Android手机好用不好用？

作者：Phil Key

出处：日经电子

首款使用美国谷歌软件平台“Android”的手机“T-Mobile G1”（G1）终于上市。制造厂商为台湾宏达国际电子（HTC）。该产品的拆解报道广受读者好评。不过只拆解硬件并不能真正地了解G1的全部。重要的是硬件和谷歌软件平台之间的协调使用能为用户带来多少具有魅力的体验。

为此，本站与从事设备和服务用户接口（UI）开发的美国EffectiveUI公司展开合作。为了查明G1向用户提供的体验，该公司对G1采用了启发式评估（Heuristic Evaluation）方法。该方法是用户接口专家建立体系检查对象产品，找出用户接口方面的问题点。根据众所周知的易用性原则判断好坏。以下是EffectiveUI公司的最终评估报告。评估结果揭示了HTC如何在手机上应用以多种设备的使用为前提开发的软件平台。另外，图片和配图说明为本站加配。

硬件的第一印象

第一印象往往令人印象深刻。第一次拿起G1时，笔者不禁有些失望。首先材质、手感和设计不是很好。轻轻加力一握，许多部分会有变形的感觉。提供柔软感觉的机身背面的塑料会使得手机拿在手里不会打滑，但是没有光泽的部分让人感觉廉价。

手机正面。

手机背面。

手机上有五个标准按钮和一个兼作按钮的轨迹球。机身左侧有扬声器和调节来电音量的锁扣式开关（Locker Switch），右侧有摄像头按钮。除轨迹球外，凭借触觉几乎感觉不到按钮的存在。手机侧面的按钮因为高出机身1mm左右，还算可以较为清楚地触摸到。

G1正面下方有四个按钮和一个轨迹球。图中从左到右依次为通话按钮、返回主画面按钮、显示菜单按钮、返回上一画面按钮、以及关闭电源及结束通话按钮。轨迹球按下时相当于按钮的作用。除轨迹球外，几乎没有突出在机身表面之外的按钮，所以凭借触觉几乎感觉不到。

手机左侧的侧面有调节音量的开关。因为高出机身表面1mm左右，手指触摸时可以感觉出来。

要想在竖着拿起机身时打开QWERTY排列的键盘就必须左手持机。而先将机身逆时针旋转90度，再打开键盘的方法更加自然。遗憾的是，滑开显示屏时，装有弹簧的弧形部件会发出令人不舒服的“啪”的一声。

用左手竖着拿G1时的Home画面(左图）。此时，向右推开显示屏，中间露出键盘，屏幕显示变为横向（右图）。而且在右侧图片中的显示屏上显示的是应用软件的一览表。轻触Home画面下方的标签状部分，就会从画面下方弹出一览表。操作中误触显示屏，也会切换至该显示状态。

如果只横向放置机身，屏幕显示并不会发生改变。要打开键盘时，横向拿起手机，从下向上推开显示屏不是更自然的动作吗？右侧图片中，屏幕和机身的间隙处露出的棒状部分是为弹出屏幕而设置的弹簧部件。

遵照易用原则做出的评估结果

系统状态的易认性：优。一经了解即可使用。

对话操作（interaction）模式：考虑到设备的复杂性和各种使用模式，很难总体概括。根据场合，用户能够很快熟悉模式，非常方便。但是在一部设备上配置多种模式，会导致用户就无法马上掌握主要功能。

用户接口的映射：触摸屏和轨迹球等硬件操作之间的关系直接易懂。不过在特定的情况下，用户很难了解硬件操作会产生什么样的结果。软件UI的主要应用已标准化，保持了适度的一致性。无论是纵向还是横向使用手机，UI的变化均在预想范围之内。

Home画面，按下MENU按钮时的显示画面。左图为纵向，右图为横向使用时显示的画面。画面下方均以黑白显示方式显示具有选择功能的操作菜单。无论如何放置机身，为了不使用户产生困惑，显示保持了一致性。

人体工学：从人体工学的观点来看，用户也许会对手机的外形和操作产生困惑。与硬件相比，软件的UI从人体工学的角度进行了设计。

画面的易认性和一览性：显示质量一目了然。黑白显示的主要UI便于读取，能够很快地进行一览显示（上图）。Home画面和列有应用软件的“palette”（下图）的图标和文字的默认尺寸略显难辨，粗看上去很难区别开来。图标显示在Home画面上时，说明文字的背景色为半透明灰色，提高了文字的易读性。不过，文字如果更大更粗一些，同时背景色不透明或更暗一些的话会更便于阅读。如果文字的背景色包围整个图标，无论用户使用何种壁纸，图标都会变得更加容易识别。

横向画面，弹出应用软件一览时的画面。不同于上图的以灰色为基调的显示，多采用彩色、炫目的设计。

操作的灵活性、作业效率和定制性：G1是一款灵活性极高的手机。可进行较高水平的定制，预计会受到精通技术且喜欢尝试新产品的消费层（Early adaptor）的青睐。最初G1也是面向这些消费者推出的。

外观的精美程度：硬件采用清晰、简洁的设计。尺寸为标准尺寸，无可挑剔。但画面精美之余略显混乱。G1的UI方面，混用了风格迥异的两种显示方式。既有集中排列的漫画式彩色图标，也有高雅灰色显示的主要UI应用。后者更符合电话的设计风格。

G1的开机是本评估非常关注的事情之一。初次开机时需要花费一些时间。开机后，用户可以输入已有的Gmail帐号或重新申请帐号。这个操作较简单，很快就完成了。不过，从帐号的初始化到手机开始工作需要少许的时间。

Home画面清晰易辨。在屏幕的左右轻触，可以显示出默认显示画面的另一部分——桌面的剩余部分。此时可以继续显示应用程序的图标和快捷方式，使用触摸屏可以进行快速切换。不过纵握机身时，误触画面下方的应用程序菜单的标签会弹出隐藏的菜单。

在主画面上左右移动手指，除此前看到的画面外，还能拉出隐藏画面。可以从主画面的右侧拉出上方设有谷歌检索栏的隐藏画面。

按下画面下方的“通话按钮”，显示通话记录。拨打电话非常方便。不过，按下机身正面的“通话按钮（带有绿色话筒图标的按钮）”时，首先显示的不是拨号画面，而是通话记录。要想转为拨号画面，需按下通话记录画面上方的“Dialer”标签。

要想从画面显示消失的待机状态直接进入拨号画面，必须遵循一定的步骤。首先按下任意按钮“启动”G1。然后按下MENU按钮解除加锁状态，出现主画面。按下“Dialer”图标切换至拨号画面。

从G1待机状态的画面显示消失状态到拨号的一系列操作。首先，任意按下一个按钮，画面显示G1处于加锁状态。此时按下“MENU”按钮解锁。

如果解锁后显示的画面是Home画面，选择左下方的“Dialer”图标可切换至拨号画面。

为了从待机状态更快地切换至电话拨打状态，可以滑开显示屏露出键盘，按数字键进行拨打。不过G1的数字键规格不同于普通手机过去使用的12个按键。就是说，所有顺序都与用户的直觉相异。

作为从待机状态切换至拨打电话时的快捷方式，可以滑开屏幕露出键盘。此时，屏幕显示拨号画面。不过这时只能通过和个人电脑一样的键盘输入数字。

电子邮件的确认、录音电话的播放、以及短信的阅读都非常方便。画面上方显示手机使用状态的状态栏可以下拉扩展至整个屏幕，这里可以显示全部的主要通信情况。虽然一开始觉得该功能很难，但一经掌握，便可以随时确认信息，进而逐渐熟悉G1的操作。

画面上方有表示手机接收灵敏度等的显示部分，点击可下拉打开，出现显示通话状态等的画面。

易用性和人体工学

一般来说，尽管在G1上进行同一操作，可以有很多方法。但是在使用手机的所有情况中，各种各样的操作和输入方式显得散乱。单独的一个操作的话简单易懂，但多种方式组合后使初次使用G1的用户茫然无措。比如，既可以使用触摸屏切换画面或输入，也可以使用轨迹球移动画面选择图标等。

G1的操作既可以使用触摸屏也可以使用轨迹球。比如通过选择主画面的图标执行应用软件时，可直接用手指轻触图标，也可以移动轨迹球选择目的图标，按下轨迹球执行操作。从画面的颜色来看，按下轨迹球的状态相当于通过触摸屏选择图标的状态。

G1存在的问题是纵握手机时单手使用轨迹球十分不便。正常使用轨迹球时常用拇指进行操作，这种拿法存在手机脱手的危险。（本站注：拿法因人而异，本站记者中就有人认为习惯的话并无不方便之感。）

两手横握机身进行操作比较舒适，此时很便于使用触屏操作。通常，用户不会因为手机的方向变化而改变输入方法，常常继续使用适合自己的方法。就是说，G1配备的操作方法暂时全都派不上用场。如此说来，原本是可以不配备这么多方法的。

另外，G1的基本操作的对话模式相当复杂。其中包括不同应用程序间的相同要素、应用软件间迥然不同的UI、根据相同硬件的分担情况发生变化的菜单（按下“MENU”按钮，每个应用软件会显示不同的菜单）、以及只在关闭状态下通用的metaphor（桌面画面等），这种“大杂烩”的感觉导致了不必要的复杂性和用户的混乱。用户未必都能够了解各个部分在画面上的反应。

触屏操作中规中矩。调谐和画面的触感尚有改进的余地。操作的基本模式沿用了过去的直接操作（direct manipulation），该操作本身没有问题。不过，浏览Web网页时，在该手机不可或缺的滚动操作中，最好限定或固定移动的方向。以便使用户清楚Web网页当前的状态。

美国苹果的“iPhone”在进行Web浏览器的滚动操作时，就根据情况进行了限定。比如用户使用两个手指在屏幕的对角线方向上放大或缩小画面时，不限定滚动的方向。不过，iPhone根据用户的动作更接近画面的纵向还是横向来判断用户的意思，进而给动作限定一个方向。虽然这只是一个小小的改进，但大大地改善了易用性。而G1似乎没有考虑到这一方面。