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爱立信常刚:向用户管理业务管理方向转型

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视频:爱立信市场与战略规划部主管常刚演讲

网易科技讯 10月12日消息,ICT中国2010高层论坛今天进入第二天,网易科技作为官方门户在现场为您直播报道。爱立信公司市场与战略规划部主管常刚在演讲时表示,现阶段移动数据的发展远远超过了语音的业务发展速度。移动语音发展速度,业务量同比增长大概只有16%,而移动数据的发展接近了3倍的比例,增长了171%。

常刚表示,目前3G用户基本上每个月有1500万用户的增长。到2015年,整个移动宽带,用户数应该会接近35亿规模。为满足大流量数据业务的需求,爱立信将从原来的以网络、网源管理为中心,转为面向用户管理,满足业务管理为中心来进行转型。


爱立信中国区市场与战略规划部主管常刚

以下为常刚演讲实录:

各位领导、专家,大家早上好!非常高兴有机会跟大家分享一下我的看法,我的题目是“智能管道”,现在很多专家都在谈话云计算的应用,我们从网络的发展出发,要强调一下不管是支持未来移动的发展,还是支持云应用,我们认为管道的作用会非常重要,而且有的时候甚至成为网站应用发展的一些性能瓶颈。

因此,我们今天提出来智能管道的概念,要加强管道智能化的建设,这也是下一代网络发展的一个重要阶段。

首先,我们展望下一个10年,从2010年向2010年的展望,我们在两年就提出来了,到2020年,我们电信产业会支撑500亿联网终端。500亿联网的概念是什么?就是现在移动用户数,现在接近50亿左右,2020年,对于我们的网络数量是翻了10番,从50亿变成了500亿。还有一个重要的意义,就是数据流量的变化也会有一个飞跃性的发展。

今天的移动数据流量已经伴随着3G得到了快速发展,但是我们估计,如果还和2020年和这10年相比,经过10年的发展,移动数据的流量本身会有1000倍的增长。也因此会带来,对移动网络,对整个融合的网络如何来管理这么大流量的数据业务,有一个非常大的挑战,这也是我们讲的智能管道,我们要强调的一个非常重要的出发点。

如果我们看今天的移动业务的发展,首先,左边这张图就是爱立信我们在全球因为支撑了超过40%  移动网络,所以我们在全球网络有一个持续性的统计。左边的图显示出来,我们所统计的移动网络,移动数据的发展远远超过了语音的业务发展速度。移动语音发展速度,业务量大概只有16%,如果从今年的二季度往回推一年来看。而移动数据的发展接近了3倍的比例,增长了171%。

现在移动的宽带发展所带来了一个明显的趋势,这个趋势在各个国家和地区是不平衡的,在欧洲和美洲,包括在日、韩等一些比较发达的国家,发展速度会更快,在一些新兴国家,发展速度没有那么显著。

但是伴随着我们刚才讲的移动数据业务的发展,对运营商有一个重要的影响,就是移动运营商的收入开始由移动数据业务来贡献。左边的图,桔红色的柱子对于运营商而言是语音业务的发展,正在发展中的地区,桔红色的柱子是正的增长,与之相对应的蓝色的柱子是移动数据业务的发展,就是说移动数据业务在源源不断的为运营商贡献收入增长,起到了非常重要的作用。

如果看一些数字的话,数据业务收入在一些发达地区,发达国家的运营商可以占到32%,去年是27%,比前年的24%也有一个增长。有一个重要的一点,在整个数据业务收入当中,收入增长并不是来自短信,主要还是来自于智能终端,以及我们的数据卡、上网卡,这些业务所带来的增长。

智能终端,如果大家关注最近的发展,从去年智能手机在全球手机出货量是15%,今年预计大概会达到20%。而再过2011年,智能手机会在整个的移动终端的产业链当中,它的价值,它的销售额基本上会接近50%,甚至超过50%,也就是说智能手机的作用也会越来越大。

因此,爱立信对移动宽带本身的发展也有一个近期的预测,对未来5年的发展,我们也有一个相应的预测。从今年看,3G所支持的移动宽带,对移动用户的感受而言,现在基本接近5亿的用户。我们看到的发展情况,基本上每个月有1500万用户的增长。到2015年,整个移动宽带,用户数应该会接近35亿规模,还不包括我们讲到的跟物联网相关的一些专业化应用支持的一些终端。

在这个里面,发展的数量还是非常快的,也是我刚刚提的,我们要非常关注的一点就是手持终端或者智能终端的作用,这个角色要非常的关注。对运营商对我们这个产业而言,也会为我们提供非常大价值的一个部分。

伴随着移动宽带应用的发展,有很多数据业务的应用占据着主导地位。语音收入是频繁的增长,移动数据的发展对运营商而言也是越来越重要的一环。刚才大家也听到了,云应用、云计算,对移动手持终端或者智能手机而言,相比过去语音业务而言,智能手机之上的移动宽带应用有一种新的形式,语音业务是比较熟悉的,就是传统的端到端,对移动数据的话,已经变成了从移动用户的手机变成了后台提供应用的服务器。所以用户到服务器,也是一种端到端的表现。

对于运营商而言,要确保用户的体验,也就是说要确保在整个网络中,通过移动运营商的网络,再到第三方的服务器,来构成完整的连接能力或者服务能力,这个是我们未来支持移动云应用,或者移动宽带应用的一个非常关键的方面。这也是为什么我们现在要提出来移动宽带的一步发展,就是智能化的环节。

刚才讲到了主要是两个方面来推动智能化,或者智能网络的要求,一个方面就是移动数据业务的发展量非常大,应用差异化需求会越来越明显。针对这个明显的差异化的需求和要求,运营商也需要更大化的挖掘自己网络的价值,利用网络的价值。所以有需求,运营商也有动力,所以现在的移动宽带发展阶段是网络智能化。

第一代移动宽带发展阶段,更多的是标准化,或者是网络启动的阶段。可以用简单的服务机制,把尽可能多的用户吸引过来。现在这个阶段,就是针对现在已有的移动宽带网络,要更大化的体现移动网的价值,移动用户不同的需求提供差异化的服务。

第三,面向2020年,我们500亿连接是一个规模化的发展。只有在我们的网络智能化得到增强,智能管道部署,差异化的服务之上,才能更好的处理规模化的应用,处理大量的数据业务的发展,这是我们讲的移动宽带发展的三次不同阶段,或者叫三次浪潮。

在这样的智能化或者智能管道发展中,对整个产业带来的变化会是怎么样呢?这个图从几个角度做了一个阐述。我不想特别细的来过,主要的就是对于运营商而言,我们可以看到连接的类型,就是左下角的部分,一开始的发展可能是包月的形式,是一种尽力而为的服务方式。

进入到第二个阶段,智能化主要是对用户的应用有差异性的对待,有优先级的差别。而且这些优先级的差别和对待,都需要在不同网络流量的情况下进行差异的考虑。所以我们所提到的智能化的标志,对于用户,对于应用而言,就是要提供有保证的连接性或者叫有质量的连接能力。

有质量、有保证有三个方面:第一方面就是我们对用户的数据能力的一个支持。比如它的上行可以保证的速度,是1兆还2兆,上行保障数据是多少;第二个方面是对用户时延的保障;第三个方面是安全性,就是对用户的应用而言,安全性的设置是怎么样的。所以就是三个不同方面,针对用户要有差异化的服务支持。

对于运营商而言,为用户提供差异化服务以后,他也可以提供非常灵活的商业模式来支持。可以根据客户的要求,按需来设置我的业务能力的提供。比如说用户今天在这个展会上,希望提前预定对展会的视频直播,可以根据用户需求提供带宽,而且提供有保证的带宽,这样可以灵活的对相应的服务进行收费。而且可以根据用户所在的位置不同,或者用户使用业务时间不同,高峰时还是平常的时候,是白天还是晚上,可以根据不同的动态参数,对它进行差异化的处理。

支撑这个智能管道的实现,我们认为也是我们之前一直在说的,未来固定网和移动网的融合需要网络转型,也是网络转型过程中非常重要的一环。如何实现这个智能管道?我们认为在接入网,就是指无线接入网和固定接入网,还有编辑网和数据分组网络共同配合、共协同优化来实现的。

这里是示意图,就是我们向融合网发展,或者网络转型发展过程中,我们编辑网络,就是固定网络和移动网络会实现融合,就是分组数据网络会跟固定网的服务器,路由器来进行融合。接入这个层面,固定和移动是比较独立的,但是对很多终端而言,尤其是一些移动终端,既是移动的终端,又是wi-fi的介入方式。我们在运营商这一侧也要考虑融合中断或多接入终端的协调或者优化。

实现智能管道,我们觉得主要是两个功能,一个是ICC,主要是指根据业务,我们的网络首先要根据不同的业务去识别,而且进行控制和计费。

智能管道的协同优化,首先,通过DPI,可以判断出来这个用户,这个业务是什么样的业务形式,它会有什么样的优先级别,编辑网可以汇报给我们网络的综合功能进行判断。得到判断之后,可以通知接入网络,然后对用户承载的业务进行差异化的处理。

这个差异化的处理,也包括固定和移动接入网络之间的优化,更多的是指wi-fi和3G业务互相的平衡。

使用智能管道之后,我们举一个例子,对用户有一个非常好的体验。上面这个图是没有业务处理优先机制,深蓝色部分是我们高优先级数据业务。我们的这个网络化如果更加智能,可以根据业务形式进行优先级的处理,经过优化之后,那它自己的业务量也可以有一个非常好的保障。

我们做过一些统计和测试,我们在忙时,如果经过这样的简单的优先级的处理,就可以使我们高优先级的数据业务数据量提升75%甚至更多,对于运营商而言,最需要关注的客户,或者给他带来最大价值的用户得到比较好的满足。这就牵扯到我们刚才说的THP等等机制的互相配合,在我们的编辑网和接入网互相配合,来实现智能管道的能力。

我们在管道智能化的实施过程中,有非常多的调控机制和控制办法,现在把我们所能做到的调控机制和管理办法做了罗列。左侧是差异化管理的机制,我们可以来对每个用户定义他可以使用的最大带宽,我们可以针对每个用户的存储量,可以针对每个用户的最低的速率,或者是每个应用的保障速率等等进行相应的定义,和相应的在系统内部的处理方式的定义,就是调控机制。

右侧是触发条件,就是什么时候应用不同的差异化和管理机制,我可以根据用户的使用的时间,可以根据用户所在的位置,然后我们可以根据终端的类型,比如他是iphone,我可以给它高优先级的服务。也可以根据业务的类型,比如移动电视,我们也可以给予高优先级的类型。位置的话,比如我在本地应用,比如我在北京市应用的时候,我给它2兆保证速率,离开北京的时候,我可以给他多于2兆的速率。这个智能管控,或者智能管理,可以分成静态管理和动态管理,有些业务是静态的,比如可以在用户触发的时候,我们可以通过固定的机制,对它进行拒绝或者进行带有条件性的接受。有些是动态管理,比如话务量高峰和低峰的时候,会有不同的管理。

对于运营商有一个什么好处?最主要是差异化的服务,会带来差异化的价值,而不只是承载的能力。这里面举了一些例子,比如说法国的orange,是针对在它的网络上承载视频应用,确保用户的观看移动电视。

另外,还有一个欧洲的运营商,也是我们的合作伙伴,就是根据不同的应有终端,对iphone的应用终端就制订了高优先级别,确保最高价值的用户体验最好,让高端用户更好的使用移动宽带的网络。还有一些例子,都是基于差异化服务把用户细分,把用户细分,从而把管道的价值最大化的体现。

我们刚才讲到了智能管道的实现一些方法和调控机制,我们认为实现智能管道有两个主要方面,也是非常关键的环节:第一,首先在网络,就是端到端的优化控制,不管是接入网络,分组网络协同配合,还要考虑和终端一起的集成优化和配合。

举个简单的例子,我们移动宽带发展过程中,我们发现移动智能终端上面的应用,有一些自己的特点。比如说iphone在美国开始发展的时候,也遇到一些业务发展的瓶颈,这个瓶颈一开始大家认为肯定是业务,比如上下级带宽的瓶颈。实际上第一个瓶颈而是信令的瓶颈,就是需要和云端,或者内容端保持频率非常高的互动和互通。我们最早发现实际上是信令太多,导致信息通路拥塞。所以做整个智能管道,做用户体验优化的时候,终端之上优化的环节也是非常重要的。

另外,网络的功能,新的机制加上之后,有一个很大的变化需要运营商考虑,就是运营方面的转型。我们需要从原来的以网络、网源管理为中心,要面向用户管理,满向业务管理为中心来进行转型。为什么这么说?举个简单的例子,我们原来的运营商网络KPI体系,比如  我们的覆盖率,我们用户的呼叫成功率,主要以这些指标来看最主要的语音业务的发展。

对于数据业务的发展,刚才说的差异化的应用,现在运营商需要考虑以用户为核心,以业务为核心,如何确保我们的用户体验,如何更好的优化用户体验为核心的应用方式。对运营商最简单的要求,就是需要在我的管理系统中,我的用户可以可见,我的用户业务需要可见。因为原来只是对集中在语音业务,但是现在要分开,对不同的移动业务都要可见。从而所带来的新的变化,对运营商需要考虑全新的业务建模的模式,需要从用户的感知为出发点,对用户进行建模,然后层层分解,分解成网络的信令层面,网络的承载层面,来看网络的KPI,如何去衡量?如何去统计?

只有这样的做法,对于用户的建模,对于运营商的建模,我们才能支撑刚才所说的网络智能或者智能管道本身的功能。像我们这个管道上面已经开始承载F1赛车比赛的时候,后面的支援系统也要更新,更新成专业化系统,这样才能发挥最好的智能管道作用。

讲了这么多,最后对爱立信的工作做一个简单的介绍。爱立信我们作为整个产业的领跑者,或者推动产业发展的角色,我们很早就重视到智能管道,或者管道智能化的趋势。爱立信是智能管道的先行者,是领头羊的位置。刚才所说的ICC和PCC的部署,爱立信全球都是最领先的位置。有很多的爱立信支持的网络,已经开始在全球得到了应用。

为什么讲爱立信能够做先行呢?爱立信是一个非常具有端到端能力的厂商,就是这个端到端,不光是网络的端到端,而且包括终端应用的端到端。爱立信有两个合资的公司,一个是ST-Ericsson,终端芯片厂商,一个是索尼爱立信,是智能手机,就是移动终端上面,通过这样的合作,我们在端到端方面是业界不能比的。

还有爱立信服务的能力。做智能管道,不是网络的搭建,还有运营体系的转变,来配合我们整个管道的管理和运营。爱立信通过这么多年的积累,我们的运营托管服务是帮助运营商管理移动用户超过4亿用户,可以说爱立信是第二大移动运营商。

我们这么多年积累了非常丰富的经验,可以帮助我们运营商优化运营模式。所以我们希望爱立信能够有更多的机会服务于中国,服务于中国的智能管道的建设,谢谢大家!

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