(原标题:洗洗刷刷缝缝补补 不少家政企业在厦布局社区网点)
厦门网讯(厦门日报记者 谭心怡) 近日,不少厦门居民发现,“好慷星级家”线下店开到了家门口,不仅承接保洁,还新增了洗鞋、洗衣、缝补等零散服务,下楼就能解决生活小事。
记者了解到,厦门正鼓励建设“家政+”社区服务网点:企业新设10个以上网点可获50万元奖励,此后每新增1个再奖励5万元,最高奖励100万元。小羽佳、孔雀河等家政企业也已在厦门布局社区网点,并不断更新服务项目,有的提供就业咨询、医院陪诊以及轻康养等服务。
“楼下有店,洗鞋洗衣拿过去就行”
7月24日,记者来到“好慷星级家”海晟棕蓝海店,门头下印有洗鞋、洗衣、缝补、洗床品等项目的布帘一字排开。店内柜子里摆放着多双待取的鞋子,旁边设有洗烘及消毒设备。
店员郑小姐介绍,目前门店清洗一双鞋9.9元;一次送洗4至5双鞋,在3至4公里范围内还可免费上门取送。
“放进家里的洗衣机怕不卫生,自己刷又费时间。”家住附近的陈女士说,若社区店的价格适中,鞋子、窗帘和厚床品等她愿意送来清洗。对不熟悉手机下单的老年居民而言,实体门店也更容易沟通。退休居民黄阿姨说:“楼下有店,洗鞋洗衣拿过去问一问就行,不用在手机上找半天。”她希望门店今后能把钉纽扣、换拉链、改裤脚等小修小补项目列得更清楚,同时公示对应价格和取件时间。
服务项目跟着居民构成变化
一些较早布局社区门店的家政企业,也在逐步更新服务内容。小羽佳家政公司目前在厦门六个行政区已开设一百多家社区服务店,今年计划再新增10家标准化社区店,进一步缩短上门服务半径。
小羽佳招商部经理乔容表示,除了月嫂育婴、保姆陪护、保洁、家电清洗和维修等项目,小羽佳今年还增加了肩颈腰背舒缓等轻康养服务,所有服务人员均持证上岗,完成专项康养培训、实操考核及服务测评,且每月定期复训。“新项目属于日常养生保健,不进行疾病诊断和治疗”。
服务项目还会跟着社区居民构成变化。在老年人较多的老旧小区,小羽佳侧重陪护、上门维修和家电检修;年轻家庭集中的新建小区,则增加收纳整理、母婴照料和单餐做饭等服务。
孔雀河家政公司将社区服务从传统家政延伸到居家助浴、医院陪诊、上门遛宠等领域。企业负责人介绍,实体店不仅缩短了上门距离,也为咨询和售后提供了固定窗口。门店实行线上线下同价,企业通过配置不同类型的“社区管家”,提高服务匹配和响应效率。
厦门市家庭服务业协会会长张旭表示,社区门店既能缩短服务距离,也能增强居民对家政服务的信任,协会将继续做好资源对接和行业支持。
