(原标题:打滴滴遭遇天价车费 5公里花了1700多元)
本报讯(实习记者陈圣禹)将近5公里的路程,平时打车只需花十几或二十几元,而这一次竟然花了1728.1元。说起前天的遭遇,温先生至今都觉得莫名其妙。
温先生在北京一家电商企业工作,平时出行,公司通用“滴滴企业版”软件,因工作加班或者出差时,可以通过该平台叫车,由企业与平台结算,无需个人另外付费。
前天晚上九点多,温先生下班后通过“滴滴企业版”软件叫了一辆北京牌照的帕萨特轿车。“从公司到家,距离不足五公里,总共花了十几分钟的时间。”由于车费都是从账户内自动扣除,在到达目的地后温先生像往常一样下车,并没有注意司机是否结束了行程。
到家后,温先生才发现,对方并未结束此次行程并且仍在计费,虽然给司机打了电话,但司机一直没有接听。直到第二天早晨,温先生再次打开客户端时发现,司机在将近凌晨五点时才结束了订单。记者从订单详情中看到,这笔“天价”订单从开始到结束共持续了7个多小时,除了高达916.70元的正常行驶距离费外,还收取了远途费397.80元,夜间费189.50元,快车时长费224.10元。
北京晚报记者联系了这位滴滴车司机,问他为何会产生这么多的费用时,对方含糊其词地说“去了趟济南”。记者还想进一步了解具体情况,对方借故挂断了电话。
对于温先生的遭遇,滴滴公司的工作人员称,他们正在核实和调查这笔订单。目前后台的信息显示,温先生的这笔订单持续了400多分钟,用车里程超过500公里。初步判定这笔异常订单可能是司机对软件系统生疏,操作失误造成的。目前这笔款项已被冻结,超出正常部分的费用将在1到2个工作日内退还至原账户,同时对当事司机继续进行调查,如果确实存在故意扣费问题,将对其作出封号处理。 J256
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