星智友AI心理师服务终端+服务舱：双产品矩阵，打造机构AI心理服务新方案

（原标题：星智友AI心理师服务终端+服务舱：双产品矩阵，打造机构AI心理服务新方案）

随着《健康中国2030规划纲要》《健全社会心理服务体系和危机干预机制实施方案》等国家级政策持续落地，心理健康服务已成为学校育人、医院服务、企事业单位治理的核心刚需，常态化、规范化、数字化的心理服务建设，成为各类机构的重要建设方向。

但在具体落实中，不少机构仍然面临两个现实问题：一是专业人员不足，现有人员难以覆盖数量庞大的学生、患者和员工，供需缺口高达50倍，日常干预几乎空白；二是服务手段有限，心理支持完全依赖少数专职人员人工响应，当成员出现压力、焦虑或其他情绪困扰时，难以及时获得支持，持续积压后还可能进一步形成心理风险。

针对这些需求，深圳市健成星云科技有限公司推出星智友AI心理师服务终端与服务舱。产品依托自研PsyLLM心理大模型，以无需人工值守、随时可用的AI心理支持，突破传统心理服务在人力与场景上的限制，并通过六大核心能力，构建从日常干预到风险预警、危机处置的服务闭环。

六大核心能力，构建全流程心理服务闭环

1.数字人心理师：专业AI心理聊愈，让用户放心倾诉

终端采用逼真的智能数字人形象，依托自研PsyLLM心理大模型，融合300多种专业心理咨询技术，支持自然流畅的沉浸式语音交互。区别于传统机械式问答，数字人心理师能够模拟真人咨询场景，在持续对话中帮助成员梳理情绪、理解自身状态，并逐步寻找适合的应对方向，让专业心理支持突破人工排班与固定服务时间的限制，随时响应成员的心理需求。

2.AI深度评估：多模态识别33种状态，准确率达92%

AI深度评估基于DSM-5临床标准与生物—心理—社会评估理论，通过多模态技术识别33种行为与情绪状态，并输出个性化评估报告。该功能经广东省精神卫生中心临床验证，准确率达到92%，能够为机构管理者提供可追踪、可呈现的数据支撑，为后续心理服务与干预提供参考依据。

3.心理测评：150余项标准量表，个人与团体双维分析

系统内置150余项国际标准心理量表，可生成个人与团体双维报告。个人报告可以帮助成员了解自身心理健康状况，团体心理态势报告则为管理者呈现群体整体心理状况，为机构制定心理服务方案、推进后续管理提供数据依据，推动心理健康管理从经验驱动转向数据驱动。

4. 心理干预资源：把支持延伸到日常生活之中

终端汇聚由心理专家开发的心理课程、心灵百宝箱等多样化心理自助工具，为成员提供随时可用的专业心理干预资源，帮助其在日常中主动学习心理健康知识、缓解情绪压力，并逐步提升心理调节能力与心理健康水平。

5.风险联动预警：自动识别高危信号，降低危机事件发生率

无需工作人员持续人工监控，系统即可自动识别自伤、自杀等高风险行为信号，并实时向管理人员推送预警通知，帮助机构第一时间掌握高危情况，为心理危机干预争取更早的介入时机，提升心理风险识别与危机应对能力，有效降低危机事件发生率。

6.管理平台联动：数据实时同步，实现闭环管理

终端数据可实时同步至云平台管理后台，实现终端与管理平台全程联动。管理者可通过后台统一下发心理测评任务、追踪完成情况，并查看群体心理健康趋势，将筛查、干预与后续追踪纳入同一管理流程，形成常态化、规模化的心理健康服务闭环。

双产品矩阵，灵活适配不同心理服务场景

针对机构在场地条件、服务人群与隐私需求等方面的差异，健成星云打造了由星智友AI心理师服务终端与服务舱组成的双产品矩阵，为不同应用需求提供更加灵活的心理服务建设方案。

星智友AI心理师服务终端提供32寸、55寸两种规格，具备轻量部署、零改造、快落地等特点，无需进行硬装改造，可直接适配心理咨询室、专用功能间等独立空间，也可应用于学校心理辅导室、企业谈心室、社区服务站等场景，当天布设即可启用，帮助机构快速打造专属心理服务阵地，承接专业评估与分层干预。

星智友AI心理师服务舱采用独立封闭隔音舱体，在保障咨询隐私的同时，支持深度评估与心理干预。服务舱采用一体化功能配置，无需依赖现有独立空间，可直接部署于走廊、候诊区、大厅等公共区域，开舱即可使用。相较于传统心理咨询室建设，服务舱能够缩减空间改造成本与建设周期，并通过覆盖高流动人群，快速补全机构的普惠心理服务触点。

两类产品既可根据实际需求单独部署，也可组合应用，在兼顾服务便捷性与空间私密性的同时，满足机构常态化、规模化开展心理服务的需求。

多领域落地应用，验证规模化服务能力

目前，星智友AI心理师服务终端与服务舱已在教育、医疗、公安、政法及企事业单位等多个领域投入应用，逐步形成覆盖不同人群、不同场景的实践经验。

在教育领域，产品已服务于兰州市城关区教育局、东营市开发区教育局、深圳市中学（高中园）、新疆石河子职业技术学院等教育主管部门与院校，为学生心理测评、日常情绪支持和校园心理风险管理提供数字化工具；在医疗领域，已应用于广东省精神卫生中心、深圳市龙岗区慢性病防治院等机构，为心理状态评估、风险识别与后续服务提供辅助支持；在公共服务与基层治理场景中，产品也已落地深圳市公安局、龙岗区政法委等单位，将心理支持进一步延伸至民警关爱、群众服务与基层治理之中。

从单点设备部署到多场景协同应用，健成星云已累计为百万级用户提供心理健康服务。持续扩展的落地案例，不仅验证了产品在不同机构环境中的适配能力，也为学校、医院和企事业单位推进常态化、规模化心理健康服务建设提供了实践参考。

未来，健成星云将继续推进AI心理健康技术与学校、医院、企事业单位等真实场景的深度融合，不断完善产品与服务体系，帮助更多机构建立更加便捷、规范、连续的心理健康服务机制，让专业心理支持更及时地触达每一位有需要的人。