站内广告组成较为完备的社会化网络营销产品体系，能够一站式地为企业解决建立“根据地”，修渠引流，引爆热点，持续传播的问题，成为目前国内社会化网络整合营销的最佳平台。