（原标题：一句口误走红网络 昭通保洁孃孃用真诚质朴打动万千网友）
一句“二楼得爬”，让云南昭通一位普通的4S店保洁员孃孃陈碧琴，和她的老板马安帅走进了全国网友的视野。没有精致剧本，没有专业表演，这对组合凭借最朴素的真实，创造了单条视频播放量破亿的传播奇迹。
一年前，孃孃还是某汽车品牌昭通4S店里一名默默无闻的保洁员。彼时，店长马安帅正为短视频创作苦苦摸索——内容完整、情节有趣，却始终反响平平。一次偶然，他邀请孃孃一同出镜，本意只是为视频增添几分生活气息，不料竟打开了流量的闸门。
回忆起初次邀约，马安帅清楚记得，“孃孃很抗拒，说自己没文化、不会说话，怕给店里丢人”。“我告诉她，我们不看颜值和学历，只求真实，做自己就好。”马安帅说，带着“帮店里一把”的朴素念头，孃孃战战兢兢站到了镜头前。
没有台词、没有彩排，马安帅先把大意讲一遍，再由孃孃用自己的方言表达出来。一条几十秒的视频，往往要反复录制十几遍，但正是这份笨拙中的真挚，打动了屏幕前的万千网友。
2026年1月底，一条模仿品牌交车仪式的短视频意外走红。视频中，孃孃用浓重的云南方言介绍车型“艾瑞泽8”时，因忘词，随口将其“意译”为“二楼得爬”。这一充满乡土气息的口误，瞬间戳中网友笑点。
这条视频迅速发酵，单平台播放量突破1亿，点赞超90万，全平台点赞逾百万。“二楼得爬”也逐渐成了该品牌“艾瑞泽8”车型的别称，走进了更多消费者的视野。
线上热度很快传导至线下。仅2月份，4S店月销量激增近100台，大量客户正是刷到视频后专程到店。“很多人说本来已经看好其他品牌，但看到我们的视频觉得特别真实、真诚，就改变了主意。”马安帅表示，网友的反馈让他深有感触，在消费选择日益理性的今天，产品参数退居其次，对人的信任反而成为关键决策因素。而这份信任，正源自视频中马安帅对孃孃发自内心的尊重：带她坐飞机去北京、登天安门城楼、爬长城……这些细节被网友看在眼里，沉淀为对品牌的情感认同。
走红之后，孃孃的生活也悄然改变。她不再从事保洁工作，转而参与直播和短视频拍摄，工作时间灵活，收入明显提升。
6月，马安帅和孃孃还受邀到北京参加该汽车品牌的新车发售仪式，并在官方直播间亮相。7月，该汽车品牌高管还专程到昭通与马安帅和孃孃见面，感谢他们为品牌推广所付出的努力。
“我做梦也没想到我能坐飞机去北京、南京，去天安门城楼和长城……”说起这些，孃孃一度哽咽。马安帅说，孃孃非常感激网友的关注。“她说，没有这些朋友的抬爱和喜欢，我们去不了那么远的地方。”
云南网记者 李熙临 陈思蒙 实习生 杨琴
本文来源：云南网
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王晓易_NE0011
