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广东东莞一餐厅落座即上餐前小吃,且未告知收费,顾客结账才知收了40元,涉事餐厅承认疏忽,市监部门:需提前明确告知

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(原标题:广东东莞一餐厅落座即上餐前小吃,且未告知收费,顾客结账才知收了40元,涉事餐厅承认疏忽,市监部门:需提前明确告知)

近日,有消费者在广东东莞虎门一餐厅就餐时遭遇“默认收费”:落座后未点单,服务员便主动端上餐前小吃,且未告知需收费,事后结账才发现两道小吃合计被收40元。
广东东莞一餐厅落座即上餐前小吃,且未告知收费,顾客结账才知收了40元,涉事餐厅承认疏忽,市监部门:需提前明确告知

10月9日,记者联系到发帖网友,据该网友介绍,10月4日,他们一行8人在东莞虎门乐园港厨就餐,进包厢刚落座,还未开始点菜,服务员就送上陈醋泡鸡脚、酱香脆萝卜两道餐前菜。网友询问菜品是什么,服务员仅说明是餐前小吃,并未告知需要收费。用餐结束回家后翻看小票,才发现两道餐前小吃分别收费28元、12元,共计40元。

该网友表示,该餐前小吃在菜单上是有标价的,但自己并未主动点单,商家未作收费提示,容易让消费者误以为是免费赠送。对此,餐厅工作人员承认,餐前小吃在菜单上明码标价,但工作人员没有提前告知消费者该小吃需要收费,属于工作疏忽。

东莞市市场监督管理局虎门分局相关工作人员表示,当地一些餐厅会主动提供餐前小吃,有免费也有收费。若消费者未主动要求上餐前小吃,可选择退掉;没有提出退掉,餐厅可视为消费者接受该服务。消费者如果认为存在隐形消费嫌疑,可留存证据进行投诉。监管部门会介入核查,督促商家整改,要求商家在用餐前明确告知餐前小吃收费事项,保障消费者明明白白消费。

来源: 经视直播

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