网易科技讯 5月15日消息，第二届互联网社区暨口碑营销论坛在北京京都信苑饭店拉开序幕。在主题论坛——社区网站的商业价值发现和口碑营销中，51.com CEO庞升东表示，报纸未必比社区更有公信力。下面是文字实录：
庞升东：我觉得我们应该多说一下有价值的东西，刚才韩总发表的观点，我们表示反对。韩总刚才说这个报纸更具有公信力，我觉得这个未必。第二点，韩总说报纸整天想进入互联网，我对这个非常的悲观。为什么呢？第一个韩总刚才说怎么样利用中国经营报的内容优势，我想说没有内容优势，为什么？新浪有所有的新闻，21世纪也是，第二，社区有几百万，几千万的大众优势，所以我表示非常的悲观。关于口碑营销我提三个关键词，第一个是深度沟通，其实所有的广告，所有的活动，包括线下的公关活动，都是深度沟通。社区是非常好的深度沟通的平台，打一个比方，耐克要发表一篇文章，说他有上千名专家在研发，你如果知道这个，人家有上千名专家在研究，耐克的商业价值就提高了，这个你通过广告的表述就不是那么完整，通过社区就非常完整，社区是相对比较容易深层沟通。
庞升东：第二个，社区的公信力相对而言还是比较不错，还是有很多技术去规避这个事情的，所以我觉得在口碑营销里面，公信力还是有一些优势的。第三个，就是客户管理，因为很多社区里面都有你的客户，这些客户对你的产品表示愤慨的时候，他会到论坛里，或者到博客里面发言，你一个用户都表示很愤慨了，你还不赶紧去处理？当然所有的这些事情，因为社区都比较分散，所以说非常需要像奇虎这样的公司，他用技术的手段，用很强的资源整合能力，来为大家提供增值服务，也包括强势的内容供应商，像华扬等这些比较大的，也可以考虑多做这一块，因为像华扬手中有大量的客户，500强的企业，有一大把，他们说放哪里搞活动，就放哪里搞活动，所以也希望苏总多多支持我们。
庞升东：另外一个，其实我们自己本身也要充分利用社区的口碑营销，也有很多的负面，我们最早的负面文章是在纸质媒体上传出来的，并且这些东西到处帖，我查一些负面文章都可以查到几千个转接连接，你靠广告，绝对不可能打造一个社区，所以归根到底是靠产品。所以51现在准确的来说是5300万，我们目前没有一分钱的广告，当然51本身是比较特殊，是社交网络，所以相对更加比较容易口碑营销。我刚才总结了一下，我们还可以做得更好，因为我们可以更深度沟通，很多用户说你怎么把照片存在51，而不存在百度呢？百度是一家大公司，而51说不定哪天就倒闭了，其实我们有自己很大很多的服务器做支持。
本文来源：网易科技报道
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