主持人:让我们以热烈掌声祝贺以上获得最佳客户服务的企业。接下来我们请出IBM、光大银行信用卡中心、SAP、联想以及华硕的企业代表上台领奖,大家掌声欢迎!各位获奖企业代表请留步,我想请获奖企业的代表大家能够用简要的一句话谈谈获奖的感受。
中国光大银行信用卡中心代表:各位嘉宾大家好,我是中国光大银行信用卡中心,非常高兴在这个IT的行业颁奖典礼方面能够有金融业一个奖项。我们除了24小时之外,还有客户服务,目前来讲我们不到5%,但取得这样的成就确实需要很多的投入。光大银行在客户服务的角度来看是满足客户的需求,我们在市面上弹性最多,我们希望通过这样的服务,可以让客户更加满意。谢谢大家!
IBM软件实验室代表:我在IBM公司软件实验室,今天非常高兴参加这个颁奖典礼。我本人在IBM十多年,其中最核心之一就是成就客户,以及让客户满意。今天我是代表我们软件实验室来领取这个奖项,我相信这个奖项是对我们一线工程师技术水平的认可,同时我相信也会促进他们在今后工作中,能让服务水平更上一层楼。我也想借这个机会感谢我们的客户和合作伙伴,能够对我们工作进行配合、支持、理解,没有他们的工作我们是不能做到我们服务工作的,我们也谢谢主办单位和协办单位,因为这会带动整个行业的水平提升,谢谢大家。
SAP代表:我实际上是来自中国的公关公司,博雅公关,由于SAP市场负责人在国外,我待他们来领奖。我代表SAP感谢所有的评委对我们肯定,我们跟他们沟通交流的时候,我非常认可他们的一个观点,其实管理的最高境界实际上是要创造顾客,创造客户。我们不是仅仅提供持续性创新服务,而是能够创造结构性增长,这也是SAP,以及今天获奖的企业所做的事情。换句话说SAP不仅成为财富500强背后的管理大师,他也希望成为50万强背后客户服务师。
联想代表:各位来宾大家好,我是来自联想,我觉得联想阳光服务是他关注细节,我认为联想的服务决定于细节,细节决定于品质。我们在联想的流程控制上也做了很多,我们知道通过流程控制可以达到预期的结果。同时感谢IT时代周刊为我们颁发这个奖项,我们也会继续努力的。
华硕代表:我的感受就是很沉重,这个奖项很重,尤其是在北大的百年讲堂,华硕我们是非常年轻的品牌,我们今年才满18周岁,一个这样的年轻品牌这样的成长,可以在全球IT领域可以占有一席之地,这跟我们努力是分不开的。我想即使在这里百年讲堂,我想每一个品牌都想成为百年老店,我想华硕也是这样。我代表华硕感谢我们的用户,感谢专家、评审,我想华硕会更加努力为客户服务的。谢谢大家。
