网易科技讯 一周前，网易科技率先报道了“ 中消协与家电协会在家电下乡产品维修率上各执一词 ”的论战。昨天，为了一窥家电下乡维修率的真实性，网易科技赴河北省香河县零距离进行暗访。
图注：盛达家电，这是香河县内最大的家电卖场，营业面积不到1000平方米。
图注：年销售几千万，个体经营。
图注：香河县品牌专卖店，400平方米的面积，年销售达2000万，占香河家电市场销量五分之一。
大品牌维修率不足3%
据了解，河北省香河县家电商场均是个体经营，年销售规模在1.1亿元左右。年销售在2000万元以上的家电商场有盛达家用电器商场、新时代家电超市、海尔专卖店三家。所辖7个镇每个镇有小型家电商场6、7家。昨天，网易科技走访了位于香河县城的盛达、新时代、海尔专卖店、飞天四家家电商店，及位于刘宋镇的仁和家电商场。
香河县城内各家电卖场都在门前显眼处悬挂“家电下乡”字样的横幅，海尔专卖店挂着“家电下乡政府补贴13%全面启动”的条幅，飞天家电商场门前竖着“家电下乡指定店”的牌子，盛达家用电器商场门前则高挂“美菱家电下乡冰箱十年免费保修”的广告。令人感到，“家电下乡”在香河的宣传造势，与北京城内国美苏宁的“让利优惠”相当。
进入盛达家用电器商场，网易科技看到这里经营的家电下乡电器上醒目地贴着财政部、商务部家电下乡指定商品、型号、中标价、国家补贴款及实际售价的标签，让人能从众多商品中一下子“锁定”家电下乡产品。
海尔洗衣机、美菱冰箱、美的空调、长虹彩电等都有多款产品贴上了家电下乡专用标识。网易科技粗略估算了一下，这里经营的下乡家电不下二十个品牌，至少有60多款产品，占到全部家电产品的40%左右。
在网易科技停留的20多分钟内，看到不少消费者一进店，就点名要家电下乡冰箱、洗衣机。
这架势着实让网易科技感到意外，问身边一位营业员道，“每天都有这么多人买家电下乡产品？”年轻的营业员快人快语，“家电下乡产品越来越好卖，每个月都能增加二成的销售。”
“上周中消协说家电下乡产品维修率达到12.6%，也就是每卖8台下乡家电，就有一台是返修的，你们这儿是这样吗？”网易科技单刀直入。
“从报纸上看到这个消息了，”营业员说，“家电企业的产品要是有这么高的维修率，那怎么卖？维修费还不够利润呢。”她说，家电维修率最多5%。主要是运输过程中电器表面被刮蹭，需要返还给厂家。像海尔、TCL、美菱这样的大品牌家电下乡产品，因质量问题而导致的维修率最多2%。但有些不太知名的小品牌家电下乡产品，维修率稍高。不过她表示，对于这样的小品牌、杂牌，自家商场并不敢多购进。
图注：中标家电下乡的金帅洗衣机，被业内称为小品牌。
昨天下午，网易科技来到香河县刘宋镇仁和家电商场，看到经营面积只有100来平方米的这个商场，家电下乡产品能占到近9成。
“ 要是我买的产品质量有问题，该怎么办？你们返修率高不高？”网易科技问一个老板模样的人。
“家电下乡产品的维修率，也就是1%，比以前要低。”她对网易科技表示，“这里到下面的村子有20多里路，如果返修率高，我们老是来回拉货，那不赔本了？”
据介绍，目前商家接到的关于维修方面的电话，多是村里的消费者不会看说明书，不会使用电器。“在电话里告诉他们按哪几个钮，如果说不明白，就出车到村里，真正有质量问题的电器很少。”
不过，当网易科技表示想看下维修率的登记记录，她表示从未进行过统计，“有问题就派人去修。要是修不好，就返回厂家。”
图注：香河家电卖场里，处处可见将中标价、国家补贴价、实际售价写的清清楚楚的标签。
小品牌维修率可达20%
网易科技在香河的一些小型家电商店发现，家电下乡的品牌中还有金帅洗衣机、小天鹅科技洗衣机、威力洗衣机等不很知名的中标家电。一些商场里还有山寨机、返修机搭车下乡家电销售的现象。
在某家电商场，网易科技看到一款标有小天鹅字样的洗衣机，但没有打上小天鹅的LOGO。是业内俗称的山寨机。而某商场标注的一款21寸夏普液晶电视，则是传说中的返修机。因为夏普中标家电下乡的是一款32寸液晶电视。
网易科技发现，这些山寨机、杂牌机，商家都搭车摆放在中标家电下乡产品旁，以低于家电下乡产品一二百元的价格抢食家电下乡产品市场份额。
“很多消费者就是图便宜，看到便宜一二百元，就不管是不是家电下乡产品，质量有没有保障了。”盛达的营业员悄悄向网易科技说。
“小品牌下乡家电返修率挺高的，估计能达到20%，”新时代家电超市一营业员向网易科技透露，这些小品牌和知名大企业的产品相比，质量显然要相差一截。因为经营一台这样的电器商家能获利150元--200元，而销售一台海尔洗衣机，只能赚50元--70元。尽管维修率高，商家为了利益也会经营。他接着说，他时常看到一些小商店拉回来这样的小品牌电器维修。
图注：家电卖场里，处处可见将中标价、国家补贴价、实际售价标签。
网易科技立即返回一小型家电商场，询问金帅洗衣机是否返修率高。女店员不耐烦地说，“谁说维修率高？”，再追问，女店员就走开了。
为利益驱动，销售小品牌下乡家电其原因在家电下乡的招标中。据介绍，今年家电下乡的招标，产品价格是一道横线，投标企业的产品不能超过限价。这样一些原本低于限价很多的小品牌产品，却爆出不超过限价的高价，并用高质样品中了标。投入市场后，产品质量不能保证，但在销售中能返还商家高利，所以商家大肆进货。如原本售价只有300元的小品牌洗衣机，以中标售价800元出售，这样一台洗衣机就获利500元了。
图注：印有家电下乡的条幅随处可见。
下乡电器质量需时间考验
网易科技在新时代家电超市和仁和家电商场随机调查了20多位消费者。
7成消费者表示要买家电下乡产品；6成消费者表示购买时先关注价格，然后再考虑品牌；4成消费者表示听说过下乡家电有质量问题；9成买了家电下乡产品的消费者表示，由于购买不久，尚未发现产品质量问题。
图注：这对夫妻买家电下乡产品，很在乎品牌。
香河县刘宋镇吴庄村四十多岁的李先生告诉网易科技，购买家电爱听邻居的介绍，去年说是格力空调好，就买了一台，今年村里人说家电下乡产品海尔的好，就购买了海尔32寸液晶电视和海尔冰箱、洗衣机。“给孩子结婚准备的。但后悔买32寸了，放在屋子里显小，要是家电下乡有42寸就好了。”
问及购买的家电下乡产品是否遇到质量问题，李先生说，刚买来没几个月，目前还没有遇到。村里也没听说下乡家电有什么严重质量问题的。（张颖）
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本文来源：网易科技报道
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