最佳客户服务的企业代表致辞

主持人：让我们以热烈掌声祝贺以上获得最佳客户服务的企业。接下来我们请出IBM、光大银行信用卡中心、SAP、联想以及华硕的企业代表上台领奖，大家掌声欢迎！各位获奖企业代表请留步，我想请获奖企业的代表大家能够用简要的一句话谈谈获奖的感受。

中国光大银行信用卡中心代表：各位嘉宾大家好，我是中国光大银行信用卡中心，非常高兴在这个IT的行业颁奖典礼方面能够有金融业一个奖项。我们除了24小时之外，还有客户服务，目前来讲我们不到5%，但取得这样的成就确实需要很多的投入。光大银行在客户服务的角度来看是满足客户的需求，我们在市面上弹性最多，我们希望通过这样的服务，可以让客户更加满意。谢谢大家！

IBM软件实验室代表：我在IBM公司软件实验室，今天非常高兴参加这个颁奖典礼。我本人在IBM十多年，其中最核心之一就是成就客户，以及让客户满意。今天我是代表我们软件实验室来领取这个奖项，我相信这个奖项是对我们一线工程师技术水平的认可，同时我相信也会促进他们在今后工作中，能让服务水平更上一层楼。我也想借这个机会感谢我们的客户和合作伙伴，能够对我们工作进行配合、支持、理解，没有他们的工作我们是不能做到我们服务工作的，我们也谢谢主办单位和协办单位，因为这会带动整个行业的水平提升，谢谢大家。

SAP代表：我实际上是来自中国的公关公司，博雅公关，由于SAP市场负责人在国外，我待他们来领奖。我代表SAP感谢所有的评委对我们肯定，我们跟他们沟通交流的时候，我非常认可他们的一个观点，其实管理的最高境界实际上是要创造顾客，创造客户。我们不是仅仅提供持续性创新服务，而是能够创造结构性增长，这也是SAP，以及今天获奖的企业所做的事情。换句话说SAP不仅成为财富500强背后的管理大师，他也希望成为50万强背后客户服务师。

联想代表：各位来宾大家好，我是来自联想，我觉得联想阳光服务是他关注细节，我认为联想的服务决定于细节，细节决定于品质。我们在联想的流程控制上也做了很多，我们知道通过流程控制可以达到预期的结果。同时感谢IT时代周刊为我们颁发这个奖项，我们也会继续努力的。

华硕代表：我的感受就是很沉重，这个奖项很重，尤其是在北大的百年讲堂，华硕我们是非常年轻的品牌，我们今年才满18周岁，一个这样的年轻品牌这样的成长，可以在全球IT领域可以占有一席之地，这跟我们努力是分不开的。我想即使在这里百年讲堂，我想每一个品牌都想成为百年老店，我想华硕也是这样。我代表华硕感谢我们的用户，感谢专家、评审，我想华硕会更加努力为客户服务的。谢谢大家。